Envoi avec Paiement à la livraison

Objectif: Nous acceptons les envois avec Paiement à la livraison comme mode de paiement pour les envois nationaux en Espagne, en Italie et en France ; les envois entre l'Espagne, l'Italie et la France ; et les envois de l'Espagne, de l'Italie ou de la France vers le Portugal. Cette fonction n'est disponible que si vous avez un contrat transporteur direct avec un transporteur qui prend en charge cette fonction.

Les abonnements Sendcloud ont été mis à jour. Si les abonnements de la bannière ci-dessous ne correspondent pas à votre abonnement actuel et que vous voulez en savoir plus, cliquez ici.

Qu'est-ce qu'un envoi avec Paiement à la livraison?

Le Paiement à la livraison est une méthode de paiement généralement utilisée dans les pays du sud de l'Europe, où le client final paie la totalité du montant de la commande au moment de la livraison. Nous avons activé cette option dans Sendcloud pour les envois nationaux en Espagne, en Italie et en France ; les envois entre l'Espagne, l'Italie et la France ; et les envois de l'Espagne, de l'Italie ou de la France vers le Portugal.

Lorsque le livreur récupère le paiement, ce montant est transféré sur le compte bancaire associé à votre contrat de transporteur. Pour cette raison, le Paiement à la livraison n'est disponible que si vous avez un contrat direct avec un transporteur qui propose le Paiement à la livraison comme méthode de livraison, et si vous avez connecté votre contrat avec votre compte Sendcloud.

Seuls les utilisateurs ayant un abonnement Lite et au-dessus peuvent activer leur propre contrat transporteur. Cliquez ici pour plus d'informations.

Activez la fonction du Paiement à la livraison dans le détail de la commande

Étape 1: Proposez l'envoi avec Paiement à la livraison comme méthode de paiement au moment du passage en caisse

Dans votre boutique, activez le Paiement à la livraison comme méthode de paiement au moment du passage en caisse. La façon dont vous l'activez dépend de votre boutique.

Il est nécessaire de nommer correctement la méthode de paiement en utilisant l'un des termes acceptés ci-dessous, c'est cela qui permet à Sendcloud de reconnaître automatiquement le type de paiement sélectionné. Les chaînes supplémentaires qui intègrent ces termes seront également reconnues. Par exemple, si vous nommez votre méthode d'expédition "Paiement à la livraison +2€" au passage en caisse, elle sera toujours acceptée.

Les termes suivants sont acceptés:

EN: 

Cash on delivery
Pay on delivery

ES:

Contra reembolso
Contrareembolso

IT:

Contrassegno
Paga alla consegna
Pagamento alla consegna
Pagamento in contanti alla consegna
Pagamento contra entrega
Pagamento in contrassegno

FR:

Onder rembours
Paiement à la livraison

DE:

Barzahlung bei lieferung

PT:

Dinheiro na entrega

Votre client peut alors sélectionner le Paiement à la livraison comme mode de paiement au moment du passage en caisse.

Étape 2: Les commandes sont notées "Paiement à la livraison" dans Sendcloud

Une fois la commande passée, elle sera importée et apparaîtra dans vos commandes importées dans votre compte Sendcloud. Cliquez sur l'icône du stylet pour modifier la commande.

Si le nom de la méthode de paiement est correctement renseigné, la commande sera automatiquement notée "Paiement à la livraison" et apparaîtra comme ci-dessous. La case Paiement à la livraison est visible uniquement pour les commandes importées.

Étape 3: Modification de la méthode d'expédition ou de la valeur totale de la commande

Pour les commandes avec Paiement à la livraison, vous pouvez modifier la valeur totale de la commande. Il s'agit du montant que votre client paiera au moment de la livraison.

Veuillez noter que seuls les modes d'expédition prenant en charge le Paiement à la livraison seront disponibles. Cela garantit que le transporteur sélectionné peut gérer le paiement à la livraison.

Si vous sélectionnez un mode d'expédition qui ne prend pas en charge le Paiement à la livraison, cette option ne sera plus appliquée à l'envoi.

Étape 4: Créez votre étiquette

Une fois l'étiquette créée, Sendcloud envoie au transporteur toutes les données nécessaire, telles que le montant total de la commande et le mode de paiement.

Le colis sera livré normalement et le paiement sera prélevé par le transporteur. Si le paiement n'est pas fait au moment de la livraison, le colis n'est pas livré. Les conditions du Paiement à la livraison dépendent du transporteur. Pour plus d'informations, nous vous encourageons à vous renseigner auprès de votre conseiller commercial chez le transporteur.

Il est important de noter que Sendcloud n'est pas responsable de la transaction des paiements et nous ne déclencherons pas plusieurs tentatives de livraison si le paiement n'est pas reçu.

Utiliser le Paiement à la livraison pour les envois créés manuellement

Lors de la création d'un envoi manuel, il n'existe plus de case distincte pour le Paiement à la livraison.

Pour utiliser le Paiement à la livraison :

• Sélectionnez un mode d'expédition prenant en charge le Paiement à la livraison
• Renseignez la valeur totale de la commande

Si le mode d'expédition sélectionné prend en charge le Paiement à la livraison, l'envoi sera automatiquement traité comme un envoi avec Paiement à la livraison.

Si vous avez besoin d'aide pour créer un envoi manuel, consultez notre article : Comment créer un nouvel envoi manuel.

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