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Come creare un reso internazionale (da fuori dall'UE) in Sendcloud

Louise Thomasson
  • Aggiornato

Tema: Impara come puoi creare una spedizione di ritorno per un ordine internazionale tramite Sendcloud. 

I piani di Sendcloud sono stati aggiornati. Se gli abbonamenti mostrati nel banner qui sopra non corrispondono al tuo attuale piano e vuoi saperne di più, clicca qui.

Come creare un reso internazionale

Puoi creare un reso internazionale direttamente dal tuo pannello Sendcloud. Puoi farlo manualmente attraverso il modulo di reso manuale o direttamente dalla vista dettagliata di una spedizione in uscita.

Puoi anche offrire resi internazionali tramite il portale dei resi. Leggi la nostra sezione dedicata per maggiori informazioni.

Metodi di spedizione disponibili:

Metodi di spedizione transazionali (non è richiesto un contratto diretto)

I resi internazionali provenienti da fuori dell'UE possono ora essere spediti utilizzando FedEx senza la necessità di un contratto diretto.

  • FedEx International Economy® Returns

Intervallo di peso disponibile: Da 0 a 68 kg, con incrementi di 0,5 kg.

Questi metodi transazionali consentono una gestione flessibile dei resi senza accordi contrattuali preesistenti. Fare riferimento alle linee guida del corriere per ulteriori dettagli.

Metodi di spedizione che richiedono un contratto diretto

Questi metodi di spedizione sono disponibili solo con un contratto diretto con il corriere.

      • FedEx International Economy®
        • Returns 0-68kg - Incoterm DAP
        • Returns 0-68kg - Incoterm DDP
      • FedEx International Priority®
        • Returns 0-68kg - Incoterm DAP
        • Returns 0-68kg - Incoterm DDP
      • UPS Express Saver Return

        • UPS Express Saver Return 0 - 70kg Incoterm DAP

        • UPS Express Saver Return 0-  70kg Incoterm DDP
        • UPS Express Saver Return - 1 Pickup Attempt 0 - 70kg Incoterm DAP
        • UPS Express Saver Return - 1 Pickup Attempt 0 - 70kg Incoterm DDP
        • UPS Express Saver Return - Exchange 0 - 70kg - Incoterm DAP
        • UPS Express Saver Return - Exchange 0 - 70kg - Incoterm DDP
      • UPS Standard Return
        • UPS Standard Return 0 - 70kg - Incoterm DAP
        • UPS Standard Return 0 - 70kg - Incoterm DDP
        • UPS Standard Return - Exchange 0 - 70kg - Incoterm DAP
        • UPS Standard Return - Exchange 0 - 70kg - Incoterm DDP
      • DHL Express
        • DHL Express Worldwide Return Drop-off 0-70kg - Incoterm DAP
        • DHL Express Worldwide Return Drop-off 0-70kg - Incoterm DDP
        • DHL Express Worldwide Return Pick-up 0-70kg - incoterm DAP
        • DHL Express Worldwide Return Pick-up 0-70kg - incoterm DDP

link_18x18.png Condizioni di spedizione di FedEx

link_18x18.png Condizioni di spedizione di UPS

Crea un reso manualmente dal tuo pannello Sendcloud

Ci sono due modi per creare un reso manualmente dal tuo pannello Sendcloud: dai dettagli dell'etichetta nella scheda Spedito; oppure tramite il modulo di reso manuale.

Metodo 1: creare un reso da una spedizione esistente 

Se crei un reso manuale per una spedizione internazionale esistente, le informazioni di cui hai bisogno saranno già pre-compilate, quindi non è necessario reinserire le informazioni doganali per gli articoli che vengono restituiti. 

      1. Nel tuo account Sendcloud, vai su Spedizione > Ordini > Spedito
      2. Seleziona la spedizione per la quale vuoi creare un reso internazionale e clicca sull'icona dell'occhio per visualizzare i dettagli della spedizione
      3. Dal dropdown menu Azioni, seleziona Crea un reso 
      4. Il modulo di reso manuale sarà pre-compilato con le informazioni della spedizione in uscita
      5. Selezionare un metodo di spedizione internazionale per il reso: FedEx Global Return*
      6. Seleziona gli elementi che vuoi includere nel reso e clicca su Crea etichetta
      7. Per scaricare i documenti doganali, vai su Resi > Panoramica > Reso e clicca sull'icona dell'occhio accanto al reso che hai appena creato
      8. Scarica i documenti doganali da inviare al tuo cliente dal menu a tendina Azioni
        download_customs_docs.png

Metodo 2: Creare un reso tramite il modulo di reso manuale 

Puoi creare un reso internazionale usando il modulo di reso manuale, ma se non è collegato a una spedizione in uscita, allora devi inserire manualmente le informazioni sul cliente e sull'articolo. 

      1. Nel tuo account Sendcloud, vai nel tab Resi e clicca su + Nuovo reso 
      2. Selezionate un indirizzo di ritorno (To country) e inserite le informazioni sull'indirizzo del cliente (From country)
      3. Selezionare un metodo di spedizione internazionale per il reso: FedEx Global Return*
      4. Una volta selezionato un metodo di spedizione, potrete vedere una nuova sezione "Informazioni internazionali".
      5. In questa sezione, inserisci le informazioni doganali per ogni articolo che sarà restituito: (codice HS, paese d'origine, descrizione dell'articolo, peso e quantità

        enter_item_info.png
      6. Selezionare "Merce restituita" come tipo di spedizione 
      7. Clicca su Crea etichette per stampare l'etichetta di spedizione di ritorno come al solito
      8. Per scaricare i documenti doganali, vai su Resi > Panoramica > Reso e clicca sull'icona dell'occhio accanto al reso che hai appena creato
      9. Scarica i documenti doganali da inviare al tuo cliente dal menu drop down Azioni

        download_customs_docs.png

Offri resi internazionali tramite il portale dei resi 

Questa funzione è disponibile solo per le spedizioni in uscita esistenti. Se la spedizione originale è stata creata con successo in Sendcloud, la spedizione di reso avrà già tutte le informazioni necessarie per la spedizione internazionale, come il codice HS, il Paese di origine e gli articoli del pacco.

Il tuo cliente potrà decidere se scaricare l'etichetta direttamente dal tuo portale dei resi o in un secondo momento, poiché riceverà un'e-mail con l'etichetta di reso allegata. In questa e-mail troverà anche il documento doganale. Alcuni corrieri non richiedono versioni stampate dei documenti doganali perché supportano il Paperless Trade. Per saperne di più, continua con la sezione successiva: Paperless Trade.

Se hai bisogno di aiuto per configurare il portale dei resi, leggi la nostra guida qui.

Nota: se vuoi creare un reso internazionale per un ordine che non è stato spedito con Sendcloud, devi utilizzare il modulo di reso manuale.

Paperless trade

FedEx e UPS supportano il trasferimento digitale della documentazione doganale ai paesi applicabili tramite il paperless trade. Clicca qui, per saperne di più su come funziona il commercio paperless tramite Sendcloud.

Paesi applicabili UPS

Paesi applicabili FedEx: 

      • AE,AF,AO,AT,AU,BD,BE,BG,BH,BN,CA,CH,CI,CN,CY,CZ,DE,DK,ES,FI,FR,GB,GU,HK,ID,IE,IS,IT,JP,KR,LI,LK,LT,MC,MO,MU,MX,MY,NL,NO,NZ,PH,PL,PR,PT,SA,SE,SG,SI,SK,SM,TG,TH,TN,TR,TW,US,VA