Risposta breve: Ci sono diversi motivi per cui potrebbe verificarsi un problema con un ritiro. Nel caso di un ritiro occasionale, ti preghiamo di richiedere il ritiro con largo anticipo (almeno 24 ore prima), di assicurarti di aver selezionato l'indirizzo di ritiro corretto e di non dimenticare di salvare la richiesta. Per verificare lo stato del tuo ritiro, utilizza il sito web ufficiale di SDA.
Spiegazione: Ci sono diversi motivi per cui può verificarsi un problema con un ritiro. Clicca sul problema per visualizzare la spiegazione e le istruzioni su come risolverlo:
Perché la mia richiesta di ritiro occasionale con BRT non è andata a buon fine?
Purtroppo non è possibile prenotare ritiri occasionali con BRT tramite Sendcloud anche se l'opzione è visibile. Se desideri prenotare un ritiro occasionale, devi contattare direttamente la tua filiale BRT. Ti ricordiamo che, per quanto riguarda i ritiri BRT, Sendcloud può offrirti assistenza solo se hai un ritiro fisso che è stato precedentemente attivato da noi.Non sono sicuro dello stato del mio ritiro.
Si prega di consultare la pagina di tracking di SDA per vedere qual è lo stato del tuo ritiro occasionale.Lo stato del mio ritiro è "mancato".
Questo può essere dovuto a diversi motivi:
- Indirizzo sbagliato: Assicurati di aver inserito correttamente l'indirizzo e prenota nuovamente il ritiro.
- Cliente assente: Assicurati di essere presente al momento del ritiro e prenota nuovamente il ritiro.
Ho un ritiro ricorrente, ma il corriere non si è presentato oggi.
In questo caso, contatta il nostro team di Assistenza clienti affinché possano contattare il corriere per te.Vorrei modificare o cancellare il mio ritiro per oggi.
Purtroppo non è possibile modificare o cancellare un ritiro dal tuo pannello se è programmato per lo stesso giorno. Se vuoi comunque procedere con la cancellazione, contatta il nostro team di Assistenza clienti.La mia richiesta di ritiro occasionale è fallita su Sendcloud.
Nella maggior parte dei casi il motivo è che stai cercando di richiedere un ritiro con meno di 24 ore di anticipo. Assicurati di prenotare il ritiro con largo anticipo.Ho prenotato un ritiro occasionale, ma il corriere non ha ancora ritirato il mio pacco.
Assicurati di aver prenotato il ritiro dal tuo pannello Sendcloud. Vedi qui come fare. Se hai già richiesto il ritiro, puoi aspettare il corriere entro le 18.00.Ho prenotato diversi ritiri e non ricordo a quale indirizzo di mittente/ritiro sono collegati.
Non è possibile vedere l'indirizzo del mittente collegato a un ritiro nel pannello. Contatta il nostro team di Assistenza clienti affinché un agente possa verificarlo.Articoli correlati: