PostNL Verzendvoorwaarden

Doel: Het bekijken van de verzendvoorwaarden van PostNL.

De volgende verzendmethodes kun je niet meer selecteren voor je zendingen naar België:

• PostNL Abroad 0-23kg
• PostNL Abroad NMG
• PostNL service point 0-23kg

Om die reden worden er nieuwe verzendmethodes toegevoegd aan het panel:

Lees hier verder voor meer informatie over deze verzendmethodes. 

Pakket versturen binnen Nederland

PostNL Standard 0-23KG / 23-31.5KG

Wat houdt deze service in?

Thuislevering in Nederland (exclusief de Wadden Eilanden) wordt in 98% van de gevallen binnen 24 uur geleverd. Vanaf 500 pakketten per maand kun je een vaste afhaling aanvragen . 

Kenmerken van deze methode:

• 1 afleverpoging
• Niet standaard verzekerd
• Navraag binnenlandse zendingen heeft een doorlooptijd van 7 dagen

Maximale dimensies: 

• Maximaal gewicht 23 KG
• Maximaal dimensies 100 x 70 x 58 cm (L X B X H) 

• PostNL Standard
  De methode voor wanneer je je pakketten inlevert bij een servicepunt
• PostNL Standard Collection
  De methode voor wanneer Sendcloud de pick-up verzorgd.
• PostNL Standaard Return (Direct contract only)
  Deze methode kun je gebruiken om retouren aan te maken vanuit België en Nederland naar Nederland.

PostNL Sunday Delivery to home address 0-23kg

Wat houdt deze service in?

Thuislevering op zondagen binnen Nederland (exclusief Wadden Eilanden). 

Kenmerken van deze methode:

• Levering op zondag
• Levertijd tussen 12:00 en 18:00

Maximale dimensies: 

• Maximaal gewicht 23 KG
• Maximaal dimensies 100 x 70 x 58 cm (L X B X H) 

PostNL Zondag Levering aan Huisadres 23-31.5kg

Wat houdt deze service in? 

Thuisbezorging op zondag overal in Nederland behalve op de Waddeneilanden. 

Kenmerken van deze methode:

• Levering op zondag
• Levertijd tussen 12 en 18 uur

Maximale dimensies: 

• Maximaal gewicht 31,5 KG
• Minimum gewicht 23kg
• Maximale afmetingen 100 x 70 x 58 cm (L X B X H) 

PostNL service point 0-23KG / 23-31,5KG

Wat houdt deze service in? 

Servicepunt levering in Nederland (exclusief de waddeneilanden) worden bij 98% van de zendingen binnen 24 uur geleverd. Deze zendingen kan je inleveren bij een servicepunt voor levering. Vanaf 500 zendingen per maand kan je een vaste afhaling aanvragen. 

Kenmerken van deze methode:

• 1 afleverpoging bij het servicepunt
• Niet standaard verzekerd
• Navraag binnenlandse zendingen heeft een doorlooptijd van 7 dagen

Maximale dimensies: 

• Maximaal gewicht 23 KG
• Maximale afmetingen 100 x 70 x 58 cm (L X B X H) 

PostNL mailbox parcel 0-2KG

Wat houdt deze service in? 

Bezorging van je brievenbuszendingen binnen Nederland. Deze zendingen kan je inleveren bij een servicepunt voor levering. 

Kenmerken van deze methode:

• Geen tracking (alleen eerste scan)
• 1 afleverpoging door de brievenbus
• Niet standaard verzekerd
• Onderzoek niet mogelijk

Maximale dimensies: 

• Maximaal gewicht 2 KG
• Maximale afmetingen 38,0 x 26,5 x 3,2 cm (L X B X H) 

Voor een uitgebreider overzicht van de voorwaarden, raad ik je aan om het toeslagen en voorwaarden artikel eens goed door te nemen. 

Pakketten versturen binnen Europa

PostNL Abroad

Wat houdt deze service in? 

Bezorging aan particuliere en zakelijke adressen binnen Europa, overal op het vasteland binnen Europa. Deze zendingen kan je inleveren bij een servicepunt voor levering. Vanaf 500 zendingen per maand kan je een vaste afhaling aanvragen. 

Kenmerken van deze methode:

• Inclusief handtekening voor ontvangst
• Inclusief verzekering tot €500,- (60% van verkoopwaarde)
• Navraag internationale zendingen heeft een doorlooptijd van +/- 45 dagen

Maximale dimensies: 

• Maximaal gewicht 23 KG
• Afmetingen: 100 x 70 x 58 cm (L X B X H) 

Bezorgpogingen België 

Vanaf 11 april 2021 komt de tweede bezorgpoging in België te vervallen. Dit betekent dat er slechts één bezorgpoging aan huis wordt gedaan en de zending vervolgens naar het dichtstbijzijnde PostNL-punt gaat. De ontvanger krijgt dan, zoals gebruikelijk, een niet-thuis briefje in de brievenbus en een e-mail waarmee het pakket via Tracking gevolgd kan worden.

Uit het klanttevredenheidsonderzoek van PostNL is gebleken dat ontvangers de voorkeur hebben hun pakket vervolgens direct op het PostNL-punt te laten afleveren. Hiermee heeft de ontvanger het pakket een dag eerder tot zijn beschikking. PostNL probeert hier dus zo goed mogelijk op in te spelen.

PostNL Pakket Nederland België 

Zoals je mogelijk in het begin van het artikel al hebt gelezen, zijn de verzendmethodes van Nederland naar België per 31 december 2021 gewijzigd. Hieronder vind je de verzendwoorden van deze nieuwe verzendmethodes.

Alle verzendmethodes van PostNL Pakket Nederland België beschikken over een tracking. De levering van de pakketten vindt plaatst van maandag t/m zaterdag. Er worden twee afleverpogingen gedaan en daarna gaat de zending naar een servicepunt. 

Pakketten versturen wereldwijd

PostNL Globalpack

Wat houdt deze service in? 

Bezorging aan huis buiten Europa. Deze zendingen kan je inleveren bij een servicepunt voor levering. Vanaf 500 zendingen per maand kan je een vaste afhaling aanvragen. 

Let op: bovenop de vaste kosten van het verzendingsetiket worden extra kosten per kg in rekening gebracht. 

Vanaf 1 juli 2021 houdt PostNL bij de GlobalPack zendingen ook rekening met het volumegewicht. Het volume reken je als volgt uit: L (dm) x H (dm) x B (dm)

Hier vind je een overzicht van de gemiddelde transittijden van PostNL voor het verzenden binnen en buiten Europa. 

Let op! Er zijn een aantal Europese landen/gebieden die ook met een Globalpack zending aangemaakt dienen te worden:

• Malta
• Cyprus
• Groenland
• Andorra
• San Marino
• Het Vaticaan
• Canarische eilanden
• Gibraltar
• Faeröer eilandengroep
• Kanaal eilanden (bijv. Guernsey, Jersey etc.)

Kenmerken van deze methode:

• Inclusief handtekening voor ontvangst
• Inclusief verzekering tot €200,- (60% van verkoopwaarde)
• Navraag internationale zendingen heeft een doorlooptijd van +/- 45 dagen

Maximale dimensies: 

• Maximaal gewicht 20 KG
• Afmetingen pakketten: niet-EU: 100 × 70 × 58 cm cm (L X B X H) 
• Maximale gordelomvang 300 cm (2x de hoogte + 2x de breedte + 1x de langste zijde van het pakket)

PostNL International Packets Tracked

Wat houdt deze service in? 

PostNL International Packets is een flexibele en betaalbare bezorgmogelijkheid voor als u regelmatig kleine pakketten die niet groter zijn dan een schoenendoos (tot maximaal 29 kg) naar internationale bestemmingen verzendt, en is beschikbaar voor gebruikers die PostNL Packets in hun PostNL-contracten hebben opgenomen.  

Pakketten worden gekenmerkt als kleine pakketten op showbusformaat en verschillen van de gebruikelijke Pakketproducten die u wellicht kent. In tegenstelling tot reguliere pakketten die via het pakketverzendnetwerk worden verstuurd, worden pakketten via het internationale postnetwerk verstuurd. 

Kenmerken van deze methode:

Packet Tracked

• Snelle en betrouwbare service via de Post Exprès service
• Tracking informatie beschikbaar
• Niet standaard verzekerd
• Schepen naar 46 belangrijke wereldwijde locaties

Maximale dimensies: 

• Maximaal gewicht: 2 kg
• Maximale afmeting: 90cm (lengte + breedte + hoogte)
• Maximale lengte: 60 cm

Voor een uitgebreider overzicht van de voorwaarden, raad ik je aan om het toeslagen en voorwaarden artikel eens goed door te nemen. 

Let op: de vervoerder kan de prijzen en/of voorwaarden van de hierboven genoemde toeslagen wijzigen. Wij doen ons best je zo goed mogelijk te informeren, toch kunnen wij geen volledige juistheid garanderen. Daarom kunnen er geen rechten worden ontleend aan de bovenstaande informatie.

PostNL zendingen kun je aanleveren bij 1 van de 3000 PostNL servicepunten. Deze zitten door heel Nederland, een PostNL punt bij jou in de buurt vind je via de online locatiekiezer.  

Smart returns (retourneren zonder printer)

PostNL ondersteunt ook Smart returns. Hierdoor hoeven je klanten hun retourlabel niet meer af te drukken. In plaats daarvan kunnen ze de barcode die ze via e-mail ontvangen bij het servicepunt laten zien. Voor meer informatie, klik hier.

Claimprocedure

Onverzekerde zendingen

De meeste zendingen van PostNL (o.a. PostNL Standard, PostNL service point, PostNL mailbox parcel, PostNL with signature, PostNL evening delivery) zijn niet verzekerd. Houd er rekening mee dat indien je via Sendcloud verstuurt, alleen de zendingen die je hieronder bij 'Verzekerde zendingen' ziet staan standaard zijn verzekerd. Indien je de overige zendingen niet extra verzekert met behulp van onze Sendcloud Insurance, kan hiervoor geen claim ingediend worden op basis van inkoop-/verkoopwaarde. Je hebt in dit geval recht op de verzendkosten. 

Verzekerde zendingen

De internationale methodes van PostNL zijn wel standaard verzekerd (PostNL Abroad tot 500 euro, PostNL Globalpack tot 200 euro). Voor dit soort zendingen kan een claim ingediend worden (60% van verkoopwaarde) via het SendCloud panel. Klik bij de verzonden items op de betreffende zending, vervolgens klik je rechtsonder op vraag hulp -> dien een claim in voor een verloren/beschadigde zending.

Via deze weg worden de juiste documenten verzameld en gaat het claimdossier compleet richting de vervoerder waarmee we op de snelste manier een claim kunnen behandelen. Indien je een veld in moet vullen dat niet beschikbaar is voor jullie (bijvoorbeeld wanneer je geen inkoopfactuur hebt), dan kun je hier ook een word-bestand inladen met daarin wat uitleg waarom datgene niet beschikbaar is.

Let op: schade aan een zending dient binnen 7 dagen na levering bij ons gemeld te worden. Anderzijds zal PostNL de claim helaas niet in behandeling nemen. 

Wil je je zendingen voor een hogere waarde verzekeren? Dan kan dit met behulp van onze SendCloud Insurance. 

Like every carrier, PostNL has drawn up a document about their general shipping conditions. If you deviate from the conditions, a surcharge will be charged afterwards. When you ship with PostNL, you automatically agree to the following conditions:

General Transport Conditions PostNL