PostNL toeslagen criteria

Doel: leren hoe je ongewenste PostNL-toeslagen kunt vermijden door ervoor te zorgen dat je pakketten voldoen aan de verzendingsvoorwaarden van PostNL.

Piektoeslag

• PostNL Pakketzendingen
  Gedurende de periode van 19.11.2022 - 31.12.2022 rekent PostNL een toeslag van €0.25 per pakket. Deze toeslag geldt voor alle PostNL zendingen. (Met uitzondering van Collection en Mailbox methodes. Deze toeslagen vind je hieronder.)
• PostNL Collectie
  Gedurende de periode van 19.11.2022 - 31.12.2022 rekent PostNL een toeslag van €0.25 per Collectie pakket. Deze toeslag wordt in rekening gebracht wanneer je pakketten verstuurt met één van de PostNL Collection verzendmethodes.
• PostNL Mailbox zendingen
  Gedurende de periode van 19.11.2022 - 31.12.2022 rekent PostNL een toeslag van €0.15 per Mailbox pakket. Deze toeslag geldt voor alle PostNL Mailbox zendingen. 

Energietoeslag

De Energietoeslag geldt voor alle PostNL verzendmethoden op routes binnen Nederland en Europa, met uitzondering van Mailbox en GlobalPack producten.

PostNL berekent de toeslag op basis van hun energie-index, die is gebaseerd op de Diesel pompprijzen en de gemiddelde energietarieven. De toeslag varieert maandelijks; in juli 2023 was het €0,06 per pakket, in augustus 2023 was dat €0,00. Lees meer over hoe PostNL de Energietoeslag berekent op de volgende pagina van PostNL: Energietoeslag.

Voormelden mislukt

PostNL rekent een toeslag indien de voormelding van een pakket niet correct heeft plaatsgevonden. Deze toeslag bedraagt €0.94.

Er zijn meerdere redenen waardoor een pakket niet correct voorgemeld kan worden. Voorbeelden hiervan zijn o.a., maar niet uit te sluiten tot;

• Het pakket is niet binnen 7 dagen na voormelding bij PostNL ingeleverd
• Het label is beschadigd
• Het label is niet goed leesbaar
• Het label zit te dicht tegen een zijkant aan
• Voormelding klopt niet met de gegevens in de barcode

Toeslag aard van verpakking/Niet machine geschikt - Zie tabel*

Wanneer een pakket door aard, vorm of verpakking niet automatisch gesorteerd kan worden, zal deze in toeslag in rekening worden gebracht door de vervoerder. Het bedrag van deze toeslag is afhankelijk van het land van bestemming. De prijzen worden getoond in de tabel hieronder. Indien er tape over het label is geplakt, of als er gebruik wordt gemaakt van een verzendhoesje waarin het label zit, kan deze toeslag ook worden aangerekend. De tape of het hoesje veroorzaakt namelijk schitteringen waardoor het etiket niet goed gescand kan worden.

Kenmerken van het pakket 

• Glaswerk incl. flessen wijn (indien niet verpakt in machine geschikte verpakking) of bloemen.
• Laboratoriummonsters of röntgenfoto’s
• Aanduidingen op het pakket ‘breekbaar’
• Alle kokers en overige verpakkingsvormen waarbij het etiket niet horizontaal kan worden verwerkt
• Adres en streepjescode niet op de grootste zijde
• Hout en metaal, gesealde pakketten en folies (bv noppenfolie) of piepschuim

Hoe kan ik deze toeslag voorkomen? 

• Gebruik geen ronde kokers
• Voorkom vermeldingen op het pakket (zoals 'breekbaar') 
• Plak het label met de streepjescode horizontaal in de lengte de langste zijde van de doos
• Bevestig pakketten niet aan elkaar
• Zorg voor voldoende opvulling (binnenverpakking), zodat de inhoud niet heen en weer schuift 

Deze toeslag is één van de meest lastige toeslagen om te voorkomen, aangezien je met meerdere factoren rekening moet houden. Voor verpakkingsadvies kan er altijd contact opgenomen worden met onze Customer Service. 

Toeslag niet machine geschikt - Zie tabel*

Wanneer een zending aan één van onderstaande criteria voldoet, zal PostNL het pakket handmatig moeten verwerken. Hiervoor wordt een toeslag in rekening gebracht, met als aanduiding NMG (Niet Machine Geschikt). Het bedrag van deze toeslag is afhankelijk van het land van bestemming. De prijzen worden getoond in de tabel hieronder.

Dimensies:

• Groter dan 1000 x 700 x 580 mm maar kleiner dan 1750 x 780 x 580 mm
• Kleiner dan 100 x 100 x 10 mm
• Zwaarder dan 23kg en lichter dan 31,5kg

Overschrijding maximum pakket dimensies - 79,74 EUR

Wanneer een pakket te groot en/of te zwaar is om vervoerd te worden met de bestelbus van de bezorger, gaat deze met het Extra@Home netwerk mee van PostNL. Hiervoor wordt een toeslag in rekening gebracht met als aanduiding Toeslag overschrijding maximale dimensies.

Dimensies binnen EU

• Groter dan 175 x 78 x 58 cm
• 31,5 KG of zwaarder

Dimensies buiten EU

• Groter dan 150 x 78 x 58 cm
• 30 KG of zwaarder

Dimensies Easy Return Service

• Groter dan 150 x 70 x 50 cm
• 20 KG of zwaarder

Hoe kan ik deze toeslag voorkomen? 

Zorg ervoor dat je ruim binnen de maximale afmetingen van de vervoerder blijft. Er kan namelijk wel eens een gedeelte van de doos gaan uitsteken of de doos kan tijdens het transport uitdijen. Je kan al een toeslag ontvangen voor je zending wanneer deze nét buiten de afmetingen valt.

Volumetoeslag

Uit onderzoek van vervoerders blijkt namelijk dat de helft van de verstuurde pakketten uit lucht bestaat. Hierdoor wordt er onnodig veel loze ruimte vervoerd. Daarom introduceren ze voor pakketten groter dan 50dm³ een volumetoeslag. Hiermee wilt PostNL de loze ruimte verminderen en zo extra logistieke capaciteit creëren en tegelijkertijd de CO2-uitstoot reduceren.

Het volume reken je als volgt uit: L (dm) x H (dm) x B (dm)

Retour afzender

Wanneer een zending retour afzender gaat, worden de kosten bij de afzender in rekening gebracht. Deze kosten zullen enkel in rekening gebracht worden wanneer dit gaat om een weigering aan de deur, onbezorgbare zending, foutieve adresgegevens of wanneer een pakket niet afgehaald wordt bij het depot/servicepunt.  

De retour kosten bedragen hetzelfde bedrag als het verzendtarief van de heenzending. 

PostNL Standard Collection

In het Sendcloud platform vind je twee verzendmethodes voor de standaard zendingen van PostNL:

• PostNL Standard
  De methode voor wanneer je je pakketten inlevert bij een servicepunt
• PostNL Standard Collection
  De methode voor wanneer Sendcloud de pick-up verzorgd.

PostNL heeft ons benaderd omdat er blijkbaar te veel PostNL Standard Collection zendingen ingeleverd worden bij servicepunten of bij PostNL depots.

Naheffing gewicht Globalpack

Het bedrag voor een verzending met de verzendmethode Globalpack is gebaseerd op het aantal kilo dat je verzendt. Indien het gekozen gewicht afwijkt van het gemeten gewicht door PostNL dan wordt dit verschil achteraf nog belast. Dit bedrag is afhankelijk van het land van bestemming.

Vanaf 1 juli 2021 neemt PostNL hier ook het volumegewicht in mee. Dit betekent dat wanneer het volumegewicht van de zending hoger is dan het daadwerkelijk gewicht, je altijd rekening moet houden met het volumegewicht. Het volumegewicht kun je uitrekenen met door middel van de volgende berekening: 

• Lengte (cm) x Breedte (cm) x Hoogte (cm) / 12000

Voorbeeld: Je pakket weegt 10 kg en is 80 x 60 x 40 cm groot. Het volumegewicht van je zending is dan (80 x 60 x 40 / 12000) 16 kg. In dat geval vul je als gewicht 16 kg in, zodat de juiste prijs geselecteerd wordt.

PostNL Mailbox

Indien je niet binnen maximale mailbox dimensies blijft, stuurt PostNL een portokaart waarmee de overige portkosten betaald kunnen worden. Normaliter wordt deze portokaart naar de afzender gestuurd, maar indien deze niet te achterhalen is, wordt de kaart naar de ontvanger gestuurd. Deze toeslag wordt dus niet via Sendcloud in rekening gebracht, maar gaat rechtstreeks naar jou of je klant. Voor meer informatie over portokosten, klik hier.

Lees de verzendvoorwaarden aandachtig door om de bovenstaande toeslagen te vermijden. Zorg ervoor dat u ruim binnen de toegestane afmetingen blijft en zorg ervoor dat de verpakking aan de juiste criteria voldoet.

Verzendvoorwaarden PostNL