Scopo: conoscere le condizioni di spedizione del vettore italiano BRT (Bartolini) di DPD Group. BRT ha oltre 180 filiali in tutta Italia per soddisfare le esigenze di ritiro e consegna dell'e-commerce italiano.
Se vuoi saperne di più sui supplementi, leggi questo articolo.
Per iniziare a spedire con BRT assicurati di aver attivato un contratto di spedizione con BRT.
Nazionale
Servizio BRT Express
Consegna di pacchi a prezzi accessibili non prioritari.
Descrizione del servizio
- Servizio di consegna pacchi a domicilio per l'Italia entro il giorno lavorativo successivo su territorio nazionale (vedi tempi di transito per le eccezioni).
Caratteristiche del servizio:
- 2 tentativi di consegna, dopo il secondo tentativo e se la situazione di merce non consegnata non è stata risolta il pacco verrà restituito con un sovrapprezzo (vedi sotto).
- Servizio di consegna dal lunedì al venerdì, escluse le festività nazionali e regionali.
- La Prova di Consegna è disponibile su richiesta con un supplemento di 0,59€ (IVA esclusa)
- Copertura di base inclusa (vedi la sezione sinistri in questo articolo per maggiori informazioni).
- Il contrassegno è disponibile con contratto diretto.
Per ulteriori informazioni, visitare il sito web ufficiale di BRT.
Ti consigliamo di leggere la sezione Supplementi BRT e caratteristiche e linee guida dell'imballaggio.
Servizio BRT Priority (12:00)
Per i pacchi che devono essere consegnati prima di mezzogiorno.
Descrizione del servizio
- Servizio di consegna pacchi per l'Italia entro mezzogiorno del giorno lavorativo successivo (vedi tempi di transito per le eccezioni).
Caratteristiche del servizio:
- 2 tentativi di consegna, dopo il secondo tentativo, e se la situazione di merce non consegnata non è stata risolta, il pacco verrà restituito con un sovrapprezzo (vedi sotto).
- Servizio consegna dal lunedì al venerdì, escluse le festività nazionali e regionali.
- La prova di consegna è disponibile su richiesta con un supplemento di 0,59€ (IVA esclusa)
- Copertura di base inclusa (vedi la sezione sinistri in questo articolo per maggiori informazioni).
- Il contrassegno è disponibile con contratto diretto.
Per maggiori informazioni ,visitare il sito web ufficiale di BRT.
Ti consigliamo di leggere la sezione Supplementi BRT e caratteristiche e linee guida dell'imballaggio.
Servizio BRT 10:30
Il servizio premium di consegna a domicilio per pacchi da consegnare entro le 10:30.
Descrizione del servizio:
- Servizio di consegna pacchi per i principali centri urbani in Italia (vedi tempi di transito per le eccezioni).
Caratteristiche del servizio:
- 2 tentativi di consegna, dopo il secondo tentativo, e se la situazione di merce non consegnata non è stata risolta, il pacco verrà restituito con un sovrapprezzo (vedi sotto).
- Il servizio 10:30 verrà eseguito solo per le spedizioni il cui volume massimo corrisponda a 0,50 metri cubi e il peso massimo non superi i 100 kg. Le spedizioni non conformi a questi standard e/o il cui luogo di consegna è diverso da quelli indicati verranno consegnate secondo il "Servizio prioritario (12:00)".
- Servizio consegna dal lunedì al venerdì, escluse le festività nazionali e regionali.
- La prova di consegna è disponibile su richiesta con un supplemento di 0,59€ (IVA esclusa)
- Copertura di base inclusa (vedi la sezione sinistri in questo articolo per maggiori informazioni).
- Il contrassegno è disponibile con contratto diretto.
Nota: questo servizio non è supportato per tutta l'Italia. Si prega di rivedere le destinazioni disponibili per questo servizio qui.
Per maggiori informazioni , visitare il sito web ufficiale di BRT.
Ti consigliamo di leggere la sezione Supplementi BRT e caratteristiche e linee guida dell'imballaggio.
Internazionale
DPDgroup
Rete europea leader per le consegne di colli singoli.
Descrizione del servizio:
- Servizio di consegna pacchi per spedizioni internazionali dall'Italia
Caratteristiche del servizio:
- 2 tentativi di consegna, dopo il secondo tentativo e se la situazione di merce non consegnata non è stata risolta il pacco verrà restituito con un sovrapprezzo (vedi sotto).
- Servizio consegna dal lunedì al venerdì, escluse le festività nazionali e regionali.
- La consegna viene effettuata dalla rete DPD Europe (certificata ISO)
- Multicollo non è supportato
- I pallet non sono supportati
- Nessuna consegna diretta alle fiere
- COD non supportato
- Non si accettano spedizioni in porto assegnato
- POD è disponibile su richiesta con un supplemento di 0,59€ (IVA esclusa)
- Copertura di base inclusa (vedi la sezione sinistri in questo articolo per maggiori informazioni).
Destinazioni:
Austria, Germania, Svizzera, Bulgaria, Spagna, Ungheria, Belgio, Repubblica Ceca, Lussemburgo, Polonia, Portogallo, Slovacchia, Estonia, Finlandia, Irlanda, Lettonia, Lituania, Svezia, Croazia, Francia, Monaco, Romania, Slovenia, Paesi Bassi, Danimarca , Gran Bretagna e Grecia.
Per maggiori informazioni , visitare il sito web ufficiale di BRT.
Ti consigliamo di leggere la sezione Supplementi BRT e caratteristiche e linee guida dell'imballaggio.
EuroExpress
La rete EuroExpress è composta da un gruppo selezionato di corrieri espressi in tutta Europa.
Descrizione del servizio:
- Per spedizioni Express all'interno dell'Unione Europea
Caratteristiche del servizio:
- 2 tentativi di consegna, dopo il secondo tentativo e se la situazione di merce non consegnata non è stata risolta il pacco verrà restituito con un sovrapprezzo (vedi sotto).
- Servizio consegna dal lunedì al venerdì, escluse le festività nazionali e regionali.
- Non sono accettati effetti personali, merci per privati o fiere e merci su bancali a destinatari privi delle attrezzature per lo scarico degli stessi.
- POD è disponibile su richiesta con un supplemento di 0,59€ (IVA esclusa)
- Copertura di base inclusa (vedi la sezione sinistri in questo articolo per maggiori informazioni).
Destinazioni
Austria, Francia, Germania, Liechtenstein, Paesi Bassi, Spagna, Svizzera, Belgio, Lussemburgo, Monaco, Polonia, Portogallo, Repubblica Ceca, Slovacchia, Slovenia, Ungheria, Croazia, Romania, Bulgaria, Estonia, Lettonia, Lituania, Gran Bretagna, Irlanda, Irlanda del Nord, Danimarca, Finlandia, Norvegia, Svezia (aree non servite: Martinica, Riunione, Guadalupa e Guyana).
Per maggiori informazioni visitate il sito ufficiale di BRT.
Ti consigliamo di leggere la sezione Supplementi BRT e caratteristiche e linee guida dell'imballaggio.
Documentazione per l'esportazione
Applicabile solo per spedizioni al di fuori dell'Unione Europea e verso Livigno:
- Stampa 5 copie della dichiarazione doganale: su Sendcloud vai su Ordini creati > Clicca sull'icona a forma di occhio > Azioni > Scarica dichiarazione doganale
- Stampa 5 copie della fattura di acquisto dal tuo negozio online
- Metti tutte e 10 le copie all'interno di una busta e posiziona la busta all'esterno del pacco.
- IVA e codice EORI.
Per spedizioni extra UE è obbligatorio avere come mittente partita IVA (valida come VIES) e EORI.
Puoi saperne di più sui codici HS leggendo la nostra guida pratica con uno strumento di ricerca codici HS
qui.
Tempi di Transito
Nazionale
-
Servizio BRT Express:
- 1 working day after collection
- Sicilia, Calabria e Sardegna verranno consegnati 2-3 giorni lavorativi dopo il ritiro.
-
Servizio BRT Priority
-
Entro le ore 12:00 del giorno lavorativo successivo al ritiro.
- Sicilia, Calabria e Sardegna verranno consegnate il secondo giorno lavorativo prima di mezzogiorno dopo il ritiro
-
-
Servizio BRT 10:30
- Entro le 10:30 del giorno lavorativo successivo al ritiro
- Sicilia, Calabria e Sardegna verranno consegnate con 1 giorno lavorativo aggiuntivo dopo il ritiro.
Internazionale
DPDGroup
| Tempi di transito dopo ritiro | Destinazione |
| 2 giorni lavorativi | Austria, Germania e Svizzera |
| 2-3 giorni lavorativi | Croazia, Francia, Monaco, Romania e Slovenia |
| 3 giorni lavorativi | Bulgaria, Spagna e Ungheria |
| 3-4 giorni lavorativi | Paesi Bassi |
| 4 giorni lavorativi | Belgio, Repubblica Ceca, Lussemburgo, Polonia, Portogallo e Slovacchia |
| 4-5 giorni lavorativi | Danimarca, Gran Bretagna e Grecia |
| 5 giorni lavorativi | Estonia, Finlandia, Irlanda, Lettonia, Lituania e Svezia |
EuroExpress
| Tempi di transito dopo ritiro | Destinazione |
| 2 giorni lavorativi | Austria, Francia, Germania |
| 2-3 giorni lavorativi | Liechtenstein, Paesi Bassi, Spagna e Svizzera |
| 3 giorni lavorativi | Belgio, Luss., Monaco e Tirolo (AT) |
| 3/5 giorni lavorativi | Polonia, Portogallo, Rep. Ceca, Slovacchia, Slovenia e Ungheria |
| 4 giorni lavorativi | Croazia e Isole del Mare del Nord (DE) |
| 5 giorni lavorativi | Corsica (FR) |
| 5/7 giorni lavorativi | Romania |
| 6/7 giorni lavorativi | Bulgaria, Estonia, Lettonia, Lituania e Isole Baleari (ES) |
|
7/8 giorni lavorativi |
Gran Bretagna, Irlanda e Irlanda del Nord |
| 9 giorni lavorativi | Danim., Finlandia, Norvegia e Svezia |
| 10 giorni lavorativi | Ceuta (ES), Melilla (ES), Isole Canarie (ES), Andorra (ES) e Gibilterra (ES) |
| 18-20 giorni lavorati | Azzorre (PT) e Madeira (PT) |
Disclaimer: I tempi possono variare e devono essere sempre verificati prima dell'invio con la filiale BRT di riferimento. I tempi di sdoganamento non vengono presi in considerazione.
Ritiro
- BRT offre solo un servizio di ritiro ricorrente, questo servizio viene richiesto a BRT al momento dell'attivazione del contratto. Scopri di più qui.
- I borderò sono obbligatori per la spedizione con BRT, scopri come creare i tuoi qui.
- Per maggiori informazioni sulle condizioni di ritiro, si prega di consultare le condizioni.
- Il servizio drop-off non è disponibile
Tracciamento
- Nel tracciare le spedizioni BRT, bisogna tenere a mente che il numero di tracking inizialmente generato per le spedizioni BRT (di 19 cifre) non è valido ai fini del tracciamento.
- In seguito all'elaborazione del pacco da parte della filiale BRT, il numero di tracking viene aggiornato con un codice di 12 cifre, utilizzabile ai fini del tracciamento della spedizione.
- L'emissione del numero di tracking di 12 cifre coincide sempre con lo stato di spedizione "Announced - Le informazioni di spedizione del suo pacco sono state inviate a BRT".
- Al fine di permettere l'elaborazione del pacco in filiale e la conseguente attivazione del tracciamento, è necessario fornire il borderò e farlo firmare al driver che si occupa del ritiro. In assenza di borderò, possono crearsi problemi con il tracciamento ed il regolare transito delle spedizioni BRT.
Annullamento etichette
- Nell'annullare dal pannello Sendcloud le etichette create per spedizioni BRT, bisogna tenere a mente che BRT non permette di annullare etichette se le spedizioni in questione sono state già elaborate presso la filiale, quindi se è stato già emesso il numero di tracking di 12 cifre.
- In seguito all'emissione del numero di tracking di 12 cifre per una spedizione BRT, le richieste di annullamento della sua etichetta non verranno processate da BRT.
Caratteristiche e linee guida per l'imballaggio
Condizioni generali di imballaggio da BRT:
- Materiale resistente di alta qualità non utilizzato in precedenza (il pacco non deve avere altre etichette, indirizzi o codici a barre)
- Una giusta quantità di riempimento all'interno della scatola, questo per evitare lo spostamento dei prodotti durante il trasporto
- Usa nastro adesivo con marchio (con il tuo logo) per sigillare i tuoi pacchi
- Fasce perimetrali e trasversali 'reggetta' in materiale plastico
- È fondamentale che le etichette riportino chiaramente gli indirizzi del mittente e del destinatario ed entrambi devono essere leggibili, con il CAP corretto (se la destinazione ha un CAP)
- Al momento del ritiro l'autista BRT può accettare i pacchi con nastro adesivo neutro, i pacchi privi dell'imballo adeguato, che hanno utilizzato imballi insufficienti o che possono causare danni durante il trasporto. In tali casi l'autista apporrà un apposito timbro da riportare sul DDT con la seguente dicitura: 'Si accetta merce con riserva' (Si Accetta merce con riserva). I pacchi movimentati dal vettore con questo avviso non danno diritto al risarcimento del danno.
Per ulteriori consigli e istruzioni sul corretto imballaggio, visitare BRT.
BRT Express, BRT Priority Service
- Peso massimo: 50 kg
- La larghezza supera i 150 cm
- L'altezza supera i 75 cm
- La lunghezza supera i 75 cm
- La somma di due dei suoi lati supera 180 cm
BRT 10:30 Service
- Peso massimo: 50 kg
- Volume massimo: 0,5 metri cubi
- La larghezza supera i 150 cm
- L'altezza supera i 75 cm
- La lunghezza supera i 75 cm
- La somma di due dei suoi lati supera 180 cm
DPDgroup
- Peso massimo: 31,5kg
- Dimensioni massime: L + ((P+H) X 2) = 300 cm
- Lunghezza massima: 175 cm
EuroExpress
-
- Peso massimo: 31,5kg
- Altezza massima: 120 cm
- Larghezza massima: 300 cm
- Lunghezza massima: 150 cm
- Volume massimo: 2 metri cubi
Nota: I prezzi delle etichette sono determinati dalla gamma di peso effettivo dei pacchi: 0-2kg, 2-5kg, 5-10kg, 10-25kg e 25-50kg/25-31,5kg rispettivamente. I pacchi che non sono conformi avranno diritto a un sovrapprezzo o l'autista della raccolta BRT può rifiutare la raccolta di tali pacchi.
Requisiti per il reclamo
- Smarrito/Consegnato ma non ricevuto: puoi presentare un reclamo entro 20 giorni naturali dalla data di spedizione aprendo un ticket di supporto dalla tua piattaforma Sendcloud. Danneggiato: puoi presentare un reclamo entro 8 giorni naturali dalla ricezione aprendo un ticket di supporto dalla tua piattaforma Sendcloud. Vedi qui come aprire un ticket di reclamo tramite il tuo pannello Sendcloud.
- Le spedizioni nazionali con BRT hanno una copertura standard di 1,00€ al kg (tasse escluse) in caso di smarrimento, danneggiamento o consegna ma non ricevuta
-
Le spedizioni internazionali con BRT hanno la seguente copertura in caso di smarrimento, danneggiamento o consegna ma non ricevuta (IVA esclusa):
- Via Terra 8,33 SDR (CMR)
- Via aerea 17 SDR (Convenzione di Varsavia)
Il tasso di conversione più recente è 1 SDR=1,29€ .
- Per i pacchi danneggiati, i destinatari devono rifiutare il pacco o accettarlo con riserva. Il danno deve essere visibile all'esterno della confezione. In caso contrario, non sarà possibile elaborare un reclamo danneggiato. È necessario seguire le linee guida per l'imballagio BRT per poter beneficiare di un rimborso per danni.
- BRT non è responsabile per sospensioni del servizio/ritardi dovuti a cause di forza maggiore, quali qualsiasi evento o causa non direttamente imputabile a Poste (es. rapine a mano armata, provvedimenti di pubblica autorità, guerre, rivoluzioni, insurrezioni, disordini civili, scioperi, o altre controversie sindacali, serrate o embargo, interruzioni dell'alimentazione elettrica, inondazioni, disastri naturali, pandemie).
Per ulteriori informazioni sulla copertura di base di BRT, visitare il sito web ufficiañle BRT.
Vuoi aggiungere alle tue spedizioni un'assicurazione aggiuntiva per un valore maggiore contro la possibilità di smarrimento o danneggiamento? Questo è possibile con l'aggiunta di Sendcloud Insurance.
Scopo del servizio
A meno che non siano concordati servizi speciali e soggetti a questi termini, il servizio che deve essere fornito da BRT è limitato al ritiro, al trasporto, allo sdoganamento ove applicabile e alla consegna della spedizione. Il mittente prende atto che le spedizioni saranno consolidate con quelle di altri spedizionieri per il trasporto e che BRT potrebbe non monitorare il movimento in entrata e in uscita dei singoli spedizioni presso tutti i centri di movimentazione.
Consegna
BRT può consegnare un pacco alla persona il cui nome è sull'etichetta o a qualsiasi altra persona che sembra essere autorizzata ad accettare il pacco per conto del destinatario (come le persone nello stesso edificio o i loro vicini). Se non è possibile localizzare il destinatario, il pacco potrebbe essere depositato presso la cassetta delle lettere o, se ritenuto opportuno, consegnato al vicino del destinatario. Il destinatario sarà informato di qualsiasi consegna alternativa (o indirizzo del Service Point) tramite una nota lasciata sul proprio stabilimento o sul proprio domicilio.
Come ogni vettore, BRT ha predisposto un documento sulle proprie Condizioni Generali di Trasporto. Quando invii con BRT, accetti automaticamente le seguenti condizioni:
Condizioni Generali di Trasporto
Importante: Si prega di notare che in caso di deviazioni dalle condizioni di cui sopra, il vettore può addebitare un supplemento o i servizi possono essere sospesi senza preavviso.
Per ulteriori domande, ti preghiamo di contattarci via e-mail all'indirizzo support@sendcloud.com o di utilizzare il modulo di contatto. Crea una nuova richiesta nella sezione 'Supporto', selezionando la categoria giusta.
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