Objectif: Découvrez les bases de nos règles d'expédition, leur définition mais aussi leur fonctionnement.
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Configurez vos règles d'expédition
Nous vous invitons à naviguez dans vos Mes Envois > Règles d'expédition. Dans cet onglet, vous verrez toutes les règles d'expédition créées. Elles sont affichées dans l'ordre dans lequel elles seront appliquées, de haut en bas. Vous pouvez ainsi:
- Créer une nouvelle règle
- Editer ou supprimer des règles existantes
- Changer l'ordre de priorité des règles
- Activer ou désactiver des règles.
Comment fonctionnent les règles d'expédition?
Les règles d'expédition fonctionnent en créant des "si ça(et ; ça) alors ça" scénarios qui, une fois mis en place, s'appliqueront à toutes les commandes qui répondent aux critères et modifieront automatiquement ces commandes pour qu'elles correspondent à la règle créée.
Par exemple :
- Si poids est moins de 10kg, expédier avec PostNL Standard
- Si vers le pays est Allemagne expédier avec DPD Accueil
- Si Valeur de la commande est plus grand que 200. alors assurer l'expédition à 200.
Les règles d'expédition se composent de conditions et d'actions subséquentes. Les conditions déterminent quand une règle sera appliquée à une commande. Par exemple, si une règle d'expédition est créée avec la condition "poids est moins de 10kg" alors toutes les commandes dont le poids est inférieur à 10 kg se verront appliquer cette règle d'expédition.
L'action est la modification des commandes qui remplissent les conditions. Par exemple, "Si le poids est inférieur à 10kg, expédier avec DPD Home".
Attention: les règles d'expédition liées au poids ne s'appliquent qu'au poids réel (poids du colis) et non au poids volumétrique. A des fins de calcul du poids volumétrique, vous pouvez utiliser une règle d'expédition avec la fonction "Colis". Pour en savoir plus, cliquez ici.
Ordre d'application des règles d'expédition
Vos règles d'expédition, dites intelligentes, sont appliquées dans l'ordre où elles sont renseignées dans l'aperçu des règles d'expédition. Les règles sont appliquées de haut en bas, donc les règles en haut de la liste seront appliquées en premier, suivies de la règle en dessous. Il est important de choisir soigneusement l'ordre de vos règles d'expédition, en veillant à ce qu'aucune action souhaitée ne rentre en conflit avec des règles d'expédition renseignées en dessous.
Voici 2 exemples:
- Si "pays de destination est l'Allemagne" (CONDITION), alors "expédier avec DPD Home" (ACTION). .
- Si "pays de destination est l'Allemagne" (CONDITION) et "poids est plus que 20kg" (CONDITIONS), alors expédier avec DHL Parcel Connect 15 - 31kg (ACTION).
Dans cet exemple, vous voudriez, idéalement, placer ces règles dans le même ordre que ci-dessus. Cela garantira que les commandes qui sont expédiées en Allemagne ET qui sont plus lourdes que 20 kg seront expédiées par le bon transporteur (DHL Parcel Connect 15 - 31kg).
Si vous aviez placé les règles dans l'autre sens, alors la règle contenant la condition liée au poids serait annulée par l'autre. La commande serait expédiée avec DPD Home, quel que soit son poids, car les deux règles incluent la condition "pays de destination est l'Allemagne".
Comment voir les règles d'expédition ayant été appliquées
Vous pouvez facilement voir quelles règles d'expédition ont été automatiquement appliquées à votre commande. Soit avant la création de l'étiquette (dans vos Commandes importées), soit après la création de l'étiquette (dans Étiquettes créées).
Commandes importées
Lorsque vous ouvrez/modifiez la commande en cliquant sur l'icône du stylet, vous pouvez voir les règles d'expédition appliquées sous Envois > Règles d'expédition appliquées.
Étiquettes crées
You can see the applied Shipping rules by going to the Created labels tab and clicking the eye icon to enter the label details view. The name of the rule that has been applied and the action will be listed.
Vous pouvez voir les règles d'expédition appliquées en allant dans l'onglet Étiquettes créées et en cliquant sur l'icône de l'œil pour accéder au détail de l'étiquette. Le nom de la règle qui a été appliquée et l'action seront listés.
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