Doel: uitleggen hoe je verzekering toevoegt voor je zendingen in Sendcloud. Er zijn meerdere manieren om dit te doen. Dit artikel helpt je de optie te kiezen die het beste bij je past.
Gerelateerde artikelen
→ Insurance: Sendcloud Shipment Protection (XCover)
→ Hoe dien je een claim in bij XCover (Sendcloud Shipment Protection)
Hoe stel ik mijn XCover-account in?
Een XCover-account wordt automatisch voor je aangemaakt als je XCover Protection aanschaft via Sendcloud. Zie Hoe voeg je een verzekering toe aan je zending om te leren hoe je XCover Protection koopt voor je zending.
Bij je eerste bezoek aan XCover moet je je account activeren. Zoek de bevestiging-sms of e-mail van XCover in je inbox en klik op de link om je XCover-account in te stellen. Zorg ervoor dat je je spamfolder controleert als je je bevestigingsmail niet kunt vinden.
Afhankelijk van hoe je bescherming hebt gekocht en welke informatie met XCover is gedeeld, kan je worden gevraagd om een e-mailadres te kiezen dat je aan je XCover Account wilt koppelen, waarmee je vervolgens kunt inloggen.
Als je problemen hebt, kun je ook de instructies controleren in het bevestigingsbericht van XCover dat je werd toegestuurd toen je je XCover Protection kocht. .
In je XCover Account zie je je polissen. Op elk moment kun je:
- Polisvoorwaarden bekijken: dit is ook beschikbaar wanneer je een offerte aanvraagt via onze partners of rechtstreeks op XCover
- Je certificaten en facturen downloaden
Verzekering toevoegen
Voeg verzekering handmatig toe
Om je pakketten te verzekeren tegen verlies of schade, bewerk je een order in je Inkomende orders overzicht. Voer de totale verzendwaarde van je pakket in. Als de standaard transportbescherming niet het volledige bedrag dekt, dan zullen we de transportbescherming in mindering brengen en de rest dekken met Sendcloud Shipment Protection. De verzekeringsprijs wordt berekend op de volgende manier:
- Binnenlandse zendingen: Verzekerde waarde x 0,6%
- Internationale zendingen: Verzekerde waarde x 1,5%
De prijs van de verzekering wordt weerspiegeld in de kosten van het label. Druk op opslaan als je klaar bent met het bewerken van de order.
Voeg verzekering toe via je standaard verzendinstellingen
Je kunt ervoor kiezen om al je pakketten standaard automatisch te verzekeren. Om dit in te stellen, ga je in je Sendcloud panel naar Verzenden > Transportbescherming. Voor meer informatie over het instellen van standaard verzendopties, ga naar Hoe kan ik standaard verzendinstellingen toevoegen?
Voeg verzekering toe door middel van verzendregels
Je kunt verzendregels gebruiken om je zendingen voor een bepaald percentage of bedrag te verzekeren. Verzendregels kunnen worden ingesteld door naar Verzenden > Transportbescherming of Verzenden > Verzendregels te gaan.
Verzendregels die uitsluitend gericht zijn op transportbescherming zijn beschikbaar voor elk plan en kunnen onbeperkt worden aangemaakt. Dit betekent dat je altijd onbeperkt verzendregels voor transportbescherming kunt creëren, maar alleen als deze regels specifiek betrekking hebben op transportbescherming.
Verzeker je order met een percentage
- Het berekeningsproces houdt in dat eerst de 'Totale itemwaarde' wordt gecontroleerd en vervolgens de 'Totale verzendwaarde' (itemwaarde en verzendkosten) als de eerste leeg is. Als beide velden leeg zijn, kan er geen percentageregel worden toegepast, omdat delen door 0 altijd 0 oplevert.
- Als de vervoerder die voor deze zending is gekozen een basisverzekering biedt, dan integreert ons systeem deze standaard verzekeringsdekking. Het veld voor de standaardverzekering wordt consequent meegenomen in de berekening van de totale verzekering.
- Als je 0 verzekering ontvangt bij 'Totale Verzendwaarde' of 'Totale Itemwaarde', komt dat waarschijnlijk doordat de verzendmethode 'Unstamped Letter' deze regel niet toepast.
Neem contact met ons op als het probleem aanhoudt bij andere methoden: How to get support from Sendcloud.
Verzeker je order met een vast bedrag
Je kunt verzendregels gebruiken om een regel in te stellen waarbij alle zendingen boven een bepaalde waarde, die bepaalde producten bevatten of die met een specifieke vervoerder moeten worden verzonden, standaard met een bepaald bedrag worden verzekerd.
Voorbeeld: Je stelt een verzendregel in om zendingen met €85 te verzekeren.
Dan wordt de waarde van €85 automatisch toegepast op het verzendniveau:
*Dekkingslimieten en sub-limieten:
-
Maximale zendingswaarde is EUR/GBP 5.000
Let op: In het geval van multicollo zendingen blijft de maximale zendingswaarde EUR/GBP 5000 ongeacht het aantal pakketten. Als je bijvoorbeeld een multicollo zending voor EUR/GBP 5000 euro wilt verzekeren en de zending bestaat uit 2 pakketten, kan elk pakket slechts tot EUR/GBP 2500 euro worden verzekerd. Het is bijvoorbeeld niet mogelijk om beide pakketten voor elk 4000 euro te verzekeren. - De minimale zendingswaarde is 2 EUR/GBP. Zendingen die verzekerd zijn voor meer dan 0 EUR/GBP, maar minder dan 2 EUR/GBP, worden automatisch verzekerd voor 2 EUR/GBP
-
Zendingen die zijn bezorgd, maar niet ontvangen (bijvoorbeeld: diefstal na bezorgd melding) - EUR/GBP 1.000 per zending
-
Glaswerk en keramiek - EUR/GBP 1.000 per zending
-
LCD's, TV's en laptops - EUR/GBP 5.000 per zending
-
LCD's, TV's en laptops zijn niet gedekt voor schade
-
LCD's, TV's en laptops moeten worden verzonden via een bezorgdienst die een handtekening vereist
-
-
Juwelen - EUR/GBP 5.000 per zending
-
Juwelen moeten worden verzonden via een bezorgdienst die een handtekening vereist en het volgen van de zending omvat
-
Juwelen mogen geen reclame van de verkoper op de verpakking hebben
-
Belangrijke opmerkingen over het omrekenen van valuta
Sendcloud ondersteunt niet het omrekenen van valuta. Je kunt je zendingen alleen verzekeren in euro's (EUR) of ponden (GBP). Dit hangt af van de valuta die gebruikt wordt in je factuurland. Dit is onderdeel van de standaardvaluta in je Sendcloud account.
Gezien itemwaarden en totale orderwaarden in elke valuta kunnen zijn, kan dit voor verwarring zorgen. Om dit te voorkomen, moet je ervoor zorgen dat je omrekent en handmatig het verzekeringsbedrag in euro's of ponden toevoegt voordat je het label aanmaakt.
Klik hier om de twee mogelijke scenario's te zien:
- Je converteert handmatig de valuta van de order met totale waarde naar euro's. Bijvoorbeeld: een zending bevat artikelen met een waarde van 200 Poolse zloty's (het equivalent van 45 euro). Je wilt de totale waarde van de order verzekeren. In dit scenario reken je de 200 zloty's handmatig om naar euro's en voer je "45" in als de te verzekeren waarde van de zending. De te betalen verzekeringspremie wordt berekend op basis van 45 euro.
- Je rekent de valuta van de totale waarde van de order niet om naar euro's. Bijvoorbeeld: een zending bevat artikelen met een waarde van 200 Poolse zloty's (het equivalent van 45 euro). Je wilt de totale waarde van de order verzekeren. In dit scenario voer je "200" in als de te verzekeren waarde van de zending. De te betalen verzekeringspremie wordt berekend op basis van 200 euro in plaats van 45 euro.