Envoyez vos colis avec Mondial Relay (Belgique)

Objectif : dans cet article, vous trouverez les conditions d'expédition de Mondial Relay Belgique. Il s'agit des règles fixées par Mondial Relay pour l'envoi de courrier et de colis. Certaines marchandises ne peuvent pas être envoyées à l'étranger. Gardez à l'esprit les règles internationales. Cela permet d'éviter que la douane ne saisisse ou détruise votre envoi. 

Articles associés

→ Comment est choisie la langue sur les étiquettes Mondial Relay
→ Activation du contrat Mondial Relay

Méthodes d'expédition à domicile

Lorsque vous expédiez plus de 400 colis par mois avec Mondial Relay, vous pouvez demander un enlèvement via le support client. En dessous de 400 envois par mois, vous pouvez déposer vos colis dans un point relais. Il est important de rappeler que vous ne pouvez déposer que 20 colis par point relais. 

Mondial Relay Point Relais L

Livraison du colis à l'un des points relais disponibles en Belgique dans un délai moyen de 3 jours ouvrés*.

Dimensions:

• Poids maximal : 30 Kg
• Poids volume maximal : 0,125 m³
• Longueur maximale : 120 cm
• Dimensions maximales : L+ l + h = 150 cm
• Étiquette d’envoi collée à plat sur la plus grande face du colis  

Caractéristiques de la méthode d'expédition:

• Dépôt dans l’un des Points Relais membre aux Belgique 
• Notification par email et/ou SMS 
• Remise du colis au destinataire sur présentation d’une pièce d’identité et contre signature numérisée
• Colis disponible en Point Relais pour une durée de 14 jours calendaires
• Pas d’avis de passage

**La livraison n'est possible que dans le pays d'expédition du colis. Par exemple, de la Belgique vers la Belgique. 

Méthode d'expédition en Europe

Mondial Relay Point Relais International 

Livraison de vos colis dans un Point Relais en France, Belgique, Espagne, Luxembourg et aux Pays-Bas, dans un délai moyen de 3 à 4 jours ouvrés. 

Dimensions:

• Poids maximal : 30 Kg
• Poids volume maximal : 0,125 m³ 
• Longueur maximale : 120 cm
• Dimensions maximales : L+ l + h = 150 cm
• Étiquette d’envoi collée à plat sur la plus grande face du colis

Caractéristiques de la méthode d'expédition:

• Dépôt dans l’un des Points Relais membre aux Belgique
• Notification par email et/ou SMS 
• Remise du colis au destinataire sur présentation d’une pièce d’identité et contre signature numérisée
• Colis disponible en Point Relais pour une durée de 14 jours calendaires

Méthodes d'expédition avec QR code

L'expédition via QR code est une méthode pratique qui supprime la nécessité d'imprimer des étiquettes d'expédition. Grâce à cette méthode, vous pouvez facilement envoyer des colis aussi bien au niveau national qu'international. Suivez ces étapes pour créer et utiliser une étiquette d'expédition avec QR code :

1. Renseignez les détails de l'envoi et complétez toutes les informations requises comme d'habitude.
2. Cliquez sur "Créer une étiquette" pour générer un QR code (au lieu d'une étiquette d'expédition imprimée).
3. Rendez-vous au point relais sélectionné avec votre colis et présentez le QR code. Il sera scanné et l'étiquette sera imprimée sur place.

Surcharges

Directives d'emballage

L'emballage utilisé doit pouvoir résister aux différents types d'opérations de manutention pendant le transport. Les directives suivantes en matière d'emballage et d'étiquetage s'appliquent à tous les colis confiés à Mondial Relay :

• Étiquetage : Apposez l'étiquette sur la surface extérieure de l'emballage, perpendiculairement au colis et sur le côté le plus large. Assurez-vous que le code-barres est lisible et que l'étiquette n'est pas endommagée.
• Emballage extérieur : La boîte doit être fabriquée en carton double cannelure BC, solide et sans dommage mécanique. L'emballage doit être choisi en fonction du type de produit transporté à l'intérieur. Consultez les recommandations de Mondial Relay pour chaque catégorie de produit dans le document partagé ci-dessous.
• Emballage intérieur : Utilisez un rembourrage solide ; immobilisez le produit, s'il y en a plusieurs, maintenez-les séparés pour éviter tout dommage mutuel ; et sécurisez le contenu pour vous assurer qu'il est dans une position stable.
• Fermeture : Assurez-vous que l'emballage est correctement fermé et scellé avec du ruban adhésif double-face d'une largeur minimal de 48mm.
• Dimensions minimales du colis :
  - Taille : 15 x 10 cm
  - Poids : 100 g
  - Épaisseur : 1 cm

Pour plus de détails, veuillez lire les Spécifications d'emballage préparées par Mondial Relay.

Restrictions en termes de contenu de colis

En utilisant les services de Mondial Relay, vous vous engagez à ne pas leur confier de biens illégaux et/ou interdits. Mondial Relay n'acheminera pas et/ou ne livrera pas les biens et/ou substances suivants dans un point de relais:

a. Toutes marchandises relevant des réglementations nationales, européennes et internationales sur les produits dangereux (matières dangereuses classées par l’ADR (Accord for Dangerous good by Road), des classes 1 à 9 comme, de façon non exhaustive, les explosifs, les munitions, les gaz, les matières inflammables, radioactives, toxiques ou corrosives ainsi que tous les objets qui, par nature ou selon leur conditionnement, peuvent présenter un danger pour l’environnement humain, la sureté des engins de transport, l’environnement, les véhicules, ou endommager les autres colis transportés ; 

b. b. Si le transport de ces marchandises présente un danger pour les personnes (y compris le personnel, les auxiliaires ou les (sous-)transporteurs) ou pour d'autres biens; et

c. Sont exclus, sans que cette liste soit limitative, les bijoux, pierres précieuses, métaux précieux, valeurs, les monnaies, devises, billets de banque, les titres de paiement (cartes de crédit, chèques, titres au porteur,…), les bons d’achats, les marchandises voyageant sous carnet ATA comprenant les marchandises d’exposition, des envois contenant des cendres humaines ou reliques funéraires, les animaux vivants ou morts, les armes de catégorie A-B-C-D quel que soit le régime administratif applicable, les stupéfiants, les objets d’art, les produits contrefaits, les publications ou supports audiovisuels interdits par la loi, les denrées nécessitant un transport sous température dirigée, ainsi que les dossiers de réponse à des appels d'offres, les dossiers de pré qualification, les copies d’examen.

Indemnisation

Réclamations

Méthodes d'expédition avec contrat direct

Si vous avez un contrat direct avec Mondial Relay, vous pouvez facilement l'intégrer à votre compte Sendcloud. Notre guide d'activation de contrat Mondial Relay explique comment connecter votre contrat direct. Cette configuration vous permet d'expédier selon vos propres termes et conditions.

En choisissant Mondial Relay, vous acceptez de prendre connaissance des:

Conditions Générales de Vente Mondial Relay