Doel: leren hoe je ongewenste PostNL-toeslagen kunt vermijden door ervoor te zorgen dat je pakketten voldoen aan de verzendingsvoorwaarden van PostNL.
Let op: De vervoerder kan de prijzen en/of voorwaarden van de hieronder genoemde toeslagen wijzigen. Wij doen ons best je zo goed mogelijk te informeren, toch kunnen wij geen volledige juistheid garanderen. Daarom kunnen er geen rechten worden ontleend aan de onderstaande informatie.
Piektoeslag
Wat zijn piektoeslagen?
Rond de periode van Black Friday en de feestdagen, schieten de verzendvolumes in een rap tempo omhoog.
Om te garanderen dat het verwerk- en verzendproces zo optimaal mogelijk verloopt tijdens deze drukke periode, worden er extra maatregelen getroffen. De reden dat er in deze periode een toeslag in rekening wordt gebracht, is omdat er meer personeel en materiaal wordt ingezet. Dit wordt deels bekostigd via een piektoeslag. Iedere vervoerder gaat hier anders mee om.
PostNL Piektoeslag (Virtual en Post)
Gedurende de periode van 17.11.2024 - 31.12.2024 rekent PostNL een toeslag van €0.26 per pakket. Deze toeslag geldt voor alle PostNL zendingen.
Energietoeslag
De Energietoeslag geldt voor alle PostNL verzendmethoden op routes binnen Nederland en Europa, met uitzondering van Mailbox en PostNL non-EU producten.
PostNL berekent de toeslag op basis van hun energie-index, die is gebaseerd op de Diesel pompprijzen en de gemiddelde energietarieven. De toeslag varieert maandelijks; in juli 2023 was het €0,06 per pakket, in augustus 2023 was dat €0,00. Lees meer over hoe PostNL de Energietoeslag berekent op de volgende pagina van PostNL: Energietoeslag.
Voormelden mislukt - EUR 1.09
PostNL rekent een toeslag indien de voormelding van een pakket niet correct heeft plaatsgevonden.
Er zijn meerdere redenen waardoor een pakket niet correct voorgemeld kan worden. Voorbeelden hiervan zijn o.a., maar niet uit te sluiten tot;
- Het pakket is niet binnen 7 dagen na voormelding bij PostNL ingeleverd
- Het label is beschadigd
- Het label is niet goed leesbaar
- Het label zit te dicht tegen een zijkant aan
- Voormelding klopt niet met de gegevens in de barcode
Toeslag aard van verpakking
Wanneer een pakket door aard, vorm of verpakking niet automatisch gesorteerd kan worden, zal deze in toeslag in rekening worden gebracht door de vervoerder. Het bedrag van deze toeslag is afhankelijk van het land van bestemming. De prijzen worden getoond in de tabel hieronder. Indien er tape over het label is geplakt, of als er gebruik wordt gemaakt van een verzendhoesje waarin het label zit, kan deze toeslag ook worden aangerekend. De tape of het hoesje veroorzaakt namelijk schitteringen waardoor het etiket niet goed gescand kan worden.
Kenmerken van het pakket
- Glaswerk incl. flessen wijn (indien niet verpakt in machine geschikte verpakking) of bloemen.
- Laboratoriummonsters of röntgenfoto’s
- Aanduidingen op het pakket ‘breekbaar’
- Alle kokers en overige verpakkingsvormen waarbij het etiket niet horizontaal kan worden verwerkt
- Adres en streepjescode niet op de grootste zijde
- Hout en metaal, gesealde pakketten en folies (bv noppenfolie) of piepschuim
Hoe kan ik deze toeslag voorkomen?
- Gebruik geen ronde kokers
- Voorkom vermeldingen op het pakket (zoals 'breekbaar')
- Plak het label met de streepjescode horizontaal in de lengte de langste zijde van de doos
- Bevestig pakketten niet aan elkaar
- Zorg voor voldoende opvulling (binnenverpakking), zodat de inhoud niet heen en weer schuift
Deze toeslag is één van de meest lastige toeslagen om te voorkomen, aangezien je met meerdere factoren rekening moet houden. Voor verpakkingsadvies kan er altijd contact opgenomen worden met onze Customer Service.
Toeslag niet machine geschikt
Deze toeslag geldt voor pakketten die te groot of te klein zijn om door de sorteermachines te passen. Hierdoor vereist het pakket handmatige verwerking tijdens het verzendproces.
Dimensies:
- Groter dan 1000 x 700 x 580 mm maar kleiner dan 1750 x 780 x 580 mm
- Kleiner dan 100 x 100 x 10 mm
Toeslag pakketten > 23kg
Deze toeslag geldt voor pakketten die meer dan 23 kg wegen, maar niet zwaarder dan 31,5 kg. Pakketten in dit gewichtscategorie vereisen extra zorg en behandeling tijdens het verzendproces.
| Land van bestemming: | Benelux | Duitsland | Frankrijk | Zweden/ Denemarken |
Rest van de wereld |
| Toeslag: |
€ 5,15 |
€ 10,20 |
€ 8,20 | € 13,70 | € 5,15 |
Overschrijding maximum pakket dimensies - EUR 83.88
Wanneer een pakket te groot en/of te zwaar is om vervoerd te worden met de bestelbus van de bezorger, gaat deze met het Extra@Home netwerk mee van PostNL. Hiervoor wordt een toeslag in rekening gebracht met als aanduiding Toeslag overschrijding maximale dimensies.
Dimensies binnen EU
- Groter dan 175 x 78 x 58 cm
- 31,5 KG of zwaarder
Dimensies buiten EU
- Groter dan 150 x 78 x 58 cm
- 30 KG of zwaarder
Dimensies Easy Return Service
- Groter dan 150 x 70 x 50 cm
- 20 KG of zwaarder
Hoe kan ik deze toeslag voorkomen?
Zorg ervoor dat je ruim binnen de maximale afmetingen van de vervoerder blijft. Het kan namelijk voorkomen dat een deel van de doos uitsteekt of dat de doos tijdens het transport uitzet, waardoor je zending alsnog buiten de toegestane afmetingen valt en je een toeslag krijgt.
Daarnaast is het belangrijk om de maximale afmetingen niet te overschrijden, omdat PostNL bij verzending via Extra@Home in de meeste gevallen de toeslag niet vergoedt. Dit komt doordat grotere en zwaardere pakketten binnen dit netwerk met extra zorg worden behandeld.
Door binnen de afmetingen te blijven, vermijd je onnodige kosten en zorg je voor een efficiënter verzendproces.
Volumetoeslag
Uit onderzoek van vervoerders blijkt namelijk dat de helft van de verstuurde pakketten uit lucht bestaat. Hierdoor wordt er onnodig veel loze ruimte vervoerd. Daarom introduceren ze voor pakketten groter dan 50dm³ een volumetoeslag. Hiermee wilt PostNL de loze ruimte verminderen en zo extra logistieke capaciteit creëren en tegelijkertijd de CO2-uitstoot reduceren.
Het volume reken je als volgt uit: L (dm) x H (dm) x B (dm)
| Volumetoeslag |
Nederland België Luxemburg |
Andere EU-landen |
| 50 - 100 dm³ | €0.85 | €0.64 |
| 100 - 200 dm³ | €2.70 | €1.83 |
| 200 > dm³ | €6.15 | €3.47 |
*Lijst met andere EU-landen
BG, CY, DK, DE, EE, FI, FR, GR, HU, IE, IT, HR, LV, LT, LU, MT, AT, PL, PT, RO, SL, SK, ES, CZ, SE.
Retour afzender
Wanneer een zending retour afzender gaat, worden de kosten bij de afzender in rekening gebracht. Deze kosten zullen enkel in rekening gebracht worden wanneer dit gaat om een weigering aan de deur, onbezorgbare zending, foutieve adresgegevens of wanneer een pakket niet afgehaald wordt bij het depot/servicepunt.
De retour kosten bedragen hetzelfde bedrag als het verzendtarief van de heenzending.
PostNL Standard Collection
In het Sendcloud platform vind je twee verzendmethodes voor de standaard zendingen van PostNL:
-
PostNL Standard
De methode voor wanneer je je pakketten inlevert bij een servicepunt -
PostNL Standard Collection
De methode voor wanneer Sendcloud de pick-up verzorgd.
PostNL heeft ons benaderd omdat er blijkbaar te veel PostNL Standard Collection zendingen ingeleverd worden bij servicepunten of bij PostNL depots.
Naheffing gewicht PostNL non-EU
Het bedrag voor een verzending met de verzendmethode PostNL non-EU (voorheen PostNL Globalpack) is gebaseerd op het aantal kilo dat je verzendt. Indien het gekozen gewicht afwijkt van het gemeten gewicht door PostNL dan wordt dit verschil achteraf nog belast. Dit bedrag is afhankelijk van het land van bestemming.
PostNL hier ook het volumegewicht in mee. Dit betekent dat wanneer het volumegewicht van de zending hoger is dan het daadwerkelijk gewicht, je altijd rekening moet houden met het volumegewicht. Het volumegewicht kun je uitrekenen met door middel van de volgende berekening:
- L x W x H / 7500
Voorbeeld: Je pakket weegt 10 kg en is 80 x 60 x 40 cm groot. Het volumegewicht van je zending is dan (80 x 60 x 40 / 7500) 25,6 kg. In dat geval vul je als gewicht 25,6 kg in, zodat de juiste prijs geselecteerd wordt.
Overschrijding PostNL Mailbox dimensies
De toeslag is 5 keer de postzegel prijs + €0,20 en wordt in rekening als je Mailbox pakketten verstuurt die groter en/of zwaarder zijn dan volgens de voorwaarden is toegestaan.
Voorwaarden:
Dimensies: 38 x 26,5 x 3,2 cm
Gewicht: 2 kg
Lees de verzendvoorwaarden aandachtig door om de bovenstaande toeslagen te vermijden. Zorg ervoor dat u ruim binnen de toegestane afmetingen blijft en zorg ervoor dat de verpakking aan de juiste criteria voldoet.
Verzendvoorwaarden PostNL