Filtrer les commandes par statut pour WooCommerce V2 – Sendcloud Help Center

Objectif : Cet article explique comment fonctionne le filtrage par statut de commande et vous aide à contrôler quelles commandes sont importées dans Sendcloud, afin de garder une vue d'ensemble claire et axée sur les commandes prêtes à être traitées.

Avant de commencer, assurez-vous que votre intégration WooCommerce V2 est bien connectée. Vous pouvez trouver plus d’informations sur la façon de connecter votre intégration dans l’article Intégration WooCommerce.

Important : Le filtrage par statut de commande fonctionne actuellement uniquement avec les statuts WooCommerce par défaut (ex. en attente, en cours, en pause, terminé, etc.). Les statuts de commande personnalisés ne sont pas pris en charge pour le moment. Si vous utilisez un plugin qui ajoute des statuts personnalisés, ces commandes ne seront pas importées dans Sendcloud.

Qu’est-ce que le filtrage par statut de commande ?

Le filtrage par statut de commande vous permet de choisir quelles commandes de votre boutique sont importées dans Sendcloud en fonction de leur statut. En sélectionnant des statuts spécifiques comme "en cours de traitement" ou "en attente", vous vous assurez que seules les bonnes commandes sont importées et prêtes à être traitées. Cette fonction est particulièrement utile si vous souhaitez éviter d'importer des commandes finalisées ou annulées, et garder un flux de travail clair et efficace. Vous pouvez modifier votre filtre à tout moment depuis les paramètres de l'intégration. Une fois les changements effectués, Sendcloud importera automatiquement les commandes correspondantes des 30 derniers jours, afin que rien d’important ne soit oublié.

Personnaliser votre filtre de statut de commande

Lors de votre première connexion de WooCommerce à Sendcloud, trois statuts de commande sont automatiquement sélectionnés par défaut : en attente, en cours de traitement et en attente de paiement.
Cette configuration initiale permet d’éviter l’importation immédiate des commandes finalisées ou annulées, afin de vous concentrer uniquement sur celles qui sont prêtes à être traitées.
Vous pouvez à tout moment personnaliser ce filtre en y ajoutant d’autres statuts, en suivant les étapes ci-dessous :

Accédez à Réglages > Boutiques connectées > WooCommerce
Sélectionnez les statuts de commande supplémentaires que vous souhaitez inclure dans votre filtre.
Cliquez sur Enregistrer.

Une fois enregistré, Sendcloud importera automatiquement les commandes correspondant aux nouveaux statuts sélectionnés lors des futures importations.

Important : Lorsque vous modifiez votre filtre de statut, Sendcloud importe automatiquement les commandes des 30 derniers jours correspondant aux nouveaux critères de filtre. Les commandes de plus de 30 jours ne seront pas importées. Si vous devez récupérer des commandes plus anciennes, vous pouvez soit contacter notre service client pour déclencher une importation manuelle, soit importer les commandes via un fichier CSV.

C’est terminé ! En utilisant la fonction de filtrage par statut, vous optimisez l’utilisation de Sendcloud en vous assurant que seules les commandes importantes sont importées et prêtes à être expédiées.