Doel: vermijd ongewenste toeslagen van DHL door ervoor te zorgen dat je pakket aan de voorwaarden voldoet.
Algemene toeslagen
Deze toeslagen kunnen in rekening worden gebracht wanneer het pakket niet aan (één van) de voorwaarden voldoet. De vervoerder beoordeelt in het sorteerproces of het pakket voldoet aan deze voorwaarden. Toeslagen worden daarom achteraf gefactureerd en doorberekend op jouw Sendcloud factuur. Je kunt de algemene toeslagen ontvangen, ongeacht welke DHL verzendmethode je gebruikt. Neem deze daarom goed door en controleer daarnaast ook de specifieke toeslagen die gelden voor de verzendmethode waarvan jij gebruikt maakt onder het kopje Toeslag buiten specificaties. Wil je een pallet verzenden met DHL Europlus pallet? Check hier dan de voorwaarden en toeslagen voor deze verzendmethode.
Brandstoftoeslag
Tijdens de tweede helft van 2021 hebben we het verlies door de stijgende brandstoftoeslagen (die vervoerders doorrekenen) op ons genomen. Dit in de veronderstelling dat de prijzen naar verloop van tijd zouden normaliseren/dalen. Echter lijkt dit, gezien het huidige politieke en economische klimaat, niet voor snel te zijn. Voor meer informatie over brandstoftoeslagen klik hier. Houd er rekening mee dat we andere voorwaarden hebben onderhandeld met DHL en hierdoor een cap hebben op 14%. Dit betekent dat onze percentages mogelijk lager zijn dan die je op de website van DHL ziet.
Drop off label niet gescand bij pakketwinkel - €1.00
Als je een DHL Drop Off verzendlabel aanmaakt, maar het pakket niet bij een pakketwinkel/servicepunt afgeeft, krijg je deze toeslag met de omschrijving, "Drop off label niet gescand bij pakketwinkel". Mocht je deze verzendmethode aanmaken, maar wordt het label niet gebruikt omdat bijvoorbeeld het pakket niet geretourneerd wordt, dan krijg je deze penalty niet gefactureerd.
Douane toeslag - €32,50
Wanneer je verzendt naar een land dat douaneafhandeling vereist, wordt een toeslag in rekening gebracht. De douaneafhandeling geldt voor landen buiten de EU en Zwitserland en Noorwegen.
Waddentoeslag - €5,75 per package/€32,70 per pallet
Er geldt een toeslag van €5,75 wanneer je een pakket (en €32,70 wanneer je een pallet) verstuurt naar één van de Waddeneilanden.
Toeslag afgelegen gebied - €0,35 per kg met een minimum bedrag van €17.75
Deze toeslag wordt toegepast indien het bestemmingsadres in een afgelegen of moeilijk te bereiken gebied ligt. Een bedrag van €0,35 per kg, met een minimum bedrag van €17,75, wordt in rekening gebracht voor zendingen naar deze bestemmingen.
Toeslag nieuw label - €1,10
Wanneer DHL een nieuw etiket moet printen, wordt er een toeslag van €1,05 voor omlabelen in rekening gebracht. Dit kan om verschillende redenen gebeuren, zoals bijvoorbeeld:
-
Onleesbare barcode
-
Het originele etiket bevat fouten
-
Etiket niet bevestigd aan de langste zijde (de verpakking wordt van bovenaf gescand)
- Na een adrescorrectie
Hoe kan ik deze toeslag voorkomen?
- Zorg ervoor dat het label juist is geprint en de afdruksnelheid en de belichting juist staat ingesteld, zodat het label goed leesbaar is.
- Indien het label is beschadigd of foutief is geprint, print het label dan opnieuw.
Toeslag pakket retour afzender - Een flat fee van €1,45 + de verzendkosten
- Vervoerders, inclusief DHL, rekenen een toeslag aan voor pakketten die niet kunnen worden afgeleverd en daarom door de vervoerder aan de afzender worden geretourneerd.
- De toeslag wordt als volgt berekend: de verzendkosten + €1,45.
- Let op: de verzendkosten die je bij de heenzending reeds hebt betaald worden hierbij nogmaals in rekening gebracht, naast de toeslag van €1,45. Bijvoorbeeld: Indien je €6,00 hebt betaald voor de heenzending en het pakket wordt geretourneerd, zal DHL nogmaals €7,45 in rekening brengen (verzendkosten + €1,45).
A: Nee, de toeslag zal alleen in rekening worden gebracht door redenen zoals bijvoorbeeld:
- De klant weigert de zending
- Klant mist de afleverpoging
- Bestemmingsadres is onjuist
- De klant haalt het pakket niet op tijd op bij de DHL afhaallocatie
Pick-up fee - €4,50 per pickup
DHL heeft een afhaalvergoeding van €4,50 per afhaling ingevoerd wanneer er gemiddeld minder dan 4 pakketten worden afgehaald. Deze vergoeding wordt als volgt berekend aan het einde van elke maand:
Indien een maand 22 werkdagen telt, dien je rekening te houden met minstens 22 x 4 =88 pakketten die maand. Dus als je bijvoorbeeld in die maand alleen 62 pakketten inlevert, dan heb je 26 pakketten te weinig ingeleverd (88-62 =26). Dit aantal wordt dan gedeeld door 4 (gemiddeld aantal te geven pakketten per afhaling) = 6,5. Dit betekent dat er in totaal 7 afhalingen zijn geweest in die maand waarbij minder dan 4 pakketten zijn ingeleverd. De totale afhaalkosten voor die maand bedragen dan 7 x €4,50 EUR = €31,50.
Toeslag Europallet omruilservice (alleen mogelijk binnen Benelux) - €3,55
- DHL verzorgt de saldoregistratie en zorgt dat je verzonden Europallets binnen 4 weken in goede staat retour krijgt (€3,55).
Toeslag over (maximale) limieten etc.
Er zijn extra toeslagen die berekend kunnen worden op basis van een gewicht, afmetingen of andere eigenschappen die de verzendvoorwaarden van een verzendmethode overschrijden. De specificaties kunnen verschillen per verzendmethode. Vergeet daarom niet om de toeslagen voor DHLForyou, DHL Europlus en DHL parcel connect zendingen goed door te nemen naast de algemene toeslagen.
DHLForYou 2.0 toeslagen
Deze toeslagen gelden specifiek voor DHLForYou zendingen. Controleer voor alle volledigheid ook de algemene toeslagen die van toepassing zijn op alle verzendmethodes.
Toeslagen op basis van gewicht en/of afmetingen
DHLForYou 2.0 gebruikt (volumetrische) gewichtsklassen. Zie het artikel DHLForYou 2.0 uitgelegd voor meer informatie. Deze klassen beïnvloeden de verzendprijs. Als je de verkeerde grootte selecteert, zie je een correctie op een latere factuur. In plaats van een toeslag krijg je het verschil in rekening gebracht tussen het gekozen type pakket en het type pakket dat het had moet zijn.
Daarnaast zijn de reguliere buiten specificatie toeslagen nog steeds van toepassing.
Toeslag aard van verpakking - €7,45
Wanneer een pakket door aard, vorm of verpakking niet automatisch gesorteerd kan worden, wordt er een toeslag gerekend.
Enkele voorbeelden:
- Indicaties op het pakket zoals bijvoorbeeld "Fragiel" or "Voorzichtig behandelen"
- Plaatsing van het label: Het label is niet juist bevestigd (horizontaal op de langste zijde)
- Verpakking: hout, metaal, gesealde pakketten en folies (bv. noppenfolie), piepschuim of verzendzakken
- Samenvoegen van meerdere dozen door middel van tape of ander materiaal
- Inhoud is niet gefixeerd in de verpakking (schuift heen en weer)
- Ronde kokers
Hoe kan ik deze toeslag voorkomen?
Om deze toeslag te voorkomen, raden we je aan om goed te controleren of het pakket juist is verpakt:
- Gebruik geen ronde kokers
- Probeer aanduidingen die aangeven dat het pakket zorgvuldig dient te worden verwerkt te vermijden (zoals bijvoorbeeld "Breekbaar" stickers)
- Breng labels horizontaal aan en plaats deze op de langste zijde van de doos
- Zorg ervoor dat je geen dozen aan elkaar bevestigt
- Zorg ervoor dat voldoende opvulmateriaal is gebruikt, zodat producten geen beweegruimte hebben tijdens transport
Deze toeslag is moeilijk om te voorkomen, gezien je rekening dient te houden met verschillende factoren. Meer informatie over verpakkingsrichtlijnen vind je hier. Je kunt uiteraard ook altijd contact opnemen met onze Customer Service afdeling voor advies.
Toeslag wegens aard van verpakking (klein) - €3,70
Kleiner dan 15 x 11 x 3,5 cm
Toeslag DHLforyou Letterbox - €1,00
Groter dan 38 x 26,5 x 3,2 cm, maar kleiner dan 80x60x50 cm, of zwaarder dan 2 kg, maar lichter dan 23 kg.
Toeslag buiten specificaties (groot) - €7,45 of €23,70
|
Van |
Naar |
Specificaties |
Prijs |
| NL | NL | Groter dan 120x60x60 cm, maar kleiner dan 180x100x50 cm |
€7,45 |
| NL | BE | Groter dan120x60x60 cm, maar kleiner dan 180x100x50 cm |
€23,70 |
Toeslag buiten specificaties (extra groot) - €27,70
|
Van |
Naar |
Specificaties |
Costs |
| NL | NL | Groter dan 180x100x50 cm, maar kleiner dan 240x100x200 cm | €27,70 |
| NL | BE | Groter dan 180x100x50 cm, maar kleiner dan 240x100x200 cm | €27,70 |
Toeslag buiten specificaties (zwaar) - €4,15
Zwaarder dan 23 kg, maar lichter dan 31,5 kg.
Toeslag buiten specificaties (extra zwaar) - varieert per verzendland
Pakketten die zwaarder zijn dan 31,5 kg worden als pallet tarief + €16.70 berekend. Dit kan oplopen tot enkele honderden euro's. Zorg dus dat je voor alle internationale zendingen ruim onder het maximale gewicht blijft.
DHLforYou toeslagen
Deze toeslagen gelden specifiek voor DHLForYou zendingen. Controleer voor alle volledigheid ook de algemene toeslagen die van toepassing zijn op alle verzendmethodes.
Toeslag aard van verpakking - €7,45
Wanneer een pakket door aard, vorm of verpakking niet automatisch gesorteerd kan worden, wordt er een toeslag gerekend.
Enkele voorbeelden:
- Indicaties op het pakket zoals bijvoorbeeld "Fragiel" or "Voorzichtig behandelen"
- Plaatsing van het label: Het label is niet juist bevestigd (horizontaal op de langste zijde)
- Verpakking: hout, metaal, gesealde pakketten en folies (bv. noppenfolie), piepschuim of verzendzakken
- Samenvoegen van meerdere dozen door middel van tape of ander materiaal
- Inhoud is niet gefixeerd in de verpakking (schuift heen en weer)
- Ronde kokers
Hoe kan ik deze toeslag voorkomen?
Om deze toeslag te voorkomen, raden we je aan om goed te controleren of het pakket juist is verpakt:
- Gebruik geen ronde kokers
- Probeer aanduidingen die aangeven dat het pakket zorgvuldig dient te worden verwerkt te vermijden (zoals bijvoorbeeld "Breekbaar" stickers)
- Breng labels horizontaal aan en plaats deze op de langste zijde van de doos
- Zorg ervoor dat je geen dozen aan elkaar bevestigt
- Zorg ervoor dat voldoende opvulmateriaal is gebruikt, zodat producten geen beweegruimte hebben tijdens transport
Deze toeslag is moeilijk om te voorkomen, gezien je rekening dient te houden met verschillende factoren. Meer informatie over verpakkingsrichtlijnen vind je hier. Je kunt uiteraard ook altijd contact opnemen met onze Customer Service afdeling voor advies.
Toeslag wegens aard van verpakking (klein) - €3,70
Kleiner dan 15 x 11 x 3,5 cm
Toeslag DHLforyou Letterbox - €1,00
Groter dan 38 x 26,5 x 3,2 cm, maar kleiner dan 80x60x50 cm, of zwaarder dan 2 kg, maar lichter dan 23 kg.
Toeslag buiten specificaties (groot) - €7,45 of €23,70
|
Van |
Naar |
Specificaties |
Prijs |
| NL | NL | Groter dan 80x60x50 cm, maar kleiner dan 180x100x50 cm |
€7,45 |
| NL | BE | Groter dan 80x60x50 cm, maar kleiner dan 120x60x50 cm |
€7,45 |
| NL | BE | Groter dan120x60x50 cm, maar kleiner dan 180x100x50 cm |
€23,70 |
Toeslag buiten specificaties (extra groot) - €49,70
|
Van |
Naar |
Specificaties |
Costs |
| NL | NL | Groter dan 180x100x50 cm, maar kleiner dan 240x100x200 cm | €49,70 |
| NL | BE | Groter dan 180x100x50 cm, maar kleiner dan 240x100x200 cm | €49,70 |
Toeslag buiten specificaties (zwaar) - €4,15
Zwaarder dan 23 kg, maar lichter dan 31,5 kg.
Toeslag buiten specificaties (extra zwaar) - varieert per verzendland
Pakketten die zwaarder zijn dan 31,5 kg worden als pallet tarief + €16.70 berekend. Dit kan oplopen tot enkele honderden euro's. Zorg dus dat je voor alle internationale zendingen ruim onder het maximale gewicht blijft.
DHL Europlus toeslagen
Deze toeslagen gelden specifiek voor DHL Europlus zendingen. Controleer voor alle volledigheid ook de algemene toeslagen die van toepassing zijn op alle verzendmethodes.
Toeslag aard van verpakking - €7,45
Wanneer een pakket door aard, vorm of verpakking niet automatisch gesorteerd kan worden, wordt er een toeslag gerekend.
Enkele voorbeelden:
- Indicaties op het pakket zoals bijvoorbeeld "Fragiel" or "Voorzichtig behandelen"
- Plaatsing van het label: Het label is niet juist bevestigd (horizontaal op de langste zijde)
- Verpakking: hout, metaal, gesealde pakketten en folies (bv. noppenfolie), piepschuim of verzendzakken
- Samenvoegen van meerdere dozen door middel van tape of ander materiaal
- Inhoud is niet gefixeerd in de verpakking (schuift heen en weer)
- Ronde kokers
Hoe kan ik deze toeslag voorkomen?
Om deze toeslag te voorkomen, raden we je aan om goed te controleren of het pakket juist is verpakt:
- Gebruik geen ronde kokers
- Probeer aanduidingen die aangeven dat het pakket zorgvuldig dient te worden verwerkt te vermijden (zoals bijvoorbeeld "Breekbaar" stickers)
- Breng labels horizontaal aan en plaats deze op de langste zijde van de doos
- Zorg ervoor dat je geen dozen aan elkaar bevestigt
- Zorg ervoor dat voldoende opvulmateriaal is gebruikt, zodat producten geen beweegruimte hebben tijdens transport
Deze toeslag is moeilijk om te voorkomen, gezien je rekening dient te houden met verschillende factoren. Meer informatie over verpakkingsrichtlijnen vind je hier. Je kunt uiteraard ook altijd contact opnemen met onze Customer Service afdeling voor advies.
Toeslag buiten specificaties (klein) - €3,70
Kleiner dan 15x11x3,5 cm
Toeslag buiten specificaties (groot) - €7,45
Groter dan 120x60x50 cm, maar kleiner dan 180x100x50 cm of;
Een pakket tussen (lengte) 240 en 600 cm met een maximale diameter van 30 cm, beschikbaar in een doos B100xH50 cm
Toeslag buiten specificaties (extra groot) - €49,70
Groter dan 180x100x50 cm, maar kleiner dan 240x100x200 cm
Toeslag buiten specificaties (zwaar) - €4,45
Zwaarder dan 23 kg, maar lichter dan 31,5 kg.
Toeslag buiten specificaties (extra zwaar) - varieert per verzendland
Pakketten die zwaarder zijn dan 31,5 kg worden als pallet tarief + €16.70 berekend. Dit kan oplopen tot enkele honderden euro's. Zorg dus dat je voor alle internationale zendingen ruim onder het maximale gewicht blijft.
DHL Parcel connect toeslagen
Deze toeslagen gelden specifiek voor DHL Parcel connect zendingen. Controleer voor alle volledigheid ook de algemene toeslagen die van toepassing zijn op alle verzendmethodes.
Toeslag aard van verpakking - €7,45Wanneer een pakket door aard, vorm of verpakking niet automatisch gesorteerd kan worden, wordt er een toeslag gerekend.
Enkele voorbeelden:
- Indicaties op het pakket zoals bijvoorbeeld "Fragiel" or "Voorzichtig behandelen"
- Plaatsing van het label: Het label is niet juist bevestigd (horizontaal op de langste zijde)
- Verpakking: hout, metaal, gesealde pakketten en folies (bv. noppenfolie), piepschuim of verzendzakken
- Samenvoegen van meerdere dozen door middel van tape of ander materiaal
- Inhoud is niet gefixeerd in de verpakking (schuift heen en weer)
- Ronde kokers
Hoe kan ik deze toeslag voorkomen?
Om deze toeslag te voorkomen, raden we je aan om goed te controleren of het pakket juist is verpakt:
- Gebruik geen ronde kokers
- Probeer aanduidingen die aangeven dat het pakket zorgvuldig dient te worden verwerkt te vermijden (zoals bijvoorbeeld "Breekbaar" stickers)
- Breng labels horizontaal aan en plaats deze op de langste zijde van de doos
- Zorg ervoor dat je geen dozen aan elkaar bevestigt
- Zorg ervoor dat voldoende opvulmateriaal is gebruikt, zodat producten geen beweegruimte hebben tijdens transport
Deze toeslag is moeilijk om te voorkomen, gezien je rekening dient te houden met verschillende factoren. Meer informatie over verpakkingsrichtlijnen vind je hier. Je kunt uiteraard ook altijd contact opnemen met onze Customer Service afdeling voor advies.
Toeslag buiten specificaties (extra groot) - €23,70
Groter dan 120x60x60 cm, met een maximale lengte van 180 cm en een maximaal volume van 432 L
Toeslag buiten specificaties (zwaar) - €4,45
Zwaarder dan 23 kg, maar lichter dan 31,5 kg
Toeslag buiten specificaties (extra zwaar) - varieert per verzendland
Pakketten die zwaarder zijn dan 31,5 kg worden als pallet tarief + €16.70 berekend. Dit kan oplopen tot enkele honderden euro's. Zorg dus dat je voor alle internationale zendingen ruim onder het maximale gewicht blijft.
Retour toeslag buiten specificaties (groot) - €27,70
Voor pakketten die retour gezonden worden door DHL, omdat ze een lengte tussen de 180 cm en 240 cm hebben. Hiervoor wordt een toeslag van € 27,70 in rekening gebracht. Dit geldt ook voor pakketten met een volume groter dan 432 liter. Is het pakket langer dan 240 cm of groter dan 432 liter, dan krijg je dezelfde toeslag en wordt het pakket teruggestuurd naar de afzender.
Retour toeslag buiten specificaties (zwaar) - €27,70
Zendingen die retour gestuurd worden, omdat ze zwaarder dan 23 kg, (maar lichter dan 31,5 kg) ontvangen een toeslag van € 27,70. Pakketten die zwaarder zijn dan 31,5 kg worden in rekening gebracht tegen het tarief per pakket plus/pallet. Dit kan je enkele honderden euro's kosten. Zorg er daarom voor dat je je aan de maximum limieten houdt.
Om bovenstaande toeslagen te vermijden, gelieve de verzendvoorwaarden zorgvuldig te lezen. Zorg ervoor dat je ruimschoots binnen de toegestane afmetingen blijft en kies natuurlijk het juiste netwerk voor jouw pakket.