Scopo: Scopri come collegare facilmente il tuo negozio online PrestaShop V2 a Sendcloud in pochi minuti.
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Importante: Prima di iniziare a spedire, assicurati che gli ordini vengano importati correttamente con la Versione 2. Una volta confermato, disinstalla la Versione 1 per evitare ordini duplicati, che potrebbero causare confusione durante l’elaborazione.
Collega il tuo negozio online PrestaShop a Sendcloud
- Nel pannello di Sencloud, vai su Impostazioni > Integrazioni > Trova PrestaShop V2 > Clicca su Connetti
- Si aprirà il Marketplace di PrestaShop. Clicca su Scaricare per scaricare il modulo Sendcloud
- Una volta completato il download, vai su Moduli > Gestione moduli > clicca su Carica un modulo
-
Per installare il modulo, carica o trascina il file zip scaricato
Nota: Dalla versione 2.0.14 del modulo, quando si installa il modulo, il file .htaccess nel negozio viene rigenerato per assicurarci di poter recuperare tutti i dati necessari dal negozio. Se avevi definito delle regole personalizzate in questo file, ti preghiamo di ripristinarle dal file di backup, creato durante il processo di installazione e situato accanto al file .htaccess originale. - Una volta completata l'installazione del modulo, clicca su Configura
- Nella nuova pagina che si è aperta, fai clic su Connect with Sendcloud
- Clicca su Connetti per confermare l'autorizzazione alla connessione a Sendcloud.
Aggiornamento da PrestaShop V1 a V2
Pannello Sendcloud
Una volta installato e configurato il modulo PrestaShop V2, segui i seguenti passaggi nel pannello Sendcloud:
- Vai su Impostazioni > Integrazioni
-
Trova la tua integrazione legacy
Nota: la versione legacy del tuo plugin è quella denominata "PrestaShop". - Se hai abilitato i punti di ritiro, prendi nota dei corrieri che hai selezionato e deseleziona la casella per disabilitare i punti di ritiro
- Apparirà un pop-up. Clicca su Disconnetti > Clicca su Sì, disconnetti il mio negozio per confermare.
Pannello di controllo di PrestaShop
Dopo aver disconnesso l'integrazione dal pannello Sendcloud, apri il pannello di controllo di PrestaShop e segui queste istruzioni:
- Vai su Moduli > Gestione moduli
- Usa la barra di ricerca in alto nella pagina per cercare Sendcloud. Troverai due moduli: Versione 1.6.2 e Versione 2.0.0 (o più recente).
- Clicca sulla freccia verso il basso accanto al modulo v.1.6.2 per visualizzare altre opzioni.
- Clicca su Disattiva > Clicca su Sì, disattiva per confermare la tua scelta.
Riattivare i punti di ritiro (service point) nel pannello Sendcloud
Se in precedenza hai utilizzato dei punti di servizio e li hai disattivati, segui i passaggi descritti nell'articolo Punti di servizio per PrestaShop per riattivarli. Controlla l'elenco dei corrieri che hai annotato in modo da ricordare quali hai utilizzato.
⚠️ Utilizzo di plugin esterni
Se stai utilizzando WooCommerce, Magento o PrestaShop con plugin esterni o temi personalizzati, è possibile che interferiscano con il plugin Sendcloud.
Per garantire stabilità a lungo termine e aggiornamenti rapidi, abbiamo deciso di limitare il supporto per plugin e temi esterni.
Problemi potenziali
I conflitti con plugin esterni possono causare problemi come:
- Le etichette di spedizione non vengono generate correttamente
- Gli ordini non si sincronizzano tra il tuo shop e Sendcloud
- Mancanza del selettore dei punti di ritiro
Risoluzione dei problemi
Cosa fare se riscontri problemi:
- Disattiva altri plugin/temi e ripeti il test
- Se il problema scompare, contatta il fornitore del plugin
Se desideri che supportiamo un plugin specifico, puoi inviare una richiesta tramite la sezione Supporto nel tuo account.