Obiettivo: Scopri come puoi organizzare il ritiro dei pacchi da parte di un corriere direttamente presso la tua sede, in un giorno fisso della settimana o come ritiro occasionale.
Cos'è un ritiro?
Puoi richiedere che un corriere ritiri i pacchi direttamente dal tuo magazzino o dalla sede del negozio. Ci sono due tipi di ritiri disponibili:
- Ritiri occasionali (una tantum), che puoi organizzare attraverso il pannello Sendcloud per specifici corrieri su una base ad-hoc; o
- Ritiri ricorrenti (fissi) che si possono organizzare ogni settimana in un giorno stabilito.
Per organizzare i ritiri occasionali attraverso il pannello è necessario un piano di abbonamento Small Shop o superiore. Puoi anche scegliere di lasciare i tuoi pacchi in un punto di servizio del corriere da te scelto.
Report dei ritiri
Assicurati di aver stampato un rapporto di ritiro prima del ritiro del tuo pacco. L'autista del corriere deve firmare e datare questo rapporto al momento del ritiro e tu devi conservare questa documentazione per i tuoi registri. Questo documento serve come prova del ritiro e sarà richiesto per presentare un reclamo per pacchi smarriti o danneggiati.
Puoi leggere tutto su come creare un report di ritiro con Sendcloud qui: Come creare un report dei ritiri
Come richiedere un ritiro occasionale
- Prima di poter richiedere un ritiro attraverso il pannello, devi prima inserire un indirizzo di ritiro nelle impostazioni degli indirizzi in Sendcloud. Per farlo vai su Impostazioni > Indirizzi > Indirizzi di ritiro > Crea Nuovo e inserisci i dettagli del luogo dove i tuoi pacchi saranno disponibili per il ritiro.
Importante: nota che l'indirizzo di ritiro deve essere uguale all'indirizzo mittente presente sulla tua etichetta. - Clicca su Ritiri, in alto sul pannello, e seleziona Richiedi un ritiro. Puoi richiedere un ritiro solo per i pacchi per cui hai già creato e stampato l'etichetta di spedizione.
- Seleziona il tuo indirizzo di ritiro e il corriere desiderato. In base al corriere, puoi selezionare una finestra temporale e una data per il ritiro dei tuoi pacchi.
Condizioni dei ritiri per paese e corriere
Il tuo volume di spedizione potrebbe determinare se possiedi i requisiti per il ritiro. Nota che gli orari a disposizione possono variare ed essere soggetti alla disponibilità dell'ufficio locale.
I corrieri elencati di seguito sono quelli attualmente disponibili per la creazione di ritiri occasionali. Per i corrieri non specificati, noi possiamo organizzare ritiri ricorrenti per te.
Paesi Bassi/Belgio:
- DHL Parcel (NL):
- Minimo 5 pacchi o 1 pallet per ritiro
- Se non raggiungi i requisiti minimi potrebbe essere applicato un supplemento
- UPS (NL):
- 1 pacco minimo per ritiro, può avvenire al tuo indirizzo aziendale o a casa dei tuoi clienti
- Costo per ritiro: 3,25€
- Il ritiro per il giorno corrente è disponibile solo per UPS Express Saver, il costo può essere più alto perché è soggetto al percorso che l'autista deve fare
Spagna:
- Correos/Correos Express/UPS
- Trovi le informazioni necessarie nel seguente articolo: Condizioni di ritiro in Spagna
UK:
- Minimo 1 pacco per ritiro
- Raccomandiamo di richiedere il ritiro con almeno 1 giorno lavorativo di anticipo
Italia:
- Poste Italiane (IT):
- Minimo 1 pacco per ritiro
- Raccomandiamo di richiedere il ritiro con almeno 1 giorno lavorativo di anticipo
Francia:
- UPS:
- Disponibile se hai un contratto diretto con UPS e lo hai collegato al tuo account Sendcloud.
- Minimo 1 pacco per ritiro
- Raccomandiamo di richiedere il ritiro con almeno 1 giorno lavorativo di anticipo
Ritiri Fissi o Ricorrenti
Puoi richiedere un ritiro fisso in un giorno specifico a settimana, più volte a settimana, o anche ritiri giornalieri a seconda delle tue esigenze.
Per organizzare un ritiro fisso se non hai un contratto diretto con un corriere, contatta il nostro servizio clienti e calcola almeno 5-10 giorni lavorativi di elaborazione tra il momento della richiesta e il primo giorno di ritiro richiesto.
Belgio:
- BPost (BE):
- Puoi programmare un ritiro direttamente con il corriere. Per maggiori informazioni clicca qui.
Italia:
- Poste Italiane (IT):
- Minimo 1 pacco per ritiro
- Raccomandiamo di programmarli con 2 giorni lavorativi di anticipo
Paesi Bassi/Belgio:
- DPD (NL):
- Se spedisci tra 100-300 pacchi al mese, DPD ritirerà i tuoi pacchi durante il suo tragitto tra le 9:00 e le 17:00.
- Se il tuo volume è superiore a 300 pacchi al mese, puoi richiedere una fascia oraria di ritiro specifica
- Tieni presente che devi richiederlo con 5 giorni lavorativi di anticipo
- DHL Parcel:
- Minimo 5 pacchi per ritiro
- Volume minimo mensile: 100 pacchi
- Tieni presente che devi richiederlo con 5 giorni lavorativi di anticipo
- UPS:
- Minimo 1 pacco per ritiro
- Puoi programmare un ritiro giornaliero per 10 euro a settimana.
- I costi possono variare e sono soggetti all'indirizzo di ritiro e al giorno di ritiro.
- Tieni presente che devi richiederlo con 5 giorni lavorativi di anticipo
- PostNL (NL):
- Minimo 400 pacchi al mese
- I costi dipendono dall'indirizzo di ritiro
- Tieni presente che devi richiederlo con 5-10 giorni lavorativi di anticipo
- Bpost
- Puoi organizzare un ritiro con bpost direttamente da questo link.
- È possibile consegnare diversi pacchi in un'unica richiesta con un massimo di 1,5 m³ e 500 kg per ritiro (30 kg per articolo).
- L'autista verrà a qualsiasi indirizzo in Belgio, tra le 12:00 e le 17:00.
- L'orario limite per il ritiro il giorno stesso è alle 11:30.
Spagna:
- Correos/Correos Express/UPS
- Trovi le informazioni necessarie nel seguente articolo: Condizioni di ritiro in Spagna
Consegna in un punto di raccolta
Se non vuoi programmare un ritiro, puoi anche lasciare i tuoi pacchi in un punto di raccolta per essere consegnati al corriere. Devi aver creato e stampato le tue etichette di spedizione prima di lasciare i tuoi pacchi nel luogo prescelto.
Assicurati di avere familiarità con le condizioni di spedizione del tuo corriere e di aver identificato un punto di raccolta disponibile usando i localizzatori qui sotto:
- Bpost (BE): service point locator e condizioni di spedizione
- Correos (ES): service point locator e condizioni di spedizione
- DHL Express (NL): service point locator e condizioni di spedizione
- DHL Parcel (NL): service point locator e condizioni di spedizione
- DPD (NL): service point locator e condizioni di spedizione
- PostNL (NL): service point locator e condizioni di spedizione
- UPS (ES): service point locator e condizioni di spedizione
- UPS (NL): condizioni di spedizione
- UPS (tutti i paesi): service point locator
Si tenga presente che il mancato rispetto delle suddette condizioni può comportare l'applicazione di un supplemento da parte del corriere, che si rifletterà nelle sue prossime fatture. Quando spedisci con qualsiasi corriere, accetti automaticamente i loro termini e condizioni. Se pianifichi un ritiro direttamente con l'autista o l'ufficio locale, Sendcloud NON è responsabile di eventuali incidenti, compresi i ritiri falliti e i pacchi persi/danneggiati o in ritardo.