Comment changer votre mot de passe et gérer la connexion à votre compte Sendcloud – Sendcloud Help Center

🤖Traduction assistée par IA

Sujet : Cet article explique comment vous connecter à Sendcloud et gérer les identifiants de votre compte.

Se connecter à Sendcloud

Sendcloud utilise une connexion avec identifiant en premier. Cela signifie que vous commencez toujours par saisir votre adresse e-mail. Une fois reconnue, le système affichera dynamiquement l’étape suivante en fonction des paramètres de votre compte, par exemple un mot de passe ou un code à usage unique (OTP) envoyé à votre adresse e-mail.

Vous pouvez également vous connecter avec Google ou Facebook. Consultez la section Comptes sociaux ci-dessous.

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Après avoir terminé la vérification standard du code envoyé par e-mail lors de la création d’un nouveau compte, définir un mot de passe reste facultatif.

Si vous choisissez de définir un mot de passe, vous utiliserez votre adresse e-mail et votre mot de passe pour vous connecter à l’avenir.
Si vous choisissez de ne pas définir de mot de passe, vous vous connecterez avec un mot de passe à usage unique (OTP) envoyé à votre adresse e-mail pour toutes vos futures connexions.

Gérer votre compte

Connectez-vous à votre panel Sendcloud, puis accédez à Compte > Profil
Faites défiler la page jusqu’à Aperçu du compte pour voir les adresses e-mail associées.
Pour gérer vos préférences de connexion et/ou modifier votre mot de passe, cliquez sur Gérer votre compte
Vous serez redirigé(e) vers la page de gestion du compte : https://account.s endcloud.com/

Adresse e-mail

Si vous souhaitez utiliser plusieurs adresses e-mail pour accéder à votre compte Sendcloud, vous pouvez les ajouter ici. Une adresse e-mail doit être définie comme adresse e-mail principale en activant l’interrupteur. Les adresses e-mail vérifiées par e-mail, ainsi que celles qui ne sont pas encore vérifiées, seront indiquées ici. Seules les adresses vérifiées peuvent être définies comme adresse e-mail principale.

Si vous souhaitez utiliser une adresse e-mail actuellement liée à un autre compte Sendcloud, vous pouvez la libérer en vous connectant à ce compte et en modifiant l’adresse e-mail principale. Cela libérera immédiatement l’adresse associée afin que vous puissiez l’utiliser pour votre nouveau compte.

Ne supprimez pas votre ancien compte pour libérer une adresse e-mail. Le processus de suppression prend 6 mois, ce qui signifie que l’adresse restera bloquée pour tout nouveau compte Sendcloud pendant cette période.

💡 Si vous ajoutez des adresses e-mail supplémentaires à votre compte, elles partageront toutes le même mot de passe que l’adresse e-mail d’origine. Si vous préférez que chaque utilisateur ait son propre mot de passe, activez la fonctionnalité multi-utilisateur.

Mot de passe

Dans cet onglet, vous pouvez modifier votre mot de passe actuel. Si vous avez oublié votre mot de passe et ne pouvez pas accéder à votre compte, vous pouvez le réinitialiser sur la page du compte Sendcloud.

Comptes sociaux

Ici, vous pouvez connecter ou déconnecter votre compte Sendcloud de votre compte Google ou Facebook afin de pouvoir vous connecter à Sendcloud à l’aide de ces identifiants.

Pour déconnecter votre compte social de Sendcloud, vous pouvez le faire directement dans les paramètres de Google ou Facebook. Veuillez noter que ces paramètres sont gérés directement par Google et Facebook. Les étapes peuvent donc varier selon votre compte.

Déconnectez votre compte Facebook via les paramètres Facebook
Déconnectez votre compte Google via les connexions du compte Google

Authentification à deux facteurs Sendcloud

L’authentification à deux facteurs (2FA) ajoute une couche de sécurité supplémentaire à votre compte Sendcloud et le protège contre les pirates. Lorsqu’elle est activée, vous devrez vérifier votre identité avec un code à chaque connexion. Chez Sendcloud, vous pouvez choisir entre deux méthodes :

Code par e-mail : un code envoyé directement dans votre boîte de réception
Application d’authentification : la méthode la plus sécurisée, via une application d’authentification sur votre téléphone

💡 La 2FA est liée à un compte ou à un sous-utilisateur, et non à des adresses e-mail individuelles. Si plusieurs employés utilisent le même compte, nous vous conseillons de créer des sous-utilisateurs afin que chacun puisse configurer sa propre 2FA. Vous pouvez en savoir plus sur les sous-utilisateurs ici.

Configurer l’application d’authentification

Accédez à votre page d’activation 2FA
Utilisez une application comme Google Authenticator pour scanner le code QR
Saisissez le code à 6 chiffres de votre application dans le champ « Code de vérification »
Cliquez sur Vérifier pour confirmer que la 2FA est correctement configurée sur votre appareil mobile

Une fois confirmé, vos codes de récupération seront affichés. Enregistrez-les dans un endroit sûr avant de continuer.

Comment se connecter avec la 2FA

Après avoir saisi votre e-mail, vous serez invité à entrer un code de vérification. Si vous avez configuré l’application d’authentification, saisissez le code à 6 chiffres depuis votre application. Sinon, saisissez le code à 9 chiffres envoyé dans votre boîte de réception.

Comment régénérer les codes de récupération

Si vous avez utilisé ou perdu tous vos codes de récupération, vous pouvez les régénérer sur votre page des paramètres 2FA.

Remarque : La régénération de vos codes invalide immédiatement tous les codes précédemment générés, même s’ils n’ont pas encore été utilisés.

Comment désactiver la 2FA

Vous pouvez désactiver la 2FA sur votre page des paramètres 2FA. Après avoir cliqué sur le bouton Désactiver la double authentification, il vous sera demandé de confirmer avant que la 2FA ne soit désactivée.