Scopo: conoscere le condizioni di spedizione del corriere italiano BRT (Bartolini) di DPD Group.
Per iniziare a spedire con BRT assicurati di aver attivato un contratto di spedizione con BRT, tuo o tramite Sendcloud.
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--> Supplementi BRT
Nazionale
BRT Express
Presentazione del servizio:
Servizio di consegna a domicilio di pacchi non urgenti in Italia. Il pacco sarà consegnato il giorno lavorativo successivo, ad eccezione delle spedizioni in Sicilia, Calabria e Sardegna, che saranno consegnate 2-3 giorni lavorativi dopo il ritiro.
Caratteristiche del servizio:
- Servizio di consegna dal lunedì al venerdì, escluse le festività nazionali e regionali.
- La prova di consegna è disponibile su richiesta con un supplemento di 0,63 € (IVA esclusa)
- Copertura di base inclusa (vedi la sezione sinistri in questo articolo per maggiori informazioni).
- Il contrassegno è disponibile con contratto diretto.
- Procedura NOT@HOME: dopo il primo tentativo di consegna (il destinatario è assente), il pacco può essere reindirizzato ad un BRT-fermopoint (a scelta tra 3 punti di ritiro situati nel raggio di 1-3 km dall'indirizzo di consegna). Il destinatario ha 10 giorni per ritirare il pacco presso il fermopoint prima che si apra la giacenza per altri 10 giorni. Se il pacco non è svincolato, sarà rispedito al mittente e il corriere applicherà un supplemento. Se non c'è un BRT-fermopoint nelle vicinanze, ci sarà un secondo tentativo di consegna il giorno lavorativo successivo al primo tentativo fallito. BRT informerà il destinatario tramite Alert.
Dimensioni:
- Peso massimo: 50 kg
- Larghezza massima: 150 cm
- Altezza massima: 75 cm
- Lunghezza massima: 75 cm
- La somma di due lati non deve superare i 180 cm.
Per ulteriori informazioni, visita il sito web ufficiale di BRT.
Ti consigliamo di leggere l'articolo Supplementi BRT e le caratteristiche e linee guida per l'imballaggio.
BRT Priority (12:00)
Presentazione del servizio:
Servizio di consegna a domicilio entro le 12:00 del giorno lavorativo successivo al ritiro. Le spedizioni in Sicilia, Calabria e Sardegna saranno consegnate entro le ore 12:00 del secondo giorno lavorativo successivo al ritiro
Caratteristiche del servizio:
- 2 tentativi di consegna, dopo il secondo tentativo, e se la situazione di merce non consegnata non è stata risolta, il pacco verrà restituito con un sovrapprezzo (vedi sotto).
- Servizio consegna dal lunedì al venerdì, escluse le festività nazionali e regionali.
- La prova di consegna è disponibile su richiesta con un supplemento di 0,63 € (IVA esclusa)
- Copertura di base inclusa (vedi la sezione sinistri in questo articolo per maggiori informazioni).
- Il contrassegno è disponibile con contratto diretto.
- Procedura NOT@HOME: dopo il primo tentativo di consegna (il destinatario è assente), il pacco può essere reindirizzato ad un BRT-fermopoint (a scelta tra 3 punti di ritiro situati nel raggio di 1-3 km dall'indirizzo di consegna). Il destinatario ha 10 giorni per ritirare il pacco presso il fermopoint prima che si apra la giacenza per altri 10 giorni. Se il pacco non è svincolato, sarà rispedito al mittente e il corriere applicherà un supplemento. Se non c'è un BRT-fermopoint nelle vicinanze, ci sarà un secondo tentativo di consegna il giorno lavorativo successivo al primo tentativo fallito. BRT informerà il destinatario tramite Alert.
Dimensioni:
- Peso massimo: 50 kg
- Larghezza massima: 150 cm
- Altezza massima: 75 cm
- Lunghezza massima: 75 cm
- La somma di due lati non deve superare i 180 cm
Per maggiori informazioni ,visita il sito web ufficiale di BRT.
Ti consigliamo di leggere l'articolo Supplementi BRT e le caratteristiche e linee guida per l'imballaggio.
BRT 10:30
Presentazione del servizio:
Questo è il servizio di consegna a domicilio di BRT per i pacchi più urgenti. Il pacco sarà consegnato entro le 10:30 del giorno lavorativo successivo al ritiro. Le spedizioni in Sicilia, Calabria e Sardegna saranno consegnate il secondo giorno lavorativo successivo al ritiro.
Caratteristiche del servizio:
- 2 tentativi di consegna, dopo il secondo tentativo, e se la situazione di merce non consegnata non è stata risolta, il pacco verrà restituito con un sovrapprezzo (vedi sotto).
- Il servizio 10:30 verrà eseguito solo per le spedizioni il cui volume massimo corrisponda a 0,50 metri cubi e il peso massimo non superi i 100 kg. Le spedizioni non conformi a questi standard e/o il cui luogo di consegna è diverso da quelli indicati verranno consegnate secondo il "Servizio prioritario (12:00)".
- Servizio consegna dal lunedì al venerdì, escluse le festività nazionali e regionali.
- La prova di consegna è disponibile su richiesta con un supplemento di 0,63 € (IVA esclusa)
- Copertura di base inclusa (vedi la sezione sinistri in questo articolo per maggiori informazioni).
- Il contrassegno è disponibile con contratto diretto.
- Procedura NOT@HOME: dopo il primo tentativo di consegna (il destinatario è assente), il pacco può essere reindirizzato ad un BRT-fermopoint (a scelta tra 3 punti di ritiro situati nel raggio di 1-3 km dall'indirizzo di consegna). Il destinatario ha 10 giorni per ritirare il pacco presso il fermopoint prima che si apra la giacenza per altri 10 giorni. Se il pacco non è svincolato, sarà rispedito al mittente e il corriere applicherà un supplemento. Se non c'è un BRT-fermopoint nelle vicinanze, ci sarà un secondo tentativo di consegna il giorno lavorativo successivo al primo tentativo fallito. BRT informerà il destinatario tramite Alert.
Dimensioni:
- Peso massimo: 50 kg
- Volume massimo: 0,5 metri cubi
- Larghezza massima: 150 cm
- Altezza massima: 75 cm
- Lunghezza massima: 75 cm
- La somma di due lati non deve superare i 180 cm
Nota: questo servizio non è supportato per tutta l'Italia. Si prega di rivedere le destinazioni disponibili per questo servizio qui.
Per maggiori informazioni , visita il sito web ufficiale di BRT.
Ti consigliamo di leggere l'articolo Supplementi BRT e le caratteristiche e linee guida per l'imballaggio.
BRT Express to PUDO (consegna ad un punto di ritiro)
Presentazione del servizio: Servizio di consegna di pacchi in uno dei 6000 punti di ritiro in Italia. I tempi di transito sono gli stessi del servizio Express.
Caratteristiche del servizio:
- Il pagamento in contrassegno non è possibile
- Il numero di telefono e l'indirizzo e-mail del destinatario devono essere aggiunti al momento della creazione dell'etichetta. BRT avviserà il destinatario quando il pacco sarà pronto per il ritiro presso il punto di ritiro.
Dimensioni:
- Peso massimo: 20 kg
- Lunghezza massima: 100 cm
- Dimensioni massime: 200 cm
- Volume: meno di 0,2 m³ (lato più lungo meno di 1 m)
Maggiori informazioni sulla rete di BRT-fermopoint sono disponibili qui.
Resi da fermopoint (Return from Shop)
I clienti finali possono scegliere di effettuare resi con BRT.
Caratteristiche del servizio:
- Per effettuare il reso, il pacco deve essere consegnato presso un fermopoint (PUDO).
- Solo per resi nazionali
Dimensioni:
- Peso massimo: 20 kg
- Lunghezza massima: 100 cm
- Dimensioni massime: 200 cm
Internazionale
DPDGroup
Rete europea leader per le consegne di colli singoli.
Presentazione del servizio:
- Servizio di consegna pacchi per spedizioni internazionali dall'Italia
Caratteristiche del servizio:
- 2 tentativi di consegna, dopo il secondo tentativo e se la situazione di merce non consegnata non è stata risolta il pacco verrà restituito con un sovrapprezzo (vedi sotto).
- Servizio consegna dal lunedì al venerdì, escluse le festività nazionali e regionali.
- La consegna viene effettuata dalla rete DPD Europe (certificata ISO)
- Multicollo non è supportato
- I pallet non sono supportati
- Nessuna consegna diretta alle fiere
- COD non supportato
- Non si accettano spedizioni in porto assegnato
- La prova di consegna è disponibile su richiesta con un supplemento di 0,63 € (IVA esclusa)
- Copertura di base inclusa (vedi la sezione sinistri in questo articolo per maggiori informazioni).
Dimensioni:
- Peso massimo: 31,5kg
- Dimensioni massime: L + ((P+H) X 2) = 300 cm
- Lunghezza massima: 175 cm
Destinazioni:
Austria, Germania, Svizzera, Bulgaria, Spagna, Ungheria, Belgio, Repubblica Ceca, Lussemburgo, Polonia, Portogallo, Slovacchia, Estonia, Finlandia, Irlanda, Lettonia, Lituania, Svezia, Croazia, Francia, Monaco, Romania, Slovenia, Paesi Bassi, Danimarca , Gran Bretagna e Grecia.
Clicca qui per vedere i tempi di transito
| Tempi di transito dopo ritiro | Destinazione |
| 2 giorni lavorativi | Austria, Germania e Svizzera |
| 2-3 giorni lavorativi | Croazia, Francia, Monaco, Romania e Slovenia |
| 3 giorni lavorativi | Bulgaria, Spagna e Ungheria |
| 3-4 giorni lavorativi | Paesi Bassi |
| 4 giorni lavorativi | Belgio, Repubblica Ceca, Lussemburgo, Polonia, Portogallo e Slovacchia |
| 4-5 giorni lavorativi | Danimarca, Gran Bretagna e Grecia |
| 5 giorni lavorativi | Estonia, Finlandia, Irlanda, Lettonia, Lituania e Svezia |
Per maggiori informazioni , visita il sito web ufficiale di BRT.
Ti consigliamo di leggere l'articolo Supplementi BRT e le caratteristiche e linee guida per l'imballaggio.
EuroExpress
La rete EuroExpress è composta da un gruppo selezionato di corrieri espressi in tutta Europa.
Presentazione del servizio:
- Per spedizioni Express all'interno dell'Unione Europea
Caratteristiche del servizio:
- 2 tentativi di consegna, dopo il secondo tentativo e se la situazione di merce non consegnata non è stata risolta il pacco verrà restituito con un sovrapprezzo (vedi sotto).
- Servizio consegna dal lunedì al venerdì, escluse le festività nazionali e regionali.
- Non sono accettati effetti personali, merci per privati o fiere e merci su bancali a destinatari privi delle attrezzature per lo scarico degli stessi.
- La prova di consegna è disponibile su richiesta con un supplemento di 0,63 € (IVA esclusa)
- Copertura di base inclusa (vedi la sezione sinistri in questo articolo per maggiori informazioni).
Dimensioni:
- Peso massimo: 31,5kg
- Altezza massima: 120 cm
- Larghezza massima: 300 cm
- Lunghezza massima: 150 cm
- Volume massimo: 2 metri cubi
Destinazioni
Austria, Francia, Germania, Liechtenstein, Paesi Bassi, Spagna, Svizzera, Belgio, Lussemburgo, Monaco, Polonia, Portogallo, Repubblica Ceca, Slovacchia, Slovenia, Ungheria, Croazia, Romania, Bulgaria, Estonia, Lettonia, Lituania, Gran Bretagna, Irlanda, Irlanda del Nord, Danimarca, Finlandia, Norvegia, Svezia (aree non servite: Martinica, La Riunione, Guadalupa e Guyana).
Clicca qui per vedere i tempi di transito
| Tempi di transito dopo ritiro | Destinazione |
| 2 giorni lavorativi | Austria, Francia, Germania |
| 2-3 giorni lavorativi | Liechtenstein, Paesi Bassi, Spagna e Svizzera |
| 3 giorni lavorativi | Belgio, Luss., Monaco e Tirolo (AT) |
| 3/5 giorni lavorativi | Polonia, Portogallo, Rep. Ceca, Slovacchia, Slovenia e Ungheria |
| 4 giorni lavorativi | Croazia e Isole del Mare del Nord (DE) |
| 5 giorni lavorativi | Corsica (FR) |
| 5/7 giorni lavorativi | Romania |
| 6/7 giorni lavorativi | Bulgaria, Estonia, Lettonia, Lituania e Isole Baleari (ES) |
|
7/8 giorni lavorativi |
Gran Bretagna, Irlanda e Irlanda del Nord |
| 9 giorni lavorativi | Danim., Finlandia, Norvegia e Svezia |
| 10 giorni lavorativi | Ceuta (ES), Melilla (ES), Isole Canarie (ES), Andorra (ES) e Gibilterra (ES) |
| 18-20 giorni lavorati | Azzorre (PT) e Madeira (PT) |
Per maggiori informazioni visita il sito ufficiale di BRT.
Ti consigliamo di leggere l'articolo Supplementi BRT e le caratteristiche e linee guida per l'imballaggio.
Documentazione per l'esportazione
Applicabile solo per spedizioni al di fuori dell'Unione Europea e verso Livigno:
- Stampa 5 copie della dichiarazione doganale: su Sendcloud vai su Ordini creati > Clicca sull'icona a forma di occhio > Azioni > Scarica dichiarazione doganale
- Stampa 5 copie della fattura di acquisto dal tuo negozio online
- Metti tutte e 10 le copie all'interno di una busta e posiziona la busta all'esterno del pacco.
- IVA e codice EORI.
Per spedizioni extra UE è obbligatorio avere come mittente partita IVA (valida come VIES) e EORI.
Per ulteriori informazioni, leggi la nostra guida su Come effettuare spedizioni internazionali con Sendcloud.
Ritiro
- BRT offre solo un servizio di ritiro ricorrente, questo servizio viene richiesto a BRT al momento dell'attivazione del contratto. Scopri di più qui.
- I borderò sono obbligatori per la spedizione con BRT, scopri come creare i tuoi qui.
- Per maggiori informazioni sulle condizioni di ritiro, si prega di consultare le condizioni.
- Il servizio drop-off non è disponibile
Tracking
- Nel tracciare le spedizioni BRT, bisogna tenere a mente che il numero di tracking inizialmente generato per le spedizioni BRT (di 18 cifre) non è valido ai fini del tracciamento.
- In seguito all'elaborazione del pacco da parte della filiale BRT, il numero di tracking viene aggiornato con un codice di 12 cifre, utilizzabile ai fini del tracciamento della spedizione.
- L'emissione del numero di tracking di 12 cifre coincide sempre con lo stato di spedizione "Announced - Le informazioni di spedizione del tuo pacco sono state inviate a BRT".
- Al fine di permettere l'elaborazione del pacco in filiale e la conseguente attivazione del tracciamento, è necessario fornire il borderò e farlo firmare al driver che si occupa del ritiro. In assenza di borderò, possono crearsi problemi con il tracciamento ed il regolare transito delle spedizioni BRT.
Annullamento etichette
- Quando richiedi l'annullamento dell'etichetta per le etichette BRT create tramite Sendcloud, tieni presente che BRT non ti permette di annullare le etichette se le spedizioni in questione sono già state processate in filiale, quindi se il numero di tracking a 12 cifre è già stato generato.
- Dopo la creazione del numero di tracking a 12 cifre per una spedizione BRT, le richieste di annullamento dell'etichetta non saranno elaborate da BRT.
Reclami
- Smarrito/Consegnato ma non ricevuto: puoi presentare un reclamo entro 20 giorni naturali dalla data di spedizione aprendo un ticket di supporto dalla tua piattaforma Sendcloud.
Se non sei d'accordo con la prova di consegna (ad esempio in caso di disconoscimento firma), BRT richiede due documenti: Questionario sull’imballaggio e sul contenuto del collo mancante e Dichiarazione di mancato ricevimento. Per scaricarli, clicca sul nome di ciascun documento. Poi allegali al tuo ticket e il nostro team di assistenza clienti si occuperà di inviarli al corriere. Senza questi documenti, BRT non accetterà il reclamo. - Danneggiato: puoi presentare un reclamo entro 8 giorni naturali dalla ricezione aprendo un ticket di supporto dalla tua piattaforma Sendcloud. Vedi qui come aprire un ticket di reclamo tramite il tuo pannello Sendcloud.
- Le spedizioni nazionali con BRT hanno una copertura standard di 1,00€ al kg (tasse escluse) in caso di smarrimento, danneggiamento o consegna ma non ricevuta
-
Le spedizioni internazionali con BRT hanno la seguente copertura in caso di smarrimento, danneggiamento o consegna ma non ricevuta (IVA esclusa):
- Via Terra 8,33 SDR (CMR)
- Via aerea 17 SDR (Convenzione di Varsavia)
Il tasso di conversione più recente è 1 SDR=1,29€ .
- Per i pacchi danneggiati, i destinatari devono rifiutare il pacco o accettarlo con riserva. Il danno deve essere visibile all'esterno della confezione. In caso contrario, non sarà possibile elaborare un reclamo danneggiato. È necessario seguire le linee guida per l'imballagio BRT per poter beneficiare di un rimborso per danni.
Per ulteriori informazioni sulla copertura di base di BRT, visita il sito web ufficiale BRT.
Vuoi aggiungere alle tue spedizioni un'assicurazione aggiuntiva per un valore maggiore contro la possibilità di smarrimento o danneggiamento? Questo è possibile grazie alla assicurazione di Sendcloud.
Questo articolo è fornito da Sendcloud a titolo indicativo, ma il corriere si riserva il diritto di modificare le condizioni sopra indicate. In nessun caso Sendcloud potrà essere ritenuta responsabile. Tieni presente che in caso di mancato rispetto dei termini e delle condizioni del corriere, quest'ultimo potrebbe applicare un supplemento.