Wanneer een pakket niet voldoet aan de voorwaarden en/of de maximale dimensies van de vervoerder, is de kans op een toeslag groot. Toeslagen worden altijd achteraf in rekening gebracht door de vervoerder.
In dit artikel leggen we je uit voor welke redenen je een toeslag kan ontvangen en waar je op moet letten bij het versturen van je zendingen met PostNL.
Toeslag niet machine geschikt - €3,00
Wanneer een zending aan één van onderstaande criteria voldoet, zal PostNL het pakket handmatig moeten verwerken. Hiervoor wordt een toeslag in rekening gebracht, met als aanduiding NMG (Niet Machine Geschikt).
Dimensies
- Groter dan 100 x 70 x 58 cm maar kleiner dan 175 x 78 x 58 cm
- Kleiner dan 10 x 10 x 1 cm
- Van 23 KG tot 31,5 KG
Kenmerken van het pakket
- Glaswerk incl. flessen wijn (indien niet verpakt in machine geschikte verpakking) of bloemen.
- Laboratoriummonsters of röntgenfoto’s
- Aanduidingen op het pakket ‘breekbaar’
- Alle kokers en overige verpakkingsvormen waarbij het etiket niet horizontaal kan worden verwerkt
- Adres en streepjescode niet op de grootste zijde
- Hout en metaal, gesealde pakketten en folies (bv noppenfolie) of piepschuim
- Met tape of ander bind materiaal zijn 2 of meer colli samengevoegd tot één collo
- Inhoud is niet gefixeerd in de verpakking (schuift heen en weer)
Hoe kan ik deze toeslag voorkomen?
- Gebruik geen ronde kokers
- Voorkom vermeldingen op het pakket (zoals 'breekbaar')
- Plak het label met de streepjescode horizontaal in de lengte de langste zijde van de doos
- Bevestig pakketten niet aan elkaar
- Zorg voor voldoende opvulling (binnenverpakking), zodat de inhoud niet heen en weer schuift
Deze toeslag is één van de meest lastige toeslagen om te voorkomen, aangezien je met meerdere factoren rekening moet houden. Voor verpakkingsadvies kan er altijd contact opgenomen worden met onze Customer Service.
Overschrijding maximum pakket dimensies - €75
Wanneer een pakket te groot en/of te zwaar is om vervoerd te worden met de bestelbus van de bezorger, gaat deze met het Extra@Home netwerk mee van PostNL. Hiervoor wordt een toeslag in rekening gebracht met als aanduiding Toeslag overschrijding maximale dimensies.
Dimensies
- Groter dan 175 x 78 x 58 cm
- Zwaarder dan 31,5 KG
Hoe kan ik deze toeslag voorkomen?
Zorg ervoor dat je ruim binnen de maximale afmetingen van de vervoerder blijft. Er kan namelijk wel eens een gedeelte van de doos gaan uitsteken of de doos kan tijdens het transport uitdijen. Je kan al een toeslag ontvangen voor je zending wanneer deze nét buiten de afmetingen valt.
Retour afzender
Wanneer een zending retour afzender gaat, worden de kosten bij de afzender in rekening gebracht. Deze kosten zullen enkel in rekening gebracht worden wanneer dit gaat om een weigering aan de deur, onbezorgbare zending, foutieve adresgegevens of wanneer een pakket niet afgehaald wordt bij het depot/servicepunt.
De retour kosten bedragen hetzelfde bedrag als het verzendtarief van de heenzending.
Neem de verzendvoorwaarden van PostNL goed door om de bovenstaande toeslagen te voorkomen. Zorg dat je ruim binnen de toegestane afmetingen blijft en zorg dat de verpakkingen aan de juiste criteria voldoen.
Verzendvoorwaarden PostNL
Neem voor meer vragen contact met ons op via het contactformulier in je SendCloud-panel.