PostNL is natuurlijk geen onbekende speler binnen het vervoerders-netwerk. Het postbedrijf verwerkt al meer dan 200 jaar pakketjes en brievenbus-post. Een hoop ervaring dus! In dit artikel lees je de belangrijkste informatie over het verzenden met PostNL binnen Nederland en daarbuiten.
Pakketten versturen binnen Nederland
PostNL Standard 0-23KG / 23-31,5KG
Wat houdt deze service in?
Bezorging aan huis binnen 48 uur, overal op het vasteland van Nederland. Deze zendingen kan je inleveren bij een servicepunt voor levering. Vanaf 500 zendingen per maand kan je een vaste afhaling aanvragen.
Kenmerken van deze methode:
- 2 afleverpogingen
- Niet standaard verzekerd
- Navraag binnenlandse zendingen heeft een doorlooptijd van 7 dagen
Maximale dimensies:
- Maximaal gewicht 23 KG
- Maximale afmetingen 100 x 70 x 58 cm (L X B X H)
Voor een uitgebreider overzicht van de voorwaarden, raad ik je aan om het toeslagen en voorwaarden artikel eens goed door te nemen.
PostNL service point 0-23KG / 23-31,5KG
Wat houdt deze service in?
Bezorging aan een servicepunt binnen 48 uur, overal op het vasteland van Nederland. Deze zendingen kan je inleveren bij een servicepunt voor levering. Vanaf 500 zendingen per maand kan je een vaste afhaling aanvragen.
Kenmerken van deze methode:
- 1 afleverpoging bij het servicepunt
- Niet standaard verzekerd
- Navraag binnenlandse zendingen heeft een doorlooptijd van 7 dagen
Maximale dimensies:
- Maximaal gewicht 23 KG
- Maximale afmetingen 100 x 70 x 58 cm (L X B X H)
Voor een uitgebreider overzicht van de voorwaarden, raad ik je aan om het toeslagen en voorwaarden artikel eens goed door te nemen.
PostNL mailbox parcel 0-2KG
Wat houdt deze service in?
Bezorging van je brievenbuszendingen binnen Nederland. Deze zendingen kan je inleveren bij een servicepunt voor levering. Vanaf 500 zendingen per maand kan je een vaste afhaling aanvragen.
Kenmerken van deze methode:
- Geen track and trace (alleen eerste scan)
- 1 afleverpoging door de brievenbus
- Niet standaard verzekerd
- Onderzoek niet mogelijk
Maximale dimensies:
- Maximaal gewicht 2 KG
- Maximale afmetingen 38,0 x 26,5 x 3,2 cm (L X B X H)
Voor een uitgebreider overzicht van de voorwaarden, raad ik je aan om het toeslagen en voorwaarden artikel eens goed door te nemen.
PostNL zendingen kun je aanleveren bij 1 van de 3000 PostNL servicepunten. Deze zitten door heel Nederland, een PostNL punt bij jou in de buurt vind je via de online locatiekiezer.
Pakketten versturen binnen Europa
PostNL Abroad
Wat houdt deze service in?
Bezorging aan particuliere en zakelijke adressen binnen Europa, overal op het vasteland binnen Europa. Deze zendingen kan je inleveren bij een servicepunt voor levering. Vanaf 500 zendingen per maand kan je een vaste afhaling aanvragen.
Kenmerken van deze methode:
- Inclusief handtekening voor ontvangst
- Inclusief verzekering tot €500,- (60% van verkoopwaarde)
- Navraag internationale zendingen heeft een doorlooptijd van +/- 45 dagen
Maximale dimensies:
- Maximaal gewicht 23 KG
- Afmetingen: 100 x 70 x 58 cm (L X B X H)
Voor een uitgebreider overzicht van de voorwaarden, raad ik je aan om het toeslagen en voorwaarden artikel eens goed door te nemen.
Pakketten versturen wereldwijd
PostNL Globalpack
Wat houdt deze service in?
Bezorging aan huis buiten Europa. Deze zendingen kan je inleveren bij een servicepunt voor levering. Vanaf 500 zendingen per maand kan je een vaste afhaling aanvragen.
Kenmerken van deze methode:
- Inclusief handtekening voor ontvangst
- Inclusief verzekering tot €200,- (60% van verkoopwaarde)
- Navraag internationale zendingen heeft een doorlooptijd van +/- 45 dagen
Maximale dimensies:
- Maximaal gewicht 20 KG
- Afmetingen pakketten: niet-EU: 100 × 50 × 50 cm (L X B X H)
- Maximale gordelomvang 300 cm (2x de hoogte + 2x de breedte + 1x de langste zijde van het pakket)
Voor een uitgebreider overzicht van de voorwaarden, raad ik je aan om het toeslagen en voorwaarden artikel eens goed door te nemen.
Hier vind je een overzicht van de gemiddelde transittijden van PostNL voor het verzenden binnen en buiten Europa.
Exportdocumentatie
Bij wereldwijd verzenden wordt er een Commercial Invoice en de CN23 + CP71 gegenereerd bij het aanmaken van het label.
Het CN23 formulier en de Commercial invoice dienen zichtbaar op het pakket te zijn geplakt voor de douane. De CP71 kun je toevoegen in het pakket.
Let op! Er zijn een aantal Europese landen/gebieden die ook met een Globalpack zending aangemaakt dienen te worden:
- Malta
- Cyprus
- Groenland
- Andorra
- San Marino
- Het Vaticaan
- Canarische eilanden
- Gibraltar
- Faeröer eilandengroep
- Kanaal eilanden (bijv. Guernsey, Jersey etc.)
Claimprocedure
Onverzekerde zendingen
De standaard zendingen van PostNL (PostNL Standard, PostNL service point, PostNL mailbox parcel) zijn niet standaard verzekerd. Indien je deze zendingen niet extra verzekert met behulp van onze SendCloud Insurance, kan hiervoor geen claim ingediend worden op basis van inkoop-/verkoopwaarde. Je hebt in dit geval enkel recht op een kilovergoeding (3,40 euro per kilo) wanneer een zending door PostNL vermist verklaard wordt, hier zitten de verzendkosten bij inbegrepen.
Voor het indienen van een claim om in aanmerking te komen voor de kilovergoeding, hebben wij de inkoop- en verkoopfactuur nodig inclusief een inhoudsomschrijving.
Verzekerde zendingen
De internationale methodes van PostNL zijn wel standaard verzekerd (PostNL Abroad tot 500 euro, PostNL Globalpack tot 200 euro). Voor dit soort zendingen kan een claim ingediend worden (60% van verkoopwaarde) via het SendCloud panel. Klik bij de verzonden items op de betreffende zending, vervolgens klik je rechtsonder op vraag hulp -> dien een claim in voor een verloren/beschadigde zending.
Via deze weg worden de juiste documenten verzameld en gaat het claimdossier compleet richting de vervoerder waarmee we op de snelste manier een claim kunnen behandelen. Indien je een veld in moet vullen dat niet beschikbaar is voor jullie (bijvoorbeeld wanneer je geen inkoopfactuur hebt), dan kun je hier ook een word-bestand inladen met daarin wat uitleg waarom datgene niet beschikbaar is.
Let op: schade aan een zending dient binnen 7 dagen na levering bij ons gemeld te worden. Anderzijds zal DPD de claim helaas niet in behandeling nemen.
Wil je je zendingen voor een hogere waarde verzekeren? Dan kan dit met behulp van onze SendCloud Insurance.
Zoals elke vervoerder heeft PostNL een document opgesteld over hun algemene verzendvoorwaarden. Indien je afwijkt van de voorwaarden, wordt er achteraf een toeslag in rekening gebracht. Wanneer je verzendt met PostNL, ga je automatisch akkoord met de volgende voorwaarden:
Algemene Vervoerscondities PostNL
Houd er rekening mee dat in geval van afwijkingen van de bovenstaande voorwaarden, de vervoerder een toeslag kan berekenen. Dit hoeft niet per se aan de maximale dimensies te liggen, maar kan ook aan de manier van verpakken liggen.
Neem voor meer vragen contact met ons op via het contactformulier in je SendCloud-panel.