Scopo: Questa è una guida su come programmare il ritiro dei tuoi pacchi dal corriere che hai scelto. Puoi programmare il ritiro dei tuoi pacchi una tantum o in giorni prestabiliti. Ogni corriere ha le proprie condizioni e linee guida per quanto riguarda il ritiro.
Nota: gli orari disponibili possono variare e sono soggetti alla disponibilità della filiale locale. Durante l'alta stagione, le festività natalizie, nei giorni festivi, e per cause di forza maggiore gli orari di ritiro possono essere alterati.
Le richieste di ritiro effettuate per lo stesso giorno, durante il fine settimana o nei giorni festivi non verranno elaborate e potrebbero non essere evase.
I corrieri non operano nei weekend o nei giorni festivi, e per questo motivo tutte le richieste di ritiro devono essere inviate almeno un giorno lavorativo prima.
Questo perché i giri dei corrieri vengono pianificati la mattina presto: eventuali richieste ricevute dopo la pianificazione non potranno essere incluse nel giro del giorno stesso.
Poste Delivery Business
Ritiri occasionali
Puoi programmare un ritiro occasionale (una tantum) con Poste Delivery Business direttamente dal tuo account Sendcloud.
- Il ritiro avverrà tra le 08.00 e le 18.00 durante gli orari di consegna standard.
- Puoi indicare un orario preferito (mattina o pomeriggio); tuttavia, questo è solo una preferenza indicativa e non garantita.
- Se il corriere non si presenta per il ritiro programmato, questo è da considerarsi nullo o cancellato. In tal caso, sarà necessario programmarne uno nuovo.
- Se è previsto il ritiro di un solo collo, è obbligatorio inserire il segnacollo della spedizione nel campo di riferimento.
- Consigliamo di creare sempre il documento di trasporto e farlo firmare al momento del ritiro. Il documento dovrebbe essere conservato per almeno una settimana o fino alla consegna della spedizione.
Su questo link, inserendo il CAP, puoi vedere quali sono le filiali SDA più vicine a te.
Non è purtroppo possibile lasciare la merce presso Uffici Postali, punti di raccolta o KiPoint, solo filiali Poste al momento.
Ritiri ricorrenti o fissi
Puoi programmare un ritiro ricorrente con questo corriere se hai un abbonamento Sendcloud Lite, Growth o Business. Puoi farlo direttamente dal tuo account Sendcloud e l'attivazione può richiedere 3-4 giorni. Leggi il nostro articolo Come posso richiedere il ritiro di un pacco? per le istruzioni.
- Minimo 1 pacco per ritiro. Minimo 1 pacco per ritiro. Se non hai pacchi da ritirare, contatta la sede locale per segnalarlo. I ritiri non andati a buon fine a causa della mancata preparazione dei pacchi in tempo o della mancanza di pacchi possono comportare un sovrapprezzo.
- I ritiri sono disponibili solo dal lunedì al venerdì. Non sono previsti ritiri nei fine settimana o nei giorni festivi.
- I tempi di ritiro non sono garantiti e dipendono dalla disponibilità e dalla capacità operativa del corriere.
Resi con ritiro
Con Poste Delivery Business è possibile organizzare un ritiro anche quando i tuoi clienti desiderano effettuare un reso. Il ritiro è prenotato automaticamente al momento dell'annuncio dell'etichetta (non è necessario programmarlo manualmente online o per telefono). Per saperne di più sui ritiri dei resi, leggi questo articolo.
Ritiri internazionali
BRT
Puoi spedire con BRT utilizzando le nostre tariffe prenegoziate (disponibili a partire dal piano Lite). Sono disponibili due opzioni di ritiro:
- Ritiri ricorrenti (programmati regolarmente)
- Ritiri occasionali (prenotabili manualmente tramite il pannello Sendcloud)
È necessario prima attivare il tuo contratto BRT per poter iniziare a spedire. Scopri come attivarlo qui.
Ritiri ricorrenti
I ritiri ricorrenti vengono programmati su base regolare e sono disponibili dopo l’attivazione del contratto BRT.
Condizioni importanti:
- Minimo 5 pacchi per ritiro (verifica con la tua filiale locale se è richiesto un numero superiore).
- Se non hai pacchi pronti, contatta la filiale BRT locale per evitare ritiri inutili.
- A partire dal terzo ritiro a vuoto, BRT applicherà un supplemento di 25 € per ciascuna richiesta.
- Ritiri a vuoto ripetuti possono comportare la perdita dell’accesso alle tariffe BRT di Sendcloud.
- I ritiri vengono effettuati dal lunedì al venerdì (non sono previsti ritiri nei weekend o nei giorni festivi).
- Gli orari di ritiro possono variare in base alla filiale e non sono garantiti.
- BRT effettua ritiri solo presso l’indirizzo registrato nel contratto.
Come richiedere un ritiro ricorrente
I ritiri ricorrenti con BRT sono opzionali e possono essere attivati dopo l’attivazione del contratto, se desideri avere ritiri programmati. Questo servizio è disponibile a partire dal piano Lite, utilizzando le tariffe prenegoziate di Sendcloud.
Ritiri occasionali
Puoi richiedere ritiri occasionali con BRT direttamente dal pannello Sendcloud. Questa opzione ti consente di pianificare ritiri in modo flessibile, senza dover impostare un programma fisso.
Condizioni principali:
- È necessario avere un contratto BRT attivo per utilizzare questa opzione.
- Si applicano le stesse condizioni dei ritiri ricorrenti (es. numero minimo di pacchi, supplementi per ritiri a vuoto).
- Non sono previsti ritiri nello stesso giorno: tutte le richieste devono essere programmate in anticipo.
- L’indirizzo di ritiro deve corrispondere a quello registrato nel contratto BRT.
- Se viene utilizzato un indirizzo diverso, le spedizioni potrebbero non essere ritirate e potrebbero essere applicati costi aggiuntivi.
GLS Italia
Ritiri ricorrenti
GLS Italia abilita il servizio di ritiro fisso o ricorrente al momento dell'attivazione del contratto per gli utenti che effettuano spedizioni con le tariffe Sendcloud, il che è possibile solo a partire dall'abbonamento Lite.
Il ritiro delle spedizioni in uscita è obbligatorio. Tieni presente che GLS Italia può impiegare fino a 4 giorni per attivare il ritiro dal momento in cui richiedi di spedire con questo corriere. Leggi Come attivare GLS Italia e spedire con le tariffe Sendcloud per sapere quali sono le informazioni necessarie per attivare il corriere e programmare un ritiro ricorrente.
- È richiesto un minimo di 10 pacchi per ritiro.
- I ritiri avvengono solo dal lunedì al venerdì.
- Il ritiro avverrà nel pomeriggio (13:00-18:00). Questo è soggetto alla disponibilità del corriere e dipende dalla sede locale.
Ritiri occasionali
Puoi programmare un ritiro occasionale (una tantum) con GLS direttamente dal tuo account Sendcloud. Leggi il nostro articolo Come posso richiedere il ritiro di un pacco? per le istruzioni.
- Gratuito
- Disponibile per tutti i piani
-
Requisiti per il ritiro:
- Calabria: Minimo 10 spedizioni per ritiro.
- Restanti regioni: Minimo 5 spedizioni per ritiro.
- I ritiri possono avvenire al mattino (9:00-12:00) o nel pomeriggio (14:00-17:00)
InPost Italia
Ritiri ricorrenti
Puoi programmare un ritiro ricorrente o fisso con InPost Italia se hai almeno 25 pacchi per ritiro. Se il ritiro non è stato effettuato, InPost passerà automaticamente il giorno lavorativo successivo.
- I ritiri avverranno solo dal lunedì al venerdì
- Due fasce orarie di ritiro disponibili (dalle 9:00 alle 17:00): mattina o pomeriggio
Per organizzare un ritiro ricorrente, contattaci creando un ticket di supporto dal tuo account Sendcloud.
Clicca qui per vedere le informazioni da compilare e da inviarci per richiedere un ritiro ricorrente con InPost.
- Azienda/Nome:
- Indirizzo per il ritiro (completo):
- Persona di contatto:
- Numero di telefono:
- Indirizzo e-mail:
- Numero approssimativo di pacchi da ritirare (minimo 25 pacchi):
- Frequenza settimanale (indicare i giorni):
- Fascia oraria preferita:
- Tipo (busta/confezione/ecc.):
- Peso approssimativo dei pacchi:
- Dimensioni approssimative dei pacchi:
FedEx
Puoi programmare ritiri occasionali con FedEx tramite il tuo pannello Sendcloud. Per ulteriori informazioni su come richiedere un ritiro occasionale, leggi il nostro articolo Come posso richiedere il ritiro di un pacco?
Le richieste per i ritiri occasionali possono essere programmate solo per lo stesso giorno o per il giorno lavorativo successivo. Tentare di programmare un ritiro per una data successiva comporterà un errore: "Pickup Date too far in the future."
I ritiri fissi con FedEx tramite Sendcloud sono gratuiti e disponibili se spedisci più di 10 pacchi per ritiro. Per organizzare ritiri fissi, contatta il nostro team di supporto fornendo le informazioni qui sotto.
Informazioni necessarie per organizzare ritiri fissi
- Nome del commerciante
- Partita IVA
- Persona di contatto
- Numero di telefono
- Indirizzo di ritiro
- CAP/Città
- Frequenza di ritiro (scegli tra 5 volte a settimana, 4 volte a settimana, 3 volte a settimana, 2 volte a settimana, 1 volta a settimana)
- Giorni della settimana (scegli tra lunedì e venerdì)
- Orario di ritiro preferito
- Peso approssimativo dei pacchi in kg
- Dimensione dei pacchi (scegli tra busta/piccolo/medio/grande)
- Numero medio di pacchi per ritiro
- Qualsiasi informazione aggiuntiva necessaria per il corriere
DHL Express
Ritiri occasionali
Puoi programmare un ritiro occasionale (una tantum) con DHL Express direttamente dal tuo account Sendcloud. Leggi il nostro articolo Come posso richiedere il ritiro di un pacco? per le istruzioni.
- Gratuito
Ritiri ricorrenti
- I ritiri fissi sono disponibili solo per gli utenti Lite, Growth e Premium.
- Dal lunedì al venerdì
- Il ritiro può avvenire al mattino (dalle 9:00 alle 12:00) o al pomeriggio (dalle 14:00 alle 17:00). Questo è soggetto alla disponibilità del corriere e dipende dalla sede locale.
Per attivare un ritiro ricorrente, invia una richiesta al nostro team di assistenza con le seguenti informazioni:
Informazioni necessarie per programmare un ritiro ricorrente con DHL Express
- Nome dell'azienda
- Indirizzo di ritiro (completo)
- Persona di contatto
- Numero di telefono
- Indirizzo e-mail
- Numero approssimativo di pacchi da ritirare
- Frequenza settimanale (indicare i giorni)
- Tipo (busta/confezione/pacco, ecc.)
- Peso approssimativo dei pacchi
- Dimensioni approssimative dei pacchi
- Fascia oraria preferita (mattina o pomeriggio)
UPS
Ritiro su richiesta
Puoi richiedere il ritiro della tua spedizione direttamente a casa o in ufficio, programmando il servizio online su ups.com oppure chiamando il Numero Verde 800 877 877.
Come funziona
Con una sola richiesta di servizio, UPS ritirerà tutti i pacchi indicati.
Il ritiro può essere programmato per lo stesso giorno o per un giorno successivo, e può essere richiesto online o telefonicamente.
È possibile effettuare il pagamento in contanti al momento del ritiro.
Costo del servizio: €2,00
Il supplemento per il ritiro su chiamata si applica a:
- Etichette elettroniche di reso
- Etichette di reso da stampare
- Ritiri regolari o presso indirizzi alternativi
Eccezioni: quando il supplemento non si applica
Il supplemento non viene applicato nei seguenti casi:
-
Resi UPS 1 Tentativo e UPS 3 Tentativi Returns Plus
(Nel caso del servizio UPS 1 Tentativo Returns Plus, se il primo ritiro non va a buon fine, i ritiri successivi saranno soggetti al supplemento). - Ritiri che includono spedizioni internazionali verso destinazioni al di fuori dell’Unione Europea, effettuati durante la stessa fermata.
Questi ritiri non possono essere combinati con quelli di pacchi standard o express.
Tieni presente che in caso di mancato rispetto delle condizioni sopra indicate, il corriere potrebbe applicare un sovrapprezzo che si rifletterà sulle tue prossime fatture.
Se programmi il ritiro direttamente con l'autista o con la filiale locale, Sendcloud non è responsabile di eventuali incidenti, sia per il mancato ritiro che per i pacchi eventualmente smarriti/danneggiati o in ritardo.