Mede door de aparte kleurencombinatie is DHL een begrip in de transportwereld. Die positie heeft DHL ook te danken aan haar innovatieve oplossingen binnen het vervoeren van pakketten. Wist je bijvoorbeeld dat DHL een van de pioniers was op het gebied van luchtvracht? Anno 2019 kunnen we stellen dat DHL een van de marktleiders is in logistieke dienstverlening. Die positie leidt tot veel mogelijkheden binnen het verzenden met DHL. In dit artikel zetten wij de belangrijkste verzendvoorwaarden van DHL op een rijtje voor je.
Pakketten versturen naar consumenten
DHLForYou (binnen Nederland)
Wat houdt deze service in?
Bezorging aan huis binnen 24-48 uur aan particuliere adressen. Je kunt je pakketten inleveren bij een DHL parcelshop. Hiervoor kies je DHLForYou Drop-Off. Je verstuurt daarbij onder dezelfde voorwaarden als reguliere DHLForYou zendingen. DHLForYou (zonder drop-off) is enkel te gebruiken in combinatie met een vaste afhaling. Vanaf 100 zendingen per maand kan je een vaste afhaling aanvragen.
Kenmerken van deze methode:
- Bezorging van maandag t/m zaterdag (met uitzondering van feestdagen)
- Één afleverpoging overdag
- Retourkosten zijn €1,25 + de reguliere verzendkosten
- Niet standaard verzekerd
Maximale dimensies:
- Maximaal gewicht: 20 KG
- Geen minimum afmetingen
- Maximale afmetingen: 80x50x35 cm (L-B-H) (volume inhoud maximaal 150 liter)
Voor een uitgebreider overzicht van de voorwaarden, raad ik je aan om het toeslagen en voorwaarden artikel eens goed door te nemen.
DHLForYou (naar België)
Wat houdt deze service in?
Bezorging aan huis aan particuliere adressen. Je kunt je pakketten inleveren bij een DHL parcelshop. Hiervoor kies je DHLForYou Drop-Off. Je verstuurt daarbij onder dezelfde voorwaarden als reguliere DHLForYou zendingen. Vanaf 100 zendingen per maand kan je een vaste afhaling aanvragen.
Kenmerken van deze methode:
- Bezorging van maandag t/m zaterdag (met uitzondering van feestdagen)
- Één afleverpoging overdag
- Retourkosten zijn €1,25 + de reguliere verzendkosten
- Niet standaard verzekerd
Maximale dimensies:
- Maximaal gewicht: 20 KG
- Geen minimum afmetingen
- Maximale afmetingen: 120x60x60 cm (L-B-H)
Voor een uitgebreider overzicht van de voorwaarden, raad ik je aan om het toeslagen en voorwaarden artikel eens goed door te nemen.
DHLForYou to Parcelshop (binnen Nederland en naar België)
Wat houdt deze service in?
Bezorging aan een servicepunt binnen Nederland en België. Deze zendingen kan je enkel versturen in combinatie met een afhaling van DHL. Vanaf 100 zendingen per maand kan je een vaste afhaling aanvragen. Het is ook mogelijk om een incidentele afhaling in te plannen vanaf 5 pakketten.
Kenmerken van deze methode:
- Één afleverpoging overdag
- Retourkosten zijn €1,25 + de reguliere verzendkosten
- Niet standaard verzekerd
Maximale dimensies:
- Maximaal gewicht: 20 KG
- Geen minimum afmetingen
- Maximale afmetingen: 80x50x35 cm (L-B-H) (volume inhoud maximaal 150 liter)
Voor een uitgebreider overzicht van de voorwaarden, raad ik je aan om het toeslagen en voorwaarden artikel eens goed door te nemen.
DHLForYou Letterbox (binnen Nederland)
Wat houdt deze service in?
Bezorging van je brievenbus zendingen binnen Nederland. Ook brievenbuspakjes kunnen ingeleverd worden bij een parcelshop. Hiervoor kies je DHLForYou Letterbox Drop-Off. Je verstuurt daarbij onder dezelfde voorwaarden als reguliere DHLForYou Letterbox zendingen. Vanaf 100 zendingen per maand kan je een vaste afhaling aanvragen.
Kenmerken van deze methode:
- Inclusief Track & Trace
- Wordt ook bezorgd als de ontvanger niet thuis is (levering door de brievenbus)
- Niet standaard verzekerd
- Alle brievenbuspakketten hebben een korting van €1,- op jouw normale DHL pakketprijs.
Maximale dimensies:
- Maximaal gewicht: 2 KG
- Maximale afmetingen: 38x26,5x3,2 cm (L-B-H)
- Minimale afmetingen: 10x5x0,5 cm
Voor een uitgebreider overzicht van de voorwaarden, raad ik je aan om het toeslagen en voorwaarden artikel eens goed door te nemen.
DHL Parcel Connect (binnen Europa)
Wat houdt deze service in?
Met behulp van deze dienst levert DHL nu ook internationaal aan particuliere adressen in plaats van enkel aan zakelijke adressen, met het Europlus netwerk. Het is afhankelijk van het land waarnaar je verstuurt of je kunt verzenden naar een afhaalpunt, via thuisbezorging of een combinatie van beiden.
Kenmerken van deze methode:
- Levering aan huis of Parcelshop/station
- Minimaal 1 afleverpoging (2e poging op verzoek van ontvanger)
- Zendingen zijn standaard verzekerd tot 500 euro
- Handtekening voor ontvangst
- Notificatie naar de ontvanger op de bezorgdag
Maximale dimensies:
Voorwaarden DHL Parcel Connect in combinatie met een afhaling:
- Maximaal gewicht: 31,5 KG
- Minimale afmetingen: 15x11x1 cm
- Maximale afmetingen: 120x60x60 cm
Voorwaarden DHL Parcel Connect wanneer je ze inlevert bij een servicepunt:
- Maximaal gewicht: 20 KG
- Geen minimum afmetingen
- Maximale afmetingen: 80x50x35 cm (volume inhoud van maximaal 150 liter)
Onderstaande tabel toont de mogelijkheden per land en de transittijden die hierbij horen.
Pakketten versturen naar zakelijke adressen
DHL Europlus (B2B) binnen Europa
Wat houdt deze service in?
Bezorging aan zakelijke adressen binnen Europa. Deze zendingen kan je enkel versturen in combinatie met een afhaling van DHL. Vanaf 100 zendingen per maand kan je een vaste afhaling aanvragen. Het is ook mogelijk om een incidentele afhaling in te plannen vanaf 5 pakketten.
Kenmerken van deze methode:
- Twee afleverpogingen op werkdagen tussen 08:00 - 17:00 uur
- Retourkosten zijn €8,50 + de reguliere verzendkosten
- Niet standaard verzekerd
Maximale dimensies:
- Maximaal gewicht: 31,5 KG
- Minimale afmetingen: 15x11x3,5 cm (L-B-H)
- Maximale afmetingen: 120x60x50 cm (L-B-H)
- Volumegewicht: maximaal 250 kg/m³
Wil je weten hoe lang het pakketje onderweg zal zijn naar je klant? Bekijk dan de transittijden per verzendmethode.
Voor een uitgebreider overzicht van de voorwaarden, raad ik je aan om het toeslagen en voorwaarden artikel eens goed door te nemen.
Claimprocedure
Onverzekerde zendingen
De meeste zendingen van DHL (DHLForYou, DHLForYou to Parcelshop, DHLForYou Letterbox, DHL Europlus) zijn niet standaard verzekerd. Indien je deze zendingen niet extra verzekert met behulp van onze SendCloud Insurance, kan hiervoor geen claim ingediend worden op basis van inkoop-/verkoopwaarde. Je hebt in dit geval enkel recht op een kilovergoeding (3,40 euro per kilo) wanneer een zending door DHL vermist verklaard wordt, hier zitten de verzendkosten bij inbegrepen.
Voor het indienen van een claim om in aanmerking te komen voor de kilovergoeding, hebben wij de inkoop- en verkoopfactuur nodig inclusief een inhoudsomschrijving.
Verzekerde zendingen
De methode DHL Parcel Connect is wel standaard verzekerd (tot 500 euro). Voor dit soort zendingen kan een claim ingediend worden (op basis van de inkoopwaarde) via het SendCloud panel. Klik bij de verzonden items op de betreffende zending, vervolgens klik je rechtsonder op vraag hulp -> dien een claim in voor een verloren/beschadigde zending.
Via deze weg worden de juiste documenten verzameld en gaat het claimdossier compleet richting de vervoerder waarmee we op de snelste manier een claim kunnen behandelen. Indien je een veld in moet vullen dat niet beschikbaar is voor jullie (bijvoorbeeld wanneer je geen inkoopfactuur hebt), dan kun je hier ook een word-bestand inladen met daarin wat uitleg waarom datgene niet beschikbaar is.
Let op: schade aan een zending dient binnen 7 dagen na levering bij ons gemeld te worden. Anderzijds zal DPD de claim helaas niet in behandeling nemen.
Wil je je zendingen voor een hogere waarde verzekeren? Dan kan dit met behulp van onze SendCloud Insurance.
Zoals elke vervoerder heeft DHL een document opgesteld over hun algemene verzendvoorwaarden. Indien je afwijkt van de voorwaarden, wordt er achteraf een toeslag in rekening gebracht. Wanneer je verzendt met DHL, ga je automatisch akkoord met de volgende voorwaarden:
Algemene vervoerscondities
Houd er rekening mee dat in geval van afwijkingen van de bovenstaande voorwaarden, de vervoerder een toeslag kan berekenen. Dit hoeft niet per se aan de maximale dimensies te liggen, maar kan ook aan de manier van verpakken liggen.
Neem voor meer vragen contact met ons op via het contactformulier in je SendCloud-panel.