Spedire con UPS: Condizioni e modalità

Scopo: conosci le condizioni di spedizione del corriere commerciale UPS per i seguenti Paesi: Paesi Bassi, Belgio, Germania, Austria, Francia, Spagna, Italia e Regno Unito. 

È possibile spedire con UPS tramite le tariffe contrattuali dirette (Lite, Growth, Premium) oppure utilizzando le tariffe UPS offerte da Sendcloud.
Se hai un contratto diretto con UPS, puoi aggiungerlo al tuo account Sendcloud per creare le etichette di spedizione. In alternativa, puoi usufruire delle tariffe prenegoziate da Sendcloud senza la necessità di un contratto proprio.

UPS Express

Caratteristiche del servizio:

• Consegna il mattino succesivo per le spedizioni più urgenti
• Un tentativo di consegna, dopodiché la spedizione sarà consegnata a una sede UPS Access Point
• Nessuna assicurazione inclusa per impostazione predefinita: considerare l'aggiunta dell'assicurazione Sendcloud

Dimensioni massime:

• Peso massimo: 70 kg 
• Lunghezza massima: 100 cm 
• Larghezza massima: 76 cm
• Circonferenza massima: 300 cm 

Servizi aggiuntivi

È possibile scegliere tra i seguenti servizi aggiuntivi, compresa l'opzione di spedizione DAP o DDP Incoterm, dove applicabile. Alcuni servizi possono essere utilizzati in combinazione con un altro servizio, ad esempio: contrassegno + richiesta la firma di un adulto. Questi metodi saranno visibili nel tuo account Sendcloud.

• Richiesta la firma di un adulto | Per impedire, per ragioni legali o di altro tipo, che i minorenni accettino le consegne di merci. Si richiede la firma di un maggiorenne.
• Consegna il sabato* | Per la consegna il sabato
• Solo consegna diretta* | Questo servizio garantisce la consegna del pacco all'indirizzo residenziale o commerciale  indicato sull'etichetta di spedizione. Questo servizio impedisce ai destinatari di reindirizzare i pacchi o agli autisti di consegnare le cosegne ad un indirizzo alternativo i destinatari non sono in casa. Cosa significa "Solo consegna diretta"?
• Contrassegno (COD)* | UPS cercherà di ritirare il pagamento per le tue merci, con assegno o in contanti, al momento della consegna e poi inviarti il pagamento entro 20 giorni. Se UPS non riesce a ritirare il pagamento dopo tre tentativi, il pacco verrà restituito al mittente. Vedi Contrassegno.
• Ghiaccio secco* | Questo metodo è stato concepito specificamente per la spedizione di merci che devono rimanere congelate per tutto il viaggio di consegna e vengono quindi spedite utilizzando refrigeranti come il ghiaccio secco (anidride carbonica congelata). Più informazioni qui.
  

UPS Envelope 

Caratteristiche del servizio:

• Disponibile solo se hai un contratto diretto con UPS

• Solo per corrispondenza e documenti
• Nessuna assicurazione inclusa per impostazione predefinita: considerare l'aggiunta dell'assicurazione Sendcloud

Dimensioni massime:

• Peso massimo: 0,5 kg 
• Lunghezza massima: 34 cm 
• Larghezza massima:  25 cm

Metodi di consegna

• UPS Express Envelope 0 – 0,5 kg 
• UPS Express Plus Envelope 0 – 0,5 kg 
• UPS Express Save Envelope 0 – 0,5 kg 

UPS Standard 

Caratteristiche del servizio:

• Consegna programmata in un giorno stabilito
• Un tentativo di consegna, dopodiché la spedizione sarà consegnata a una sede UPS Access Point
• Nessuna assicurazione inclusa per impostazione predefinita: considerare l'aggiunta dell'assicurazione Sendcloud

Dimensioni massime:

• Peso massimo: 70 kg 
• Lunghezza massima: 100 cm 
• Larghezza massima: 76 cm
• Circonferenza massima: 300 cm 

Servizi aggiuntivi

È possibile scegliere tra i seguenti servizi aggiuntivi, compresa l'opzione di spedizione DAP o DDP Incoterm, dove applicabile. Alcuni servizi possono essere utilizzati in combinazione con un altro servizio, ad esempio: contrassegno + richiesta la firma di un adulto. Questi metodi saranno visibili nel tuo account Sendcloud.

• Richiesta la firma di un adulto | Per impedire, per ragioni legali o di altro tipo, che i minorenni accettino le consegne di merci. Si richiede la firma di un maggiorenne.
• Consegna il sabato* | Per la consegna il sabato
• Solo consegna diretta* | Questo servizio garantisce la consegna del pacco all'indirizzo residenziale o commerciale  indicato sull'etichetta di spedizione. Questo servizio impedisce ai destinatari di reindirizzare i pacchi o agli autisti di consegnare le cosegne ad un indirizzo alternativo i destinatari non sono in casa. Cosa significa "Solo consegna diretta"?
• Contrassegno (COD)* | UPS cercherà di ritirare il pagamento per le tue merci, con assegno o in contanti, al momento della consegna e poi inviarti il pagamento entro 20 giorni. Se UPS non riesce a ritirare il pagamento dopo tre tentativi, il pacco verrà restituito al mittente. Vedi Contrassegno.
• Multicollo* | Per le spedizioni multicollo. Vedi Come creare spedizioni multicollo.

*Disponibile solo se hai un contratto diretto con UPS.

UPS Express Saver

Caratteristiche del servizio:

• Consegna entro il giorno lavorativo successivo in Europa e consegna rapida in tutto il mondo
• Un tentativo di consegna, dopodiché la spedizione sarà consegnata a una sede UPS Access Point
• Nessuna assicurazione inclusa per impostazione predefinita: considerare l'aggiunta dell'assicurazione Sendcloud

Dimensioni massime:

• Peso massimo: 70 kg 
• Lunghezza massima: 100 cm 
• Larghezza massima: 76 cm
• Circonferenza massima: 300 cm 

Servizi aggiuntivi

È possibile scegliere tra i seguenti servizi aggiuntivi, compresa l'opzione di spedizione DAP o DDP Incoterm, dove applicabile. Alcuni servizi possono essere utilizzati in combinazione con un altro servizio, ad esempio: contrassegno + richiesta la firma di un adulto. Questi metodi saranno visibili nel tuo account Sendcloud.

• Richiesta la firma di un adulto | Per impedire, per ragioni legali o di altro tipo, che i minorenni accettino le consegne di merci. Si richiede la firma di un maggiorenne.
• Consegna il sabato* | Per la consegna il sabato
• Solo consegna diretta* | Questo servizio garantisce la consegna del pacco all'indirizzo residenziale o commerciale  indicato sull'etichetta di spedizione. Questo servizio impedisce ai destinatari di reindirizzare i pacchi o agli autisti di consegnare le cosegne ad un indirizzo alternativo i destinatari non sono in casa. Cosa significa "Solo consegna diretta"?
• Contrassegno (COD)* | UPS cercherà di ritirare il pagamento per le tue merci, con assegno o in contanti, al momento della consegna e poi inviarti il pagamento entro 20 giorni. Se UPS non riesce a ritirare il pagamento dopo tre tentativi, il pacco verrà restituito al mittente. Vedi Contrassegno.
• Ghiaccio secco* | Questo metodo è stato concepito specificamente per la spedizione di merci che devono rimanere congelate per tutto il viaggio di consegna e vengono quindi spedite utilizzando refrigeranti come il ghiaccio secco (anidride carbonica congelata). Più informazioni qui.

*Disponibile solo se hai un contratto diretto con UPS.

UPS Expedited

Caratteristiche del servizio:

• Un conveniente servizio di spedizione programmata per le consegne meno urgenti fuori dall’UE, Liechtenstein, Norvegia e Svizzera. 
• Un tentativo di consegna, dopodiché la spedizione sarà consegnata a una sede UPS Access Point
• Nessuna assicurazione inclusa per impostazione predefinita: considerare l'aggiunta dell'assicurazione Sendcloud
• Scegli tra Incoterm DAP o DDP 

Dimensioni massime:

• Peso massimo: 70 kg 
• Lunghezza massima: 100 cm 
• Larghezza massima: 76 cm
• Circonferenza massima: 300 cm 

Servizi aggiuntivi

È possibile scegliere tra i seguenti servizi aggiuntivi, compresa l'opzione di spedizione DAP o DDP Incoterm, dove applicabile. Alcuni servizi possono essere utilizzati in combinazione con un altro servizio, ad esempio: contrassegno + richiesta la firma di un adulto. Questi metodi saranno visibili nel tuo account Sendcloud.

• Richiesta la firma di un adulto | Per impedire, per ragioni legali o di altro tipo, che i minorenni accettino le consegne di merci. Si richiede la firma di un maggiorenne.
• Solo consegna diretta* | Questo servizio garantisce la consegna del pacco all'indirizzo residenziale o commerciale  indicato sull'etichetta di spedizione. Questo servizio impedisce ai destinatari di reindirizzare i pacchi o agli autisti di consegnare le cosegne ad un indirizzo alternativo i destinatari non sono in casa. Cosa significa "Solo consegna diretta"?

*Disponibile solo se hai un contratto diretto con UPS.

UPS Express Plus

Caratteristiche del servizio:

• Consegna nella prima mattinata per le spedizioni più urgenti. Consegna entro le 9:00.
• Un tentativo di consegna, dopodiché la spedizione sarà consegnata a una sede UPS Access Point
• Nessuna assicurazione inclusa per impostazione predefinita: considerare l'aggiunta dell'assicurazione Sendcloud

Dimensioni massime:

• Peso massimo: 70 kg 
• Lunghezza massima: 100 cm 
• Larghezza massima: 76 cm
• Circonferenza massima: 300 cm 

Servizi aggiuntivi

È possibile scegliere tra i seguenti servizi aggiuntivi, compresa l'opzione di spedizione DAP o DDP Incoterm, dove applicabile. Alcuni servizi possono essere utilizzati in combinazione con un altro servizio, ad esempio: contrassegno + richiesta la firma di un adulto. Questi metodi saranno visibili nel tuo account Sendcloud.

• Richiesta la firma di un adulto | Per impedire, per ragioni legali o di altro tipo, che i minorenni accettino le consegne di merci. Si richiede la firma di un maggiorenne.
• Solo consegna diretta* | Questo servizio garantisce la consegna del pacco all'indirizzo residenziale o commerciale  indicato sull'etichetta di spedizione. Questo servizio impedisce ai destinatari di reindirizzare i pacchi o agli autisti di consegnare le cosegne ad un indirizzo alternativo i destinatari non sono in casa. Cosa significa "Solo consegna diretta"?
• Contrassegno (COD)* | UPS cercherà di ritirare il pagamento per le tue merci, con assegno o in contanti, al momento della consegna e poi inviarti il pagamento entro 20 giorni. Se UPS non riesce a ritirare il pagamento dopo tre tentativi, il pacco verrà restituito al mittente. Vedi Contrassegno.
• Ghiaccio secco* | Questo metodo è stato concepito specificamente per la spedizione di merci che devono rimanere congelate per tutto il viaggio di consegna e vengono quindi spedite utilizzando refrigeranti come il ghiaccio secco (anidride carbonica congelata). Più informazioni qui.

*Disponibile solo se hai un contratto diretto con UPS.

UPS Express ad una sede Access Point 0 – 20 kg 

Caratteristiche del servizio:

• Per consegne ad una sede UPS Access Point
• Nessuna assicurazione inclusa per impostazione predefinita: considerare l'aggiunta dell'assicurazione Sendcloud

Dimensioni massime:

• Peso massimo: 20 kg 
• Lunghezza massima: 97 cm 
• Circonferenza massima: 300 cm 

Servizi aggiuntivi

È possibile scegliere tra i seguenti servizi aggiuntivi, compresa l'opzione di spedizione DAP o DDP Incoterm, dove applicabile. Alcuni servizi possono essere utilizzati in combinazione con un altro servizio, ad esempio: contrassegno + richiesta la firma di un adulto. Questi metodi saranno visibili nel tuo account Sendcloud.

• Richiesta la firma di un adulto | Per impedire, per ragioni legali o di altro tipo, che i minorenni accettino le consegne di merci. Si richiede la firma di un maggiorenne.
• Solo consegna diretta* | Questo servizio garantisce la consegna del pacco all'indirizzo residenziale o commerciale  indicato sull'etichetta di spedizione. Questo servizio impedisce ai destinatari di reindirizzare i pacchi o agli autisti di consegnare le cosegne ad un indirizzo alternativo i destinatari non sono in casa. Cosa significa "Solo consegna diretta"?
• Contrassegno (COD)* | UPS cercherà di ritirare il pagamento per le tue merci, con assegno o in contanti, al momento della consegna e poi inviarti il pagamento entro 20 giorni. Se UPS non riesce a ritirare il pagamento dopo tre tentativi, il pacco verrà restituito al mittente. Vedi Contrassegno.
• Alcool* | Per la spedizione di prodotti alcolici. Si richiede una prova di età (18+). 

*Disponibile solo se hai un contratto diretto con UPS.

UPS Express Saver ad una sede Access Point 0 – 20 kg 

Caratteristiche del servizio:

• Per consegne ad una sede UPS Access Point
• Nessuna assicurazione inclusa per impostazione predefinita: considerare l'aggiunta dell'assicurazione Sendcloud

Dimensioni massime:

• Peso massimo: 20 kg 
• Lunghezza massima: 97 cm 
• Circonferenza massima: 300 cm 

Servizi aggiuntivi

È possibile scegliere tra i seguenti servizi aggiuntivi, compresa l'opzione di spedizione DAP o DDP Incoterm, dove applicabile. Alcuni servizi possono essere utilizzati in combinazione con un altro servizio, ad esempio: contrassegno + richiesta la firma di un adulto. Questi metodi saranno visibili nel tuo account Sendcloud.

• Richiesta la firma di un adulto | Per impedire, per ragioni legali o di altro tipo, che i minorenni accettino le consegne di merci. Si richiede la firma di un maggiorenne.
• Solo consegna diretta* | Questo servizio garantisce la consegna del pacco all'indirizzo residenziale o commerciale  indicato sull'etichetta di spedizione. Questo servizio impedisce ai destinatari di reindirizzare i pacchi o agli autisti di consegnare le cosegne ad un indirizzo alternativo i destinatari non sono in casa. Cosa significa "Solo consegna diretta"?
• Contrassegno (COD)* | UPS cercherà di ritirare il pagamento per le tue merci, con assegno o in contanti, al momento della consegna e poi inviarti il pagamento entro 20 giorni. Se UPS non riesce a ritirare il pagamento dopo tre tentativi, il pacco verrà restituito al mittente. Vedi Contrassegno.
• Alcool* | Per la spedizione di prodotti alcolici. Si richiede una prova di età (18+). 

*Disponibile solo se hai un contratto diretto con UPS.

UPS Standard ad una sede Access Point 0 – 20 kg

Caratteristiche del servizio:

• Per consegne ad una sede UPS Access Point
• Nessuna assicurazione inclusa per impostazione predefinita: considerare l'aggiunta dell'assicurazione Sendcloud

Dimensioni massime:

• Peso massimo: 20 kg 
• Lunghezza massima: 97 cm 
• Circonferenza massima: 300 cm 

Servizi aggiuntivi

È possibile scegliere tra i seguenti servizi aggiuntivi, compresa l'opzione di spedizione DAP o DDP Incoterm, dove applicabile. Alcuni servizi possono essere utilizzati in combinazione con un altro servizio, ad esempio: contrassegno + richiesta la firma di un adulto. Questi metodi saranno visibili nel tuo account Sendcloud.

• Richiesta la firma di un adulto | Per impedire, per ragioni legali o di altro tipo, che i minorenni accettino le consegne di merci. Si richiede la firma di un maggiorenne.
• Solo consegna diretta* | Questo servizio garantisce la consegna del pacco all'indirizzo residenziale o commerciale  indicato sull'etichetta di spedizione. Questo servizio impedisce ai destinatari di reindirizzare i pacchi o agli autisti di consegnare le cosegne ad un indirizzo alternativo i destinatari non sono in casa. Cosa significa "Solo consegna diretta"?
• Contrassegno (COD)* | UPS cercherà di ritirare il pagamento per le tue merci, con assegno o in contanti, al momento della consegna e poi inviarti il pagamento entro 20 giorni. Se UPS non riesce a ritirare il pagamento dopo tre tentativi, il pacco verrà restituito al mittente. Vedi Contrassegno.
• Alcool* | Per la spedizione di prodotti alcolici. Si richiede una prova di età (18+). 

*Disponibile solo se hai un contratto diretto con UPS.

UPS Expedited ad una sede Access Point 0 – 20 kg

Caratteristiche del servizio:

• Per consegne internazionali ad una sede UPS Access Point
• Nessuna assicurazione inclusa per impostazione predefinita: considerare l'aggiunta dell'assicurazione Sendcloud
• Scegli tra Incoterm DAP o DDP

Dimensioni massime:

• Peso massimo: 20 kg 
• Lunghezza massima: 97 cm 
• Circonferenza massima: 300 cm 

UPS Express Saver Return

Caratteristiche del servizio:

• Metodo di spedizione per i resi
• Nessuna assicurazione inclusa per impostazione predefinita: considerare l'aggiunta dell'assicurazione Sendcloud

Dimensioni massime:

• Peso massimo: 70 kg 
• Lunghezza massima: 100 cm 
• Larghezza massima: 76 cm
• Circonferenza massima: 300 cm 

Servizi aggiuntivi

È possibile scegliere tra i seguenti servizi aggiuntivi, compresa l'opzione di spedizione DAP o DDP Incoterm, dove applicabile. Alcuni servizi possono essere utilizzati in combinazione con un altro servizio, ad esempio: contrassegno + richiesta la firma di un adulto. Questi metodi saranno visibili nel tuo account Sendcloud.

• 1 tentativo di ritiro
• Exchange

UPS Standard Return

Caratteristiche del servizio:

• Metodo di spedizione per i resi
• Nessuna assicurazione inclusa per impostazione predefinita: considerare l'aggiunta dell'assicurazione Sendcloud

Dimensioni massime:

• Peso massimo: 70 kg 
• Lunghezza massima: 100 cm 
• Larghezza massima: 76 cm
• Circonferenza massima: 300 cm 

Servizi aggiuntivi

È possibile scegliere tra i seguenti servizi aggiuntivi, compresa l'opzione di spedizione DAP o DDP Incoterm, dove applicabile. Alcuni servizi possono essere utilizzati in combinazione con un altro servizio, ad esempio: contrassegno + richiesta la firma di un adulto. Questi metodi saranno visibili nel tuo account Sendcloud.

• 1 tentativo di ritiro
• Exchange

UPS (Tariffe Sendcloud)

Caratteristiche del servizio

Utilizzando le tariffe negoziate da Sendcloud, puoi accedere facilmente ai seguenti servizi di spedizione UPS senza la necessità di un contratto diretto.

Tentativi di consegna:

Tutti i metodi del seguente programma prevedono 3 tentativi di consegna, ad eccezione di:

• UPS Standard to Access Point → consegna diretta al punto di ritiro (non prevede tentativi a domicilio)
• UPS Standard Return → prevede 1 tentativo di ritiro presso il mittente

Tempi di consegna:

• UPS Express Plus → consegna garantita il giorno lavorativo successivo entro le 9:00
• UPS Express - Direct Delivery Only → consegna prevista entro le 12:00
• Tutti gli altri metodi seguono una logica di best effort, senza orario garantito

Metodi disponibili

Dimensioni massime

• Peso massimo: 70 kg
  → Limitato a 20 kg per: UPS Standard to Access Point, UPS Express Saver to Access Point
• Lunghezza massima: 274 cm
  → Limitata a 97 cm per UPS Standard to Access Point, UPS Express Saver to Access Point
• Dimensione massima totale: 400 cm
  → Limitata a 300 cm per: UPS Standard to Access Point, UPS Express Saver to Access Point
  (calcolata come: lunghezza + 2 × (altezza + larghezza))

UPS Paperless Invoice

UPS Paperless Invoice consente di inviare la fattura commerciale per via elettronica quando effetui spedizioni internazionali. Non occorrerà più stampare e applicare diverse copie delle fatture cartacee sulle spedizioni inviate a destinazioni dove gli uffici doganali sono in grado di accettare i moduli elettronici. I documenti doganali vengono automaticamente inoltrati a UPS quando si stampa l'etichetta di spedizione tramite Sendcloud. 

Attenzione: Peso volumetrico

UPS calcola il peso reale e il peso volumetrico della tua spedizione. Per scegliere il metodo di spedizione giusto è necessario prendere in considerazione i seguenti calcoli:

• Peso volumetrico in kg: Lun x lar x alt /5000
• Peso reale in kg
• Circonferenza in cm: Lun+lar+lar+alt+alt

È importante sottolineare che UPS addebita sempre il costo per il peso più alto. Assicurati di arrotondare per eccesso il peso normale o il peso volumetrico della spedizione, in modo da scegliere sempre il metodo di spedizione corretto. 

UPS lavora con metodi di spedizione scalari. Quando crei l'etichetta, assicurati di inserire il valore più alto (peso volumetrico o peso) nella voce "peso", in modo da selezionare la scala corretta ed evitare di dover pagare in un secondo momento (riceverai così un sovrapprezzo).

Costi dei ritiri

Ritiro su richiesta:

Puoi richiedere il ritiro della spedizione a casa o in ufficio programmando un servizio di ritiro online su ups.com o chiamando il Numero Verde 800 877 877.

UPS ritirerà tutti i pacchi con una sola richiesta di servizio. Il servizio di ritiro può essere programmato per il giorno stesso o per un giorno successivo. Il supplemento per ritiro su chiamata si applica per etichette elettroniche di reso, etichette di reso da stampare e per ritiri regolari o a indirizzi alternativi. Sono accettati pagamenti in contanti per il servizio di ritiro su chiamata.

Costo: €2,00

Le tariffe variano in base al tipo di richiesta:

Stesso giorno via telefono
Stesso giorno via web
Giorno successivo via telefono
Giorno successivo via web

Il supplemento non si applica a:

Ritiri di pacchi di reso inclusi nei servizi UPS 1 Tentativo e UPS 3 Tentativi Returns Plus. Se il ritiro con UPS 1 Tentativo Returns Plus non ha successo, tutti i ritiri successivi saranno soggetti al supplemento. Ritiri che includono spedizioni internazionali verso destinazioni al di fuori dell’Unione Europea effettuati durante la stessa fermata.

Validità delle etichette

Assicurati di utilizzare l'etichetta per spedire il tuo pacco prima che scada:

• Le etichette UPS Standard sono valide per 30 giorni a partire dalla loro creazione.
• Le etichette UPS Express sono valide per 48 ore a partire dalla loro creazione.

Procedura di reclamo

Spedizioni non assicurate

I metodi di spedizione UPS non sono assicurati per impostazione predefinita. Se non assicuri queste spedizioni con l'aiuto della nostra assicurazione Sendcloud, non potrai presentare alcuna richiesta di risarcimento in base al valore di acquisto/vendita.

Per evitare problemi, ti consigliamo di assicurare le tue spedizioni con l'assicurazione Sendcloud. Ad esempio, con questa assicurazione è possibile assicurare pacchi per un valore di 100 euro per soli 45 centesimi. I sinistri saranno gestiti direttamente e questo processo sarà indipendente dai corrieri. Assicurati di segnalare sempre i danni tramite un ticket, entro 7 giorni dalla consegna.

Vuoi assicurare le tue spedizioni per un valore più alto? È possibile farlo anche con la nostra assicurazione Sendcloud. 

Scadenze per i Reclami

Per aiutarci a gestire la tua richiesta il più rapidamente possibile, assicurati di inviare il ticket entro le scadenze indicate di seguito.

Metodi di spedizione con contratto diretto

Se hai un contratto diretto con UPS, puoi facilmente integrarlo con il tuo account Sendcloud. La nostra guida all'attivazione del contratto UPS spiega come connettere il tuo contratto diretto. Questa configurazione ti permette di spedire secondo i tuoi termini e condizioni.

Annulamento delle etichette

Quando crei un'etichetta UPS per le spedizioni extra UE, Sendcloud invia automaticamente la fattura commerciale a UPS tramite UPS Paperless. UPS inoltra la fattura alla dogana e attiva il tracking della spedizione. Per questo motivo non possono più essere annullate. Ti consigliamo di essere estremamente cauto quando spedisci con UPS e di controllare i dati prima di creare l'etichetta.

Come tutti i corrieri, UPS ha delle condizioni generali di trasporto. In caso di mancato rispetto di queste condizioni, verrà aggiunto un sovrapprezzo alla fattura. Spedendo con UPS, accetti automaticamente i seguenti termini e condizioni:

Termini e condizioni del servizio

Tabella - Disponibilità del servizio UPS Paperless Invoice