Objectif : Cet article vous explique comment est déterminée la langue utilisée sur les étiquettes d'expédition avec Mondial Relay. Cela permet de s'assurer que la langue affichée sur l'étiquette correspond bien à votre pays d'expédition.
Pourquoi la langue de l’étiquette est-elle importante ?
La langue utilisée sur votre étiquette d’expédition Mondial Relay est essentielle pour la gestion et la communication lors de la livraison. Elle doit être claire pour le destinataire comme pour le transporteur. C’est pourquoi nous avons mis à jour notre méthode de sélection de la langue.
Comment la langue de l’étiquette est-elle choisie ?
La langue est automatiquement choisie en fonction du pays d’expédition. Si vous expédiez depuis la Belgique, elle est déterminée par le code postal, car plusieurs langues officielles y sont utilisées.
Ce fonctionnement s’applique à tous les envois Mondial Relay créés via Sendcloud, que vous utilisiez nos méthodes d’expédition standards ou votre propre contrat Mondial Relay.
Note concernant les retours
Même pour les retours, la langue de l’étiquette est déterminée en fonction de l’adresse de l’expéditeur, c’est-à-dire la personne qui renvoie le colis.
Par exemple, si un client aux Pays-Bas renvoie un colis vers la France, l’étiquette sera imprimée en néerlandais.
Langue de l’étiquette selon le pays d’expédition
| Pays d’expédition | Langue de l’étiquette |
| France | Français |
| Pays-Bas | Néerlandais |
| Espagne | Espagnol |
| Belgique | Selon la région (voir ci-dessous) |
| Autres pays | Anglais |
Comment cela fonctionne en Belgique
La Belgique utilise différentes langues selon les régions. C’est pourquoi la langue de l’étiquette est choisie en fonction de votre code postal. Voici comment cela est déterminé :
| Plage de codes postaux | Région | Langue |
| 1000–1299 | Bruxelles-Capitale | Français |
| 1300–1499 | Brabant Wallon | Français |
| 1500–1999 | Brabant Flamand | Néerlandais |
| 2000–2999 | Anvers | Néerlandais |
| 3000–3499 | Brabant Flamand & Limbourg | Néerlandais |
| 3500–3999 | Limbourg | Néerlandais |
| 4000–4680 | Liège | Français |
| 4700–4799 | Liège (Communauté germanophone) | Néerlandais |
| 4800–4852 | Liège (région de Verviers) | Français |
| 4860–4999 | Liège (ex. : Malmedy) | Français |
| 5000–5999 | Namur | Français |
| 6000–6599 | Hainaut | Français |
| 6600–6999 | Luxembourg (BE) | Français |
| 7000–7999 | Hainaut | Français |
| 8000–8999 | Flandre-Occidentale | Néerlandais |
| 9000–9999 | Flandre-Orientale | Néerlandais |
Et si mon pays ou code postal ne figure pas dans la liste ?
Si nous ne pouvons pas déterminer la langue selon votre pays ou code postal, l’étiquette sera automatiquement imprimée en anglais.
Bon à savoir
- Vous ne pouvez pas choisir manuellement la langue de l’étiquette dans Sendcloud, elle est sélectionnée automatiquement.
- Cela garantit que les étiquettes sont lisibles et conformes pour les transporteurs et les points relais locaux.
- Si vous avez besoin de modifier les détails de l’expédition ou de l’étiquette, vous pouvez le faire dans votre espace Sendcloud.
Besoin d’aide ?
Si vous ne comprenez pas pourquoi votre étiquette s’affiche dans une certaine langue, n’hésitez pas à contacter notre équipe support. Nous sommes là pour vous aider !