Comment mettre en place vos paramètres d'envoi par défaut

Objet : Les paramètres d’expédition par défaut vous permettent de préremplir les détails d’expédition de vos commandes. Ces paramètres sont appliqués automatiquement, sauf si vos Règles d’expédition ou la Checkout dynamique en disposent autrement.

Vous pouvez configurer vos paramètres par défaut dans Mes envois > Paramètres d’expédition par défaut.

Poids attribué par défaut aux colis (kg)

Définit le poids total de l’envoi lorsqu’aucun poids n’est fourni. Cela peut influencer les méthodes d’expédition disponibles, car de nombreux transporteurs utilisent des classes de poids et certains tiennent également compte du poids volumétrique. Vérifiez les conditions d’expédition de votre transporteur avant de définir un poids par défaut.

Méthode d’expédition appliquée par défaut

Choisissez votre méthode la plus utilisée. Elle sera automatiquement appliquée lorsqu’une commande arrive. Si elle n’est pas disponible (par exemple : poids trop élevé/faible, destination non prise en charge), une autre méthode éligible sera sélectionnée.

Motif de l’exportation par défaut (type d’envoi douanier)

Requis pour les envois en dehors de l’UE afin de générer les documents douaniers corrects. Sélectionnez le motif par défaut dans le menu déroulant.

Notes de livraison

Vous pouvez définir une note de livraison par défaut qui apparaîtra automatiquement sur vos étiquettes d’expédition si le transporteur la prend en charge. Vous ne pouvez choisir qu’un seul type de note par défaut.

Les options suivantes sont disponibles :

• Aucun(e)

• Numéro de commande : Utilise le numéro de commande comme note de livraison.
  Si le transporteur le permet, l’activation de cette option imprimera le numéro de commande sur l’étiquette.

  Remarque : Tous les transporteurs ne le permettent pas. Si le numéro de commande n’apparaît toujours pas malgré cette option activée, il est probable que votre transporteur ne le prenne pas en charge pour ce service.
• Notes clients : Ajoute automatiquement le message du client importé depuis la checkout ou votre boutique (par exemple : « Laisser devant la porte »).
• SKU des articles : Ajoute automatiquement les codes SKU des articles commandés ainsi que leur quantité, par exemple : SKU123[1], SKU456[5]. La quantité apparaît entre crochets.

Notes de livraison via l’Edit Order View (Instructions de livraison)

Pour les transporteurs compatibles, vous pouvez ajouter une note personnalisée directement dans le champ Notes de livraison dans l’Edit Order View (EOV), disponible aussi bien dans Commandes entrantes que dans Pack & Go.

Si les « notes de livraison » sont activées, l’EOV préremplit automatiquement la note avec le numéro de commande par défaut. Vous pouvez remplacer cette note par votre propre message personnalisé.

Limitations générales

Tous les colis d’un envoi multi-colis (multicollo) auront la même note.

Vous pouvez envoyer automatiquement les notes provenant de votre boutique ou de l’API en activant le paramètre par défaut et en sélectionnant Notes clients.

Les notes doivent se trouver sur une seule ligne ; les lignes multiples ne sont pas prises en charge.

Comportement spécifique aux transporteurs

DHL Freight – Nous transmettons jusqu’à 512 caractères. Seuls 120 caractères sont imprimés sur l’étiquette ; le reste du texte est reçu dans les systèmes internes de DHL Freight et peut être affiché sur le PDA du chauffeur.

Bpost – Imprime jusqu’à environ 50 caractères sur l’étiquette.

D’autres transporteurs pourront, à l’avenir, afficher ces notes uniquement sur le PDA du chauffeur plutôt que de les imprimer sur l’étiquette.

Afficher le logo « affranchi » (envois de lettres)

Ajoute le logo « affranchi » sur les étiquettes de lettres non-affranchies, ce qui évite d’utiliser un timbre physique.

Afficher le code QR sur les étiquettes de lettres non-affranchies

Si vous souhaitez afficher un code QR sur vos étiquettes de lettres non-affranchies, vous pouvez cocher cette option. Sendcloud n’a pas d’usage particulier pour ce code QR, c’est pourquoi il n’est pas affiché par défaut. Cependant, certains utilisateurs ont mis en place leur propre système basé sur ces QR codes.

Utiliser le numéro de commande comme numéro de facture sur les documents douaniers

Lorsque vous expédiez en dehors de l’UE, vos documents douaniers doivent contenir certaines informations, dont le numéro de facture. Si vous le souhaitez, vous pouvez activer cette option pour remplir automatiquement le numéro de commande comme numéro de facture. Vous n’aurez ainsi plus besoin de l’ajouter manuellement à chaque envoi. Cette option s’applique uniquement si vous souhaitez que le numéro de facture soit identique au numéro de commande.