Scopo: Questo articolo spiega cosa fare quando il destinatario non ha ricevuto il codice di ritiro per un pacco giĂ disponibile in un locker.
Risposta breve: La soluzione più rapida è che il destinatario contatti direttamente il corriere. Il corriere può inviare nuovamente il codice di ritiro direttamente al destinatario. Anche Sendcloud può fare questa richiesta, ma il codice verrà sempre inviato al destinatario, non a Sendcloud.
Spiegazione: Il codice di ritiro viene inviato dal corriere al destinatario non appena il pacco è pronto per essere ritirato. Se il codice non è stato ricevuto, il corriere può inviarlo di nuovo.
Nella maggior parte dei casi, la soluzione più rapida è che il destinatario contatti direttamente il corriere. Alcuni corrieri dispongono anche di un'app tramite cui il destinatario può effettuare questa richiesta in modo semplice. Se non è possibile, Sendcloud può contattare il corriere per richiedere un nuovo invio del codice, che verrà comunque consegnato direttamente al destinatario.
Se il problema persiste, contatta il supporto Sendcloud.