Scopo: Scopri come spedire con BRT tramite Sendcloud, collegando il tuo contratto o utilizzando le tariffe Sendcloud, disponibile solo dall'abbonamento Lite

Per iniziare a spedire con BRT assicurati di aver attivato un contratto di spedizione con BRT, tuo o tramite Sendcloud.

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Supplementi BRT

Nazionale

BRT Express, BRT Priority (12:00), BRT 10:30

Disponibili con contratto diretto BRT oppure con tariffe prenegoziate Sendcloud

Presentazione del servizio: 

• BRT Express
  Servizio di consegna a domicilio di pacchi in Italia. Il pacco sarà consegnato il giorno lavorativo successivo, ad eccezione delle spedizioni in Sicilia, Calabria e Sardegna, che saranno consegnate 2–3 giorni lavorativi dopo il ritiro.

• BRT Priority (12:00)
  Servizio di consegna a domicilio entro le 12:00 del giorno lavorativo successivo al ritiro. Le spedizioni in Sicilia, Calabria e Sardegna saranno consegnate entro le ore 12:00 del secondo giorno lavorativo successivo al ritiro.

• BRT 10:30
  Questo è il servizio di consegna a domicilio di BRT per i pacchi più urgenti. Il pacco sarà consegnato entro le 10:30 del giorno lavorativo successivo al ritiro. Le spedizioni in Sicilia, Calabria e Sardegna saranno consegnate il secondo giorno lavorativo successivo al ritiro.
  Nota: questo servizio non è disponibile su tutto il territorio nazionale. Si prega di consultare le destinazioni coperte per questo servizio qui.

Caratteristiche dei servizi:

• Servizio di consegna dal lunedì al venerdì, escluse le festività nazionali e regionali.

• La prova di consegna è disponibile su richiesta con un supplemento di 0,63 € (IVA esclusa).

• Copertura standard inclusa (vedi la sezione sinistri in questo articolo per maggiori informazioni).

• Il contrassegno è disponibile con contratto diretto.

• Multicollo disponibile per gli invii nazionali.

• Procedura NOT@HOME: dopo il primo tentativo di consegna (se il destinatario è assente), il pacco può essere reindirizzato a un BRT-fermopoint (scelto tra 3 punti di ritiro situati nel raggio di 1–3 km dall’indirizzo di consegna). Il destinatario ha 10 giorni per ritirare il pacco presso il fermopoint, seguiti da ulteriori 10 giorni di giacenza. Se il pacco non viene ritirato, sarà restituito al mittente e verrà applicato un supplemento. Se non è disponibile un fermopoint nelle vicinanze, sarà effettuato un secondo tentativo di consegna il giorno lavorativo successivo al primo tentativo fallito. BRT informerà il destinatario tramite Alert.

• Limiti di Volume e Peso per BRT 10:30: il servizio verrà eseguito solo per le spedizioni con volume massimo di 0,50 metri cubi e peso massimo di 100 kg. Le spedizioni non conformi a questi standard e/o con destinazioni non supportate saranno consegnate secondo il BRT Priority (12:00).

Dimensioni massime senza supplementi (BRT Express, BRT Priority (12:00) :

• Peso massimo: 50 kg 
• Larghezza massima: 150 cm
• Altezza massima: 75 cm
• Lunghezza massima: 75 cm
• La somma di due lati non deve superare i 180 cm.

Dimensioni massime consentite da BRT, potrebbero essere applicati dei supplementi, scopri di più (BRT Express, BRT Priority (12:00):

• Peso massimo: 1.000 kg / collo
• Larghezza massima: 150 cm
• Altezza massima: 180 cm
• Lunghezza massima: 140 cm
  • Se di peso superiore ai 50kg, lunghezza massima è 140 cm
• La somma della lunghezza del lato maggiore e della circonferenza/perimetro dei lati minori non deve essere maggiore di 700 cm

Dimensioni massime per poter utilizzare il servizio BRT 10:30:

• Peso massimo: 50 kg
• Volume massimo: 0,5 metri cubi
• Larghezza massima: 150 cm
• Altezza massima: 75 cm
• Lunghezza massima: 75 cm
• La somma di due lati non deve superare i 180 cm

Non è possibile spedire:

• Colli non imballati
• Lamiere
• Damigiane
• Barche
• Macchine agricole
• Veicoli a motore
• Casse o macchinari che possono essere movimentati bancalati

Qualora si superino le dimensioni sopra menzionate, verranno applicati dei sovrapprezzi, per saperne di più, si prega di consultare l'articolo "Supplementi BRT".

BRT Express verso Fermopoint (consegna ad un punto di ritiro), BRT Resi da Fermopoint

Spedizioni verso Fermopoint: BRT Express to Fermopoint

Disponibile con contratto diretto BRT oppure con tariffe prenegoziate Sendcloud

Panoramica del Servizio

Servizio di consegna di pacchi verso uno dei 6000 punti di ritiro presenti in Italia. I tempi di transito sono uguali a quelli del servizio BRT Express.

Caratteristiche del Servizio

• Il contrassegno non è disponibile.

• È obbligatorio inserire il numero di telefono e l’indirizzo email del destinatario durante la creazione dell’etichetta. BRT informerà il destinatario quando il pacco sarà pronto per il ritiro presso il punto di ritiro selezionato.

• Copertura standard di base inclusa (vedi la sezione sinistri in questo articolo per maggiori informazioni).

Dimensioni massime consentite

• Peso massimo: 20 kg

• Lunghezza massima: 100 cm

• Dimensioni massime totali: 200 cm

• Volume: inferiore a 0,2 m³ (il lato più lungo deve essere inferiore a 1 m)

Resi da Fermopoint: BRT Returns from Fermopoint

Disponibile con contratto diretto BRT oppure con tariffe prenegoziate Sendcloud

Panoramica del Servizio

Servizio di reso disponibile esclusivamente a livello nazionale. I clienti devono consegnare il pacco presso un BRT-fermopoint (PUDO).

Caratteristiche del Servizio

• Servizio disponibile solo per spedizioni nazionali.

• Copertura standard di base inclusa (vedi la sezione sinistri in questo articolo per maggiori informazioni).

Maggiori informazioni sulla rete di BRT-fermopoint sono disponibili qui.

Internazionale 

DPDGroup

Disponibile con contratto diretto BRT oppure con tariffe prenegoziate Sendcloud.

Rete europea leader per le consegne di colli singoli.

Presentazione del servizio:

• Servizio di consegna pacchi per spedizioni internazionali dall'Italia
• Destinazioni disponibilii: Austria, Germania, Svizzera, Bulgaria, Spagna, Ungheria, Belgio, Repubblica Ceca, Lussemburgo, Polonia, Portogallo, Slovacchia, Estonia, Finlandia, Irlanda, Lettonia, Lituania, Svezia, Croazia, Francia, Romania, Slovenia, Paesi Bassi, Danimarca , Gran Bretagna e Grecia.

Caratteristiche del servizio:

• Sono disponibili consegne a domicilio (2Home) o presso Fermopoint DPD (2Shop)
• Incoterms disponibili per spedizioni extra EU:
  • DAP (tasse relative all’importazione nel Paese di destinazione sono a carico dell’acquirente/destinatario): disponibile con contratto diretto BRT e tariffe prenegoziate Sendcloud.
  • DDP (tasse relative all’importazione nel Paese di destinazione sono a carico del mittente): disponibile solo con contratto diretto BRT.
• In base alla destinazione 1-2 tentativi di consegna.

• Dopo i tentativi corrispondenti, se il cliente non fornisce un'alternativa per sbloccare la giacenza, il pacco verrà restituito al mittente al costo di una nuova spedizione.

  Numero di tentativi di consegna	Paesi
  1	Austria, Belgio, Paesi Bassi, Danimarca, Francia (Chronopost), Germania, Lussemburgo, Regno Unito, Spagna
  2	Bulgaria, Estonia, Francia (DPD), Grecia, Irlanda, Lettonia, Lituania, Polonia, Portogallo, Repubblica Ceca, Repubblica Slovacca, Romania, Slovenia, Svizzera, Ungheria.

  In Finlandia e Svezia le spedizioni saranno consegnate direttamente al punto di ritiro.

• Servizio consegna dal lunedì al venerdì, escluse le festività nazionali e regionali.
• La consegna viene effettuata dalla rete DPD Europe (certificata ISO).
• Multicollo non supportato per gli invii internazionali.
• I pallet non sono supportati.
• Contrassegno non supportato.
• La prova di consegna è disponibile su richiesta con un supplemento di 0,63 € (IVA esclusa).
• Copertura standard inclusa (vedi la sezione sinistri in questo articolo per maggiori informazioni).

Dimensioni:

2Home:

• Peso massimo: 31,5kg

• Circonferenza massima: 300 cm

  Fai clic qui per vedere come calcolarla

  

• Lunghezza massima: 175 cm

2Shop:
 

• Peso massimo: 31,5 Kg
• Dimensioni totali massime: 250 cm
• Lunghezza massima: 100 cm

EuroExpress

Disponibile con contratto diretto BRT.

Spedizione estera con EuroExpress

Anche EuroExpress non consegna a caselle postali, fiere, e non spedisce effetti personali.
A differenza di DPD, potrai spedire prodotti su bancali, a patto che:

• il bancale non superi 180 cm di altezza, 120 di lunghezza e 120 di larghezza.
• il peso massimo non superi i 1000 kg.

Nel caso di colli, invece, occorre rientrare in queste dimensioni:

• 120 cm di altezza, 300 cm di lunghezza, 150 di larghezza
• 2 m3 di volume
• 50 kg di peso
   

La rete EuroExpress è composta da un gruppo selezionato di corrieri espressi in tutta Europa.

Presentazione del servizio:

• Per spedizioni Express all'interno dell'Unione Europea.
• A differenza di servizi DPD si potranno spedire prodotti su bancali.

Caratteristiche del servizio (possono variare in base al contratto diretto stipulato con BRT, in generale):
 

• 2 tentativi di consegna, dopo il secondo tentativo e se la situazione di merce non consegnata non è stata risolta il pacco verrà restituito con un sovrapprezzo (vedi sotto).
• Servizio consegna dal lunedì al venerdì, escluse le festività nazionali e regionali.
• Non sono accettati effetti personali, merci per privati ​​o fiere e merci su bancali a destinatari privi delle attrezzature per lo scarico degli stessi.
• Copertura standard inclusa.

Dimensioni: 

• Peso massimo: 50 kg
• Altezza massima: 120 cm
• Larghezza massima: 300 cm
• Lunghezza massima: 150 cm
• Volume massimo: 2 metri cubi

Destinazioni

Austria, Francia, Germania, Liechtenstein, Paesi Bassi, Spagna, Svizzera, Belgio, Lussemburgo, Polonia, Portogallo, Repubblica Ceca, Slovacchia, Slovenia, Ungheria, Croazia, Romania, Bulgaria, Estonia, Lettonia, Lituania, Gran Bretagna, Irlanda, Irlanda del Nord, Danimarca, Finlandia, Norvegia, Svezia (aree non servite: Martinica, La Riunione, Guadalupa e Guyana).

Per maggiori informazioni visita il sito ufficiale di BRT. 

Ti consigliamo di leggere l'articolo Supplementi BRT e le caratteristiche e linee guida per l'imballaggio.

Metodi di spedizione del contratto Direct

Se hai un contratto diretto con BRT, puoi facilmente integrarlo con il tuo account Sendcloud. La nostra guida all'attivazione del contratto BRT spiega come collegare il tuo contratto diretto. Questa configurazione ti consente di spedire secondo i tuoi termini e condizioni.

Documentazione per l'esportazione

Applicabile solo per spedizioni al di fuori dell'Unione Europea e verso Livigno:

• Stampa 5 copie della dichiarazione doganale: su Sendcloud vai su Etichette create > Clicca sull'icona a forma di occhio > Azioni > Scarica dichiarazione doganale
• Stampa 5 copie della fattura di acquisto dal tuo negozio online
• Metti tutte e 10 le copie all'interno di una busta e posiziona la busta all'esterno del pacco.
•  IVA e codice EORI.

Per spedizioni extra UE è obbligatorio avere come mittente partita  IVA (valida come VIES) e EORI.

Spedizione nel Regno Unito:

Per spedire con BRT nel Regno Unito, assicurati di includere quanto segue:

• Fattura senza IVA art. 8, con tutti i campi obbligatori compilati, come l'indirizzo email e/o il numero di telefono del destinatario nel Regno Unito; il numero di partita IVA, il codice EORI, documenti doganali, valore effettivo...
• Dichiarazione di esportazione gratuita

Assicurati di stampare almeno 3 copie: attacca una copia al pacco, consegna la seconda al conducente e conserva una copia per te.

Troverai ulteriori informazioni generali sulla spedizione nel Regno Unito qui.

Spedizione in Svizzera:

Per le spedizioni verso la Svizzera con BRT, è necessaria documentazione aggiuntiva per garantire la conformità alle normative doganali e facilitare il processo di esportazione.

È obbligatorio fornire il numero di telefono e il nome del destinatario per garantire una corretta comunicazione e consegna.

Documenti richiesti:

Network DPD:

Fattura esente IVA art. 8: completa di voce doganale e valore reale, devono essere preparate cinque copie, tutte timbrate e firmate con una firma leggibile, con tutti i campi obbligatori compilati, come l'indirizzo email e/o il numero di telefono del destinatario; il numero di partita IVA, i documenti doganali e il valore effettivo. La fattura deve includere una dicitura specifica richiesta per le esportazioni.
Fac Simile Pro forma

Network EUROEXPRESS:

Fattura con Dichiarazione di Origine: L’esportatore delle merci indicate nel presente documento dichiara che, salvo diversa indicazione, le merci sono di origine preferenziale (indicare il paese di origine). La dichiarazione deve essere firmata in originale con timbro, nome e cognome del firmatario scritti per esteso e chiaramente leggibili.

Dichiarazione di Esportazione: Indicare il paese di origine, firmata in originale con timbro, nome e cognome del firmatario scritti per esteso e chiaramente leggibili. Questo documento è essenziale per dichiarare la merce esportata. L’esportatore dichiara che, salvo diversa indicazione, le merci sono di origine preferenziale.
Fac Simile Dichiarazione di Esportazione

Se la merce è di origine CE e con valore superiore ai 6000 EUR, servirà anche il mandato emissione EUR 1:

• Mandato per emissione EUR-1: questo certificato attesta l'origine preferenziale delle merci, permettendo al destinatario di beneficiare di dazi ridotti o nulli in Svizzera. Deve riportare la seguente dicitura:
  “L’ESPORTATORE DELLE MERCI CONNTEMPLATE NEL PRESENTE DOCUMENTO DICHIARA CHE, SALVO INDICAZIONE CONTRARIA, LE MERCI SONO DI ORIGINE PREFERENZIALE….(indicare il Paese di origine merce – es.Italia)”
  LUOGO E DATA
  TIMBRO E FIRMA (firma leggibile + nome, cognome e posizione aziendale di chi firma la dichiarazione – es. Sig.Mario Rossi titolare)

Se invece la merce è di origine extracee, è sufficiente dichiarare in fattura la nazione di origine

Per ulteriori informazioni, leggi la nostra guida su Come effettuare spedizioni internazionali con Sendcloud o contatta il nostro team di supporto.

Ritiri

Puoi spedire con BRT utilizzando le nostre tariffe prenegoziate (disponibili a partire dal piano Lite) scegliendo tra ritiri ricorrenti e ritiri occasionali, in base alle tue necessità.

È necessario attivare il contratto BRT per iniziare a spedire: scopri come attivarlo qui.

Non è necessario attivare un ritiro ricorrente per utilizzare il corriere BRT.

I borderò sono obbligatori per la spedizione con BRT. Leggi il nostro articolo su Come creare un documento di trasporto? per più dettagli.

Ritiri ricorrenti:

Ritiri Occasionali:

Il ritiro occasionale è ora disponibile tramite il Sendcloud Panel, consentendo richieste di ritiro flessibili in base alle necessità.

Condizioni principali:

• Si applicano le stesse condizioni del ritiro ricorrente.
• Nessun ritiro nello stesso giorno: tutte le richieste devono essere programmate in anticipo.
• L'indirizzo di ritiro deve corrispondere a quello fornito al momento dell'attivazione dell'account BRT.
• Se l'indirizzo di ritiro è diverso, le spedizioni potrebbero non essere elaborate correttamente e potrebbero essere applicati costi aggiuntivi.

Ritiro Internazionale su Richiesta Telefonica

Per DPD2Home e DPD2Shop

Se desideri programmare un ritiro internazionale tramite l’assistenza clienti di Sendcloud per i servizi DPD2Home o DPD2Shop, questa opzione è disponibile in modalità manuale.

• Come richiederlo: Contatta l’assistenza clienti di Sendcloud.
• Costo: €10,20 per pacco.
• Nota: Questo metodo non è disponibile tramite il pannello Sendcloud e verrà fatturato separatamente.
• Maggiori informazioni qui.

Tracking

• Nel tracciare le spedizioni BRT, bisogna tenere a mente che il numero di tracking inizialmente generato per le spedizioni BRT (di 18 cifre) non è valido ai fini del tracciamento.  
• In seguito all'elaborazione del pacco da parte della filiale BRT, il numero di tracking viene aggiornato con un codice di 12 cifre, utilizzabile ai fini del tracciamento della spedizione.
• L'emissione del numero di tracking di 12 cifre coincide sempre con lo stato di spedizione "Announced - Le informazioni di spedizione del tuo pacco sono state inviate a BRT".
• Al fine di permettere l'elaborazione del pacco in filiale e la conseguente attivazione del tracciamento, è necessario fornire il borderò e farlo firmare al driver che si occupa del ritiro. In assenza di borderò, possono crearsi problemi con il tracciamento ed il regolare transito delle spedizioni BRT.

Annullamento etichette

• Quando richiedi l'annullamento dell'etichetta per le etichette BRT create tramite Sendcloud, tieni presente che BRT non ti permette di annullare le etichette se le spedizioni in questione sono già state processate in filiale, quindi se il numero di tracking a 12 cifre è già stato generato.
• Dopo la creazione del numero di tracking a 12 cifre per una spedizione BRT, le richieste di annullamento dell'etichetta non saranno elaborate da BRT.

Reclami

• Smarrito/Consegnato ma non ricevuto: puoi presentare un reclamo entro 20 giorni naturali dalla data di spedizione aprendo un ticket di supporto dalla tua piattaforma Sendcloud.
  Se non sei d'accordo con la prova di consegna (ad esempio in caso di disconoscimento firma), BRT richiede due documenti: Questionario sull’imballaggio e sul contenuto del collo mancante e Dichiarazione di mancato ricevimento. Per scaricarli, clicca sul nome di ciascun documento. Poi allegali al tuo ticket e il nostro team di assistenza clienti si occuperà di inviarli al corriere. Senza questi documenti, BRT non accetterà il reclamo.
• Danneggiato: puoi presentare un reclamo entro 8 giorni naturali dalla ricezione aprendo un ticket di supporto dalla tua piattaforma Sendcloud. Vedi qui come aprire un ticket di reclamo tramite il tuo pannello Sendcloud.
• Le spedizioni nazionali con BRT hanno una copertura standard di 1,00€ al kg (tasse escluse) in caso di smarrimento, danneggiamento o consegna ma non ricevuta
• Le spedizioni internazionali con BRT hanno la seguente copertura in caso di smarrimento, danneggiamento o consegna ma non ricevuta (IVA esclusa):
  • Via Terra 8,33 SDR (CMR)
  • Via aerea 17 SDR (Convenzione di Varsavia)
    I l tasso di conversione più recente è 1 SDR=1,29€ .
• Per i pacchi danneggiati, i destinatari devono rifiutare il pacco o accettarlo con riserva. Il danno deve essere visibile all'esterno della confezione. In caso contrario, non sarà possibile elaborare un reclamo danneggiato. È necessario seguire le linee guida per l'imballagio BRT per poter beneficiare di un rimborso per danni.

Per ulteriori informazioni sulla copertura di base di BRT, visita il sito web ufficiale BRT.

Vuoi aggiungere alle tue spedizioni un'assicurazione aggiuntiva per un valore maggiore contro la possibilità di smarrimento o danneggiamento? Questo è possibile grazie alla assicurazione di Sendcloud.

Funzionalità di Stampa Etichette BRT: Fino a 8 Etichette su un Foglio A4

È possibile stampare fino a 8 etichette BRT su un singolo foglio A4, ottimizzando l'uso dello spazio e riducendo lo spreco di carta. Questa funzione è disponibile solo per ordini BRT.

Per ulteriori dettagli su come attivare e utilizzare questa funzione, consulta l'articolo completo qui.

Questo articolo è fornito da Sendcloud a titolo indicativo, ma il corriere si riserva il diritto di modificare le condizioni sopra indicate. In nessun caso Sendcloud potrà essere ritenuta responsabile. Tieni presente che in caso di mancato rispetto dei termini e delle condizioni del corriere, quest'ultimo potrebbe applicare un supplemento.

Condizioni generali e termini d'uso