Doel: leren hoe je ongewenste PostNL toeslagen kunt vermijden door ervoor te zorgen dat je pakketten voldoen aan de verzendingsvoorwaarden van PostNL.
De vervoerder kan de prijzen en/of voorwaarden van de hieronder genoemde toeslagen wijzigen. Wij doen ons best je zo goed mogelijk te informeren, toch kunnen wij geen volledige juistheid garanderen. Daarom kunnen er geen rechten worden ontleend aan de onderstaande informatie.
Belangrijk: Om een toeslag van PostNL aan te vechten, dien je je verzoek in binnen 14 dagen na de factuurdatum, inclusief al het vereiste bewijsmateriaal. Dit omvat:
- Foto’s van de afmetingen van de zending (met een meetlint),
- Een foto van de zending op een weegschaal,
- De verkoopfactuur van de zending.
Je kunt je geschil indienen via de Support-pagina in je Sendcloud-panel. Houd er rekening mee dat het ontbreken van vereiste gegevens of het indienen na de periode van 14 dagen ertoe kan leiden dat de vervoerder je geschil afwijst.
PostNL Nederland toeslagen |
||||||||||||||
| Toeslag | Omschrijving | Kosten | ||||||||||||
| Piektoeslag | Tijdens drukke periodes rekenen vervoerders een piektoeslag aan om extra kosten voor personeel en middelen te dekken. Dit helpt om de service en verwerking op peil te houden. | |||||||||||||
| Energietoeslag | De Energietoeslag geldt voor alle PostNL zendingen binnen Nederland en Europa, behalve Mailbox en non-EU. Ze wordt maandelijks aangepast op basis van dieselprijzen en energietarieven. Lees meer op de PostNL-pagina over de Energietoeslag. | |||||||||||||
| Niet (correct) voorgemeld/ Voormelden mislukt |
PostNL rekent een toeslag indien de voormelding van een pakket niet correct heeft plaatsgevonden. Er zijn meerdere redenen waardoor een pakket niet correct voorgemeld kan worden. Voorbeelden hiervan zijn o.a., maar niet uit te sluiten tot; - Het pakket is niet binnen 7 dagen na voormelding bij PostNL ingeleverd - Het label is beschadigd - Het label is niet goed leesbaar - Het label zit te dicht tegen een zijkant aan - Voormelding klopt niet met de gegevens in de barcode |
€1.35 | ||||||||||||
| Toeslag Afwijkende verwerking (Toeslag aard van verpakking) |
Als een pakket niet machinaal verwerkt kan worden vanwege formaat, vorm of verpakking, rekent PostNL een toeslag (NMG). Ook reflectie op het label door tape of een hoesje kan deze toeslag veroorzaken. Levertijd kan hierdoor oplopen en het bedrag hangt af van het land van bestemming. Voorbeelden van niet-machinaal geschikte pakketten: - Te klein (<10x10x1 cm) of te groot (>95x70x58 cm binnen EU) Wanneer de pakketafmetingen zijn ingevuld bij de orderdetails, worden de geschatte kosten zichtbaar in de prijsopbouw. Dit betekent niet dat deze toeslag direct in rekening wordt gebracht. Het wordt weergegeven voor zichtbaarheid en informatieve doeleinden. - Zwaarder dan 31,5 kg - Glaswerk, bloemen, laboratoriummonsters, kokers - Label niet horizontaal op grootste zijde - Hout, metaal, folie of piepschuim Voorkomen? - Vermijd ronde kokers en ‘breekbaar’-vermeldingen - Plak het label horizontaal op de langste zijde - Combineer geen pakketten - Zorg voor goede opvulling zodat inhoud niet schuift Deze toeslag is lastig te vermijden. Voor advies kun je terecht bij onze Customer Service. |
Bestemmings land: NL/BE: €5.05
FR:
SE/DK:
ROW:
|
||||||||||||
| Toeslag Afwijkende verwerking zware pakketten (Toeslag pakketten > 23kg) | Deze toeslag geldt voor pakketten die meer dan 23 kg wegen, maar niet zwaarder dan 31,5 kg. Pakketten in dit gewichtscategorie vereisen extra zorg en behandeling tijdens het verzendproces. |
Bestemmings land: BE/NL: €5.80
SE/DK:
FR:
ROW:
|
||||||||||||
| Toeslag Overschrijding maximum pakket dimensies |
Pakketten die te groot of te zwaar zijn voor levering met een reguliere bestelbus, worden via het Extra@Home-netwerk van PostNL vervoerd. In dat geval gelden andere toeslagen. Afmetingen waarboven deze toeslag geldt: - Binnen EU: >175 x 78 x 58 cm of ≥31,5 kg - Buiten EU: >150 × 70 × 50 cm of ≥20 kg - Easy Return Service: >150 × 78 × 58 cm of ≥30 kg Hoe voorkom je deze toeslag? - Blijf ruim binnen de maximale afmetingen - Let op dat dozen niet uitzetten of uitsteken tijdens transport - Houd er rekening mee dat PostNL Extra@Home toeslagen meestal niet vergoedt Binnen de limieten blijven helpt om onverwachte kosten te voorkomen en zorgt voor een vlottere verzending. Wanneer de pakketafmetingen zijn ingevuld bij de orderdetails, worden de geschatte kosten zichtbaar in de prijsopbouw. Dit betekent niet dat deze toeslag direct in rekening wordt gebracht. Het wordt weergegeven voor zichtbaarheid en informatieve doeleinden. |
€88.15 | ||||||||||||
| Toeslag Grote Pakketten (Volumetoeslag) |
Veel pakketten bevatten onnodige loze ruimte. Daarom rekent
PostNL
een volumetoeslag voor pakketten groter dan 50 dm³. Berekening volume: lengte × hoogte × breedte (in decimeters).
Wanneer de pakketafmetingen zijn ingevuld bij de orderdetails, worden de geschatte kosten zichtbaar in de prijsopbouw. Dit betekent niet dat deze toeslag direct in rekening wordt gebracht. Het wordt weergegeven voor zichtbaarheid en informatieve doeleinden. *Lijst met andere EU-landenBG, CY, DK, DE, EE, FI, FR, GR, HU, IE, IT, HR, LV, LT, LU, MT, AT, PL, PT, RO, SL, SK, ES, CZ, SE. |
Zie table (links) | ||||||||||||
| Retour afzender | Retourkosten worden aan de verzender doorberekend als het pakket wordt geweigerd, niet kan worden geleverd, onjuiste adresgegevens bevat of niet wordt opgehaald bij het depot of servicepunt. | Retour- zendingen tegen het oorspronkelijke tarief | ||||||||||||
| Naheffing gewicht PostNL non-EU |
Voor PostNL non-EU wordt de prijs bepaald op basis van het
gewicht
van je zending.
Ook het volumegewicht telt mee.
Gebruik de formule: Voorbeeld: Je pakket weegt 10 kg en is 80 x 60 x 40 cm. Het volumegewicht is (80 × 60 × 40 / 7500) = 25,6 kg. Vul dit in als gewicht om de juiste prijs te krijgen. |
|||||||||||||
| Overschrijding PostNL Mailbox dimensies |
De toeslag is 5 keer de postzegel prijs + €0,20 en wordt in rekening als je Mailbox pakketten verstuurt die groter en/of zwaarder zijn dan volgens de voorwaarden is toegestaan. Voorwaarden: Dimensies: 38 x 26,5 x 3,2 cm Gewicht: 2 kg |
|||||||||||||
Waar kan ik toeslagen op mijn factuur zien?
Toeslagen worden door de vervoerder toegepast nadat de zending is verwerkt en zijn mogelijk niet zichtbaar wanneer je het label aanmaakt.
Je kunt deze kosten vinden in je Sendcloud-account via Account > Facturering, waar je je factuur kunt downloaden in PDF- of CSV-formaat:
- PDF-factuur: Toont een overzicht van je totale kosten, inclusief toeslagen.
- CSV-factuur: Toont een gedetailleerd overzicht per zending, inclusief het trackingnummer, verzendkosten en eventuele toegepaste toeslagen.
💡 Tip: Gebruik het trackingnummer in de CSV om te bepalen op welke zending een toeslag van toepassing is.
Voor een volledige uitleg over hoe verzendkosten en toeslagen worden gefactureerd en hoe je deze kunt lezen, zie Zending facturering.
Lees de verzendvoorwaarden aandachtig door om de bovenstaande toeslagen te vermijden. Zorg ervoor dat u ruim binnen de toegestane afmetingen blijft en zorg ervoor dat de verpakking aan de juiste criteria voldoet.