Comment désactiver ou supprimer un contrat transporteur de mon compte Sendcloud ?

Objectif : Découvrez comment désactiver ou supprimer un contrat transporteur de votre compte Sendcloud.

Points à prendre en compte avant de désactiver ou supprimer un contrat

• Vous pouvez uniquement ajouter, activer, désactiver ou supprimer vos propres contrats transporteur si vous disposez d’un abonnement payant. Consultez nos offres sur notre site web. Vous pouvez modifier votre abonnement directement depuis votre compte Sendcloud.
• La désactivation ou la suppression d’un contrat ne désactive pas le transporteur de votre compte Sendcloud. Cela signifie que l’utilisateur principal ou tout sous-utilisateur pourra continuer à expédier des colis avec ce transporteur via d’autres contrats actifs (si vous en avez plusieurs) ou avec les tarifs Sendcloud.
• Si vous désactivez ou supprimez votre seul contrat actif avec un transporteur donné, toutes les méthodes d’expédition qui ne sont disponibles qu’avec un contrat personnel seront désactivées dans votre compte Sendcloud. Pour les réactiver, commencez par ajouter ou réactiver un contrat transporteur, puis réactivez manuellement les méthodes d’expédition sur la page Prix d’expédition. 

Comment désactiver un contrat

Suivez les étapes ci-dessous pour désactiver un contrat d’expédition :

1. Dans votre compte Sendcloud, allez dans Mes envois > Transporteurs.
2. Cliquez sur l’onglet Mes contrats.
3. Trouvez dans la liste le contrat que vous souhaitez désactiver.
   
4. Dans la colonne Activation, cliquez sur le bouton bascule pour le désactiver.
   
   
5. S’il s’agit de votre seul contrat actif pour ce transporteur, une notification s’affichera pour vous informer que les nouveaux envois seront facturés aux tarifs Sendcloud si vous poursuivez. Vous pouvez choisir d’annuler ou de continuer. Si vous avez plusieurs contrats actifs avec ce transporteur, vous pourrez toujours les utiliser pour expédier vos colis, ou utiliser les tarifs Sendcloud.
6. Si vous souhaitez poursuivre, cliquez sur Désactiver.
7. Un deuxième message de confirmation apparaîtra. Cliquez sur OK pour valider votre choix.

Votre contrat est désormais désactivé. Vous recevrez un e-mail de confirmation. 

Comment le réactiver ?

Pour réactiver le contrat, cliquez simplement à nouveau sur le bouton bascule.

Comment supprimer un contrat

Suivez les étapes ci-dessous pour supprimer un contrat d’expédition :

1. Dans votre compte Sendcloud, allez dans Mes envois > Transporteurs.
2. Cliquez sur l’onglet Mes contrats.
3. Trouvez dans la liste le contrat que vous souhaitez supprimer.
   
4. Cliquez sur l’icône corbeille à côté du contrat.
   
   
5. Une fenêtre de confirmation apparaîtra pour vous demander si vous êtes certain de vouloir supprimer le contrat. Cliquez sur Annuler si vous ne souhaitez pas poursuivre. Cliquez sur Supprimer pour continuer.

Votre contrat est désormais supprimé. Une notification s’affichera en haut de la page pour confirmer la suppression de votre contrat transporteur. Vous pourrez toujours expédier des colis avec d'autres contrats actifs pour ce transporteur (si vous en avez plusieurs), ou en utilisant les tarifs Sendcloud.

Souhaitez-vous ajouter un nouveau contrat transporteur ?

Si vous avez besoin d’aide pour ajouter un nouveau contrat d’expédition, consultez l’article Comment puis-je ajouter mon propre contrat transporteur ? pour obtenir toutes les informations nécessaires.

Si vous souhaitez ajouter plusieurs contrats pour un même transporteur, lisez l’article Comment ajouter plusieurs contrats pour le même transporteur et créer des étiquettes.