Objectif : Cet article vous guide dans la configuration de la Livraison en point relais dans le Dynamic Checkout de Sendcloud. Avec la Livraison en point relais, les clients choisissent un point de retrait (point relais) au lieu d’une livraison à domicile.
Livraison en point relais via Dynamic Checkout
La livraison en point relais permet à vos clients de retirer leurs colis dans un lieu pratique de leur choix. Ce mode de livraison est une alternative populaire à la livraison à domicile, offrant souvent une option plus économique et un taux de livraison réussie plus élevé.
En utilisant Dynamic Checkout, vous pouvez facilement configurer la livraison en point relais et la proposer via différents transporteurs.
Lorsque les clients sélectionnent cette option de livraison au moment du paiement, ils peuvent choisir leur point relais préféré. Cette sélection sera synchronisée avec votre système de commandes, ce qui rendra le processus de préparation plus fluide et plus efficace pour votre équipe.
Étape 1 Créer ou ouvrir une configuration Dynamic Checkout
Pour proposer la Livraison en point relais, créez d’abord une nouvelle configuration Dynamic Checkout ou ouvrez-en une existante.
- Accédez à Paramètres > Dynamic Checkout.
- S’il s’agit de votre première configuration de Dynamic Checkout, cliquez sur Commencer. Sinon, cliquez sur Créer une nouvelle configuration.
- Pendant la configuration, vous compléterez : Destination d’expédition → Modes de livraison → Transporteurs → Configuration.
Étape 2 Sélectionner la destination d’expédition (adresse d’expéditeur, fuseau horaire, destination)
Dans Destination d’expédition, sélectionnez :
- L’adresse d’expéditeur (l’entrepôt/le lieu depuis lequel vous expédiez).
Assurez-vous que la bonne adresse d’expéditeur est sélectionnée dans votre configuration. Vous pouvez la modifier à l’aide du menu déroulant.
L’adresse d’expéditeur détermine quels transporteurs et services d’expédition sont disponibles pour la Livraison en point relais. Sélectionner le bon site d’entrepôt garantit des options de livraison et des délais de transit précis. - Le fuseau horaire (il doit correspondre à l’emplacement de l’adresse d’expéditeur afin que les heures limites et de remise au transporteur fonctionnent comme prévu).
Le fuseau horaire est basé par défaut sur les paramètres de votre compte. Assurez-vous qu’il correspond à l’emplacement de l’adresse d’expéditeur que vous utilisez pour traiter ces commandes.
Par exemple, si vous expédiez depuis le Royaume-Uni, définissez le fuseau horaire sur UTC+00:00 GMT. Si vous expédiez depuis les Pays-Bas, définissez le fuseau horaire sur UTC+01:00. - Le ou les pays de destination pour lesquels vous souhaitez proposer cette configuration.
Une fois terminé, continuez vers Modes de livraison.
Étape 3 Choisir les modes de livraison (activer la Livraison en point relais)
Dans Modes de livraison, sélectionnez les modes de livraison que vous souhaitez proposer. Activez la Livraison en point relais.
Vous pouvez activer d’autres méthodes (par exemple, Standard, Jour choisi ou Same day) maintenant ou les ajouter plus tard depuis l’aperçu de la configuration.
Étape 4 Sélectionner votre/vos transporteur(s)
Après avoir activé la Livraison en point relais, dans Transporteurs, choisissez le ou les transporteurs que vous souhaitez proposer au moment du paiement pour la ou les destination(s) sélectionnée(s).
Utilisez la recherche de transporteur si nécessaire, puis continuez vers Configuration.
Étape 5 Vérifier la configuration générée
Dans Configuration, Dynamic Checkout génère une configuration basée sur vos sélections. À partir de là, vous pouvez :
- Modifier les codes postaux exclus pour une destination.
- Ajouter une nouvelle destination pour étendre la configuration.
- Ajouter un nouveau mode de livraison.
- Utiliser l’icône en forme de stylo pour ouvrir l’ éditeur du mode de livraison et affiner la méthode.
Étape 6 Modifier la Livraison en point relais dans l’éditeur du mode de livraison
Cliquez sur l’icône en forme de stylo pour ouvrir l’éditeur. À l’intérieur de l’éditeur, vous verrez les sections suivantes :
6.1 Service d’expédition
Dans Sélection du service d’expédition, choisissez le ou les transporteurs de point relais que vous souhaitez utiliser en les sélectionnant dans la liste.
Dépassement des limites de poids
Sous Dépassement des limites de poids, vous pouvez éventuellement activer : Afficher le mode de livraison même pour les commandes dépassant la limite de poids maximale. Utilisez cette option avec précaution ; si une commande dépasse la limite du point relais, il peut être nécessaire de la diviser en plusieurs colis avec des étiquettes séparées.
6.2 Tarifs d’expédition
Dans Tarifs d’expédition, activez Définir les tarifs d’expédition dans Sendcloud afin de configurer la tarification de ce mode de livraison.
- Choisissez des classes de poids par défaut (prédéfinies par le service d’expédition) ou des classes de poids personnalisées (créez vos propres plages).
- Assurez-vous d’activer au moins une classe de poids et de saisir un tarif, sinon la méthode apparaîtra comme incomplète.
Facultatif : activez "Offrir la livraison gratuite à partir d’un montant de commande spécifique" si vous souhaitez proposer la Livraison en point relais gratuite au-delà d’un certain seuil.
6.3 Remise au transporteur et heures limites (planning de remise)
Si vous activez Remise au transporteur & heures limites, vous pouvez définir quand cette option de Livraison en point relais est disponible au moment du paiement et jusqu’à quelle heure les clients peuvent la sélectionner.
Cela vous permet de contrôler quand les clients peuvent passer commande en fonction de votre planning de préparation.
- Jours de remise : les jours où vous pouvez remettre les colis au transporteur. Sélectionnez tous les jours ou choisissez des jours spécifiques de la semaine.
- Heure de début : l’heure la plus tôt à laquelle ce mode de livraison est visible au checkout.
- Heure limite : la dernière heure à laquelle les clients peuvent encore sélectionner cette méthode. Après cette heure, elle n’apparaîtra plus.
Par exemple, si vous arrêtez de traiter les colis à 15:00, définissez votre heure limite à 15:00. Après cette heure, cette option de livraison n’apparaîtra plus au moment du paiement.
Conseil : définissez ces paramètres en fonction de votre capacité de préparation et du planning de collecte du transporteur.
Une configuration correcte des jours de commande et des heures limites permet de garantir que les clients ne voient que les options de livraison que vous pouvez réellement prendre en charge sur le plan opérationnel.
6.4 Règles de checkout
Dans Règles de checkout, activez Utiliser les règles de checkout si vous souhaitez automatiquement afficher ou masquer cette méthode selon des conditions telles que la zone de destination, la valeur du panier ou les caractéristiques du colis.
Pour plus de détails sur les Règles de checkout, consultez cet article.
6.5 Informations générales
Dans Informations générales, définissez la façon dont la méthode apparaît :
- Titre public (ce que le client voit au moment du paiement)
- Description publique (texte d’aide facultatif sous le titre)
- Titre interne (pour l’identification interne dans Sendcloud)
Cliquez sur Enregistrer dans l’éditeur lorsque vous avez terminé. Facultatif : utilisez Copier l’ID de la méthode si vous avez besoin de l’identifiant pour des flux API ou de débogage.
Étape 7 Enregistrer la configuration et l’envoyer à votre boutique
Une fois la configuration terminée, cliquez sur Enregistrer, puis sur Terminer la configuration, et votre configuration sera disponible dans votre Bibliothèque des configurations enregistrées.
À partir de là, vous pouvez l’activer dans votre boutique en cliquant sur Envoyer et en sélectionnant l’intégration vers laquelle vous souhaitez envoyer cette configuration.
- Sélectionnez votre intégration.
- Cliquez sur Envoyer.
Cliquez sur l’icône en forme de stylo pour modifier une configuration, ou sur les 3 points pour la renommer, la dupliquer ou la supprimer.