Doel: Als u meerdere pakketten of bestellingen op hetzelfde ontvangstadres wilt laten bezorgen, is dit een leidraad voor het maken van een multicollo zending om meerdere dozen te combineren tot één levering.
Hoe pakketten te combineren tot één enkele levering
Met Sendcloud tarieven wordt de prijs van de multicollo zendingen als volgt berekend: standaardprijs voor één zending maal het aantal zendingen.
Om een multicollo zending aan te maken, volg je deze stappen:
- In je Sendcloud panel ga je naar Inkomende orders en open je de order die je wilt wijzigen.
- Verhoog het aantal pakketten tot het gewenste aantal. De order zal nu worden behandeld als een multicollo zending.
- Onder de 'Gecreëerde Labels' weergave zie je een "Multicollo" label, zodat je kunt zien welke zendingen er samen zijn voorgemeld. Klik op het oogpictogram om de details te bekijken en de gekoppelde zendingen te zien.
- Elke collo of doos krijgt zijn eigen trackingnummer en ontvangt individuele tracking updates.
Ga hiervoor naar het overzicht van de inkomende bestellingen en selecteer de bestelling. Verhoog het aantal zendingen tot het gewenste bedrag. De bestelling wordt nu automatisch afgehandeld als een multicollo zending.
Alle pakketten binnen de multicollo zending moeten hetzelfde gewicht hebben. Het is niet mogelijk om een pakket van bijvoorbeeld 1 kg en een ander pakket van 5 kg te hebben.
Op de Gecreëerde labels weergave ziet u een label 'multicollo' zodat u kunt zien welke pakketten samen worden aangekondigd. Door op het pakket te klikken en het detailoverzicht van de zending te openen, ziet u ook de gelinkte zendingen.
Elke collo of doos krijgt zijn eigen trackingnummer en ontvangt individuele tracking updates. U kunt zien hoeveel zendingen aan een pakket zijn gekoppeld in het zendingsdetailoverzicht van uw panel.
Let op: multicollo wordt niet ondersteund voor zendingen buiten de EU. Bovendien ondersteunen niet alle vervoerders en verzendmethodes multicollo; zelfs niet binnen de EU. Het gebruik van de multicollo feature beïnvloedt diverse stappen in je verzendproces, zoals facturatie, tracking en je webshop feedback. Als je twijfelt of de vervoerder multicollo ondersteunt, kun je dit in de lijst hieronder controleren.
Verzekeren van multicollo zendingen
Om een multicollo zending te verzekeren, voeg je een verzekering toe per label, in plaats van per order. Dit betekent dat het verzekeringsbedrag de waarde van de goederen per label dekt en niet de totale waarde van de order. Bijvoorbeeld: Als je 3 labels aanmaakt als onderdeel van een multicollo zending, moet je aan elk van die labels (3 keer) een verzekering toevoegen.
Annuleren van multicollo zendingen
Als u één enkel label in een multicollo zending annuleert, worden alle bijbehorende zendingen geannuleerd. Als er een enkele zending is die u niet wilt verzenden, dan moet u een nieuwe multicollo zending aanmaken met een herziene hoeveelheid pakketten.
Multicollo rendementen
Het is ook mogelijk om retouren voor multicollo zendingen aan te maken via het Retourportaal.
Op basis van het trackingnummer zal de retourportal een gebruiker vragen wanneer er meerdere pakketten aan een trackingnummer zijn gekoppeld en vervolgens vragen hoeveel dozen er met een zending worden geretourneerd. Wanneer twee of meer dozen worden geselecteerd voor retournering, wordt automatisch het juiste aantal labels gegenereerd.
Vervoeders
Multicollo zendingen zijn beschikbaar voor de volgende vervoerders:
UPS
- Multicollo is beschikbaar voor alle UPS-diensten
- Niet ondersteund voor zendingen waarvoor een douanedocument vereist is (zendingen buiten de EU)
- Multicollo is beschikbaar voor gebruikers met een direct contract met UPS en gebruikers op het Sendcloud UPS-contract.
DHL
- Beschikbaar voor
- Europlus
- Europlus-pallet
- Europlus pallet internationaal
- Niet ondersteund voor zendingen waarvoor een douanedocument vereist is (zendingen buiten de EU)
- Multicollo is beschikbaar voor gebruikers met een direct contract met DHL en gebruikers op het Sendcloud DHL-contract.
PostNL
- Beschikbaar voor alle diensten Brievenbuspakketje
- Alleen mogelijk voor zendingen binnen Nederland en België
- Niet ondersteund voor zendingen waarvoor een douanedocument vereist is (zendingen buiten de EU)
- Annulering wordt niet ondersteund voor individuele collo's - alle labels moeten worden geannuleerd en opnieuw worden gemaakt.
- Beschikbaar voor klanten die een direct contract hebben met PostNL en klanten die verzenden op het Sendcloud PostNL-contract.
DPD
- Alleen mogelijk voor zendingen vanuit de Benelux en Duitsland
DHL Express
- DHL Express wordt aangeboden in al onze actieve markten
- Multicollo is beschikbaar voor alle DHL Express verzendmethodes
- Niet ondersteund voor zendingen waarvoor een douanedocument vereist is (zendingen buiten de EU)
- Beschikbaar voor klanten die een direct contract hebben met DHL Express en klanten die verzenden op het Sendcloud DHL Express-contract.
FedEx
- FedEx wordt aangeboden in al onze actieve markten
- Multicollo is beschikbaar voor alle FedEx verzendmethodes
- Niet ondersteund voor zendingen waarvoor een douanedocument vereist is (zendingen buiten de EU)
- Beschikbaar voor klanten die een rechtstreeks contract hebben met FedEx