Obiettivo: Scopri come puoi organizzare il ritiro dei pacchi da parte di un corriere direttamente presso la tua sede, in un giorno fisso della settimana o come ritiro occasionale.
Cos'è un ritiro?
Puoi richiedere che un corriere ritiri i pacchi direttamente dal tuo magazzino o dalla sede del negozio. Ci sono due tipi di ritiri disponibili:
- Ritiri occasionali (una tantum), che puoi organizzare attraverso il pannello Sendcloud per specifici corrieri su una base ad-hoc; o
- Ritiri ricorrenti (fissi) che si possono organizzare ogni settimana in un giorno stabilito.
Rapporti di prelievo
Assicurati di aver stampato un rapporto di prelievo prima del ritiro del pacco. L'autista deve firmare e apporre la data su questo rapporto al momento del ritiro e tu devi conservare questa documentazione. Questo documento serve come prova dell'avvenuto ritiro e sarà richiesto in caso di reclamo per pacchi smarriti o danneggiati.
Puoi leggere tutte le informazioni su come creare un rapporto di ritiro nel nostro articolo Come creare un documento di trasporto.
Come richiedere un ritiro una tantum
Dal pannello Sendcloud
- Prima di poter richiedere un ritiro dal pannello, devi prima inserire un indirizzo di ritiro nelle impostazioni del tuo indirizzo Sendcloud. Per farlo, vai su Impostazioni > Indirizzi > Ritiro > Crea nuovo e inserisci i dettagli del luogo in cui i tuoi pacchi sono disponibili per il ritiro.
Importante: l'indirizzo di ritiro deve corrispondere all'indirizzo del mittente indicato sulle etichette di spedizione. - Clicca su Ritiri nella parte superiore del pannello e seleziona Richiedi un ritiro. Puoi richiedere un ritiro solo per i pacchi per i quali hai già creato e stampato un'etichetta di spedizione.
- Seleziona Ritiro una tantum
- Inserisci l'indirizzo di ritiro e seleziona il corriere.
- Compila il modulo.
- Clicca su Richiedi un ritiro.
Tramite l'API
➡Documentazione API
Nota che solamente DHL Express è disponibile tramite l’API. Creando un ritiro tramite l’API, l’indirizzo di ritiro è dinamico quindi non è necessario utilizzare un indirizzo di ritiro già salvato nel tuo account Sendcloud.
Come richiedere un ritiro ricorrente
Puoi richiedere un ritiro ricorrente in un giorno specifico della settimana, più volte alla settimana o addirittura tutti i giorni, a seconda delle tue esigenze e delle condizioni del corriere.
Dal pannello Sendcloud
Per richiedere un ritiro ricorrente direttamente dal tuo pannello Sendcloud, segui i seguenti passi:
- Nel tuo pannello Sendcloud, vai su Ritiri > Richiedi un ritiro
- Seleziona Ritiro ricorrente
- Inserisci l'indirizzo di ritiro e seleziona il corriere
- Compila il modulo
- Clicca su Richiedi un ritiro per inviare la tua richiesta al corriere.
- Una volta che la tua richiesta è stata approvata dal corriere, un agente dell'assistenza di Sendcloud ti contatterà via e-mail per darti conferma.
Tramite l'Assistenza clienti di Sendcloud
Per tutti gli altri corrieri che utilizzi con le nostre tariffe Sendcloud e che prevedono ritiri ricorrenti, puoi richiedere un ritiro fisso contattando il nostro team di assistenza con largo anticipo rispetto al primo giorno di ritiro.
Condizioni di ritiro
Le condizioni di ritiro possono variare a seconda del corriere. Troverai tutti i dettagli sui ritiri con i corrieri italiani nel nostro articolo Condizioni di ritiro in Italia.
Consegna presso un punto di consegna
È anche possibile consegnare i pacchi presso un punto di consegna del corriere. Assicurati di leggere le condizioni e le linee guida di ciascun corriere, in quanto possono differire nelle procedure di ritiro.
La mancata osservanza delle condizioni di cui sopra può comportare l'applicazione di un sovrapprezzo da parte del corriere, che si rifletterà su una delle tue prossime fatture. Se effettui una spedizione con un corriere, ne accetti automaticamente i termini e le condizioni. Se pianifichi il ritiro direttamente con l'autista o con la sede locale, Sendcloud NON è responsabile di eventuali incidenti, compresi i mancati ritiri e i pacchi persi, danneggiati o in ritardo.