Objectif: Dans cet article, nous vous détaillons les suppléments et surcharges qui s'appliqueront à votre envoi s'il n'est pas conforme aux conditions d'expédition de DPD France.
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Supplément carburant
DPD France applique une surcharge carburant à tous leurs colis. DPD France applique une surcharge carburant aérienne aux colis DPD Classic Intercontinental, et la surcharge carburant routière aux colis DPD Relais, Classic, Predict et Retour.
Ce montant change tous les mois. Cliquez ici pour avoir plus d'informations à ce sujet, et connaître les tarifs applicables au mois en cours.
Poids volumétrique
DPD France applique un ratio poids/volume à tous les colis. Les frais de port sont alors calculés sur la base du poids volumétrique du colis. Le poids volumétrique est comparé au poids réel de l'envoi. En ce qui concerne la facturation, c'est le poids le plus élevé entre le poids volumétrique et le poids réel du colis qui sera retenu.
Néanmoins, une différence maximale de 3kg est autorisée entre le poids réel et le poids volumétrique. Exemple: si un colis pèse 2kg (poids réel) et 5kg (poids volumétrique), le poids volumétrique n'est pas applicable car la différence n'est que de 3kg. DPD France ne facturera alors que le prix d'un colis de 2kg.
Si le poids volumétrique est supérieur à 30kg, un supplément de 0,35 EUR par kg sera appliqué.
Comment calculer le poids volumétrique d'un colis ?
Chez Sendcloud, nous avons créé un calculateur qui vous aidera à calculer le poids volumétrique de votre colis et ainsi éviter les surcharges. Cliquez ici pour avoir davantage d'informations sur cet outil.
Facturation des surcharges en cas de dépassement de poids
Lorsque le poids réel ou volumétrique d’un colis dépasse la limite autorisée par la méthode d’expédition sélectionnée, le transporteur applique des frais supplémentaires.
Comment les transporteurs français facturent-ils ces surcharges ?
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Facturation initiale de l’étiquette
- Lorsqu’un utilisateur crée une étiquette, le tarif appliqué correspond à la tranche de poids sélectionnée.
- Exemple : Méthode X 0-1 kg pour un colis de 0,5 kg.
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Vérification du poids par le transporteur
- À la prise en charge, le transporteur pèse le colis ou applique le poids volumétrique (L x l x h / 5000).
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Ajustement de la facturation si le poids est supérieur
- Si le poids réel ou volumétrique dépasse la tranche sélectionnée, un supplément est facturé.
- Exemple : Si le colis pèse finalement 1,5 kg (ou si son poids volumétrique est de 1,5 kg), la facturation passe à la tranche supérieure (Méthode X 1-2 kg).
- Impact sur la surcharge carburant
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- Dans certains cas, le recalcul du poids entraîne aussi un ajustement de la surcharge carburant.
Pourquoi voit-on deux facturations ?
Cela peut sembler être une double facturation, mais en réalité, il s’agit de deux étapes distinctes :
✅ Première facturation : basée sur le poids déclaré lors de la création de l’étiquette.
✅ Deuxième facturation : ajustement en fonction du poids réel ou volumétrique du colis.
Ainsi, le transporteur ne facture pas deux fois la même étiquette, mais applique une régularisation selon le poids final.
Surcharges générales - Envois non conformes
Surcharges |
Coûts |
Explications |
| Colis hors nomes | 30.20 EUR/colis |
NORMES D'EXPÉDITION National (DPD CLASSIC & Predict)
DPD Relais Pickup & Retour
DPD CLASSIC Europe
DPD CLASSIC Intercontinental
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| L'adresse de livraison est une adresse privée (DPD Classic) | 3,20 EUR/colis | Si le colis est expédié par DPD Classic au lieu de DPD Predict et que l'adresse de livraison est une adresse privé d'un particulier. |
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Colis dépassant le poids autorisé |
20,20 EUR/colis |
National, Europe, Intercontinental |
| Envois non conforme | 55 EUR/colis |
Les colis qui ne sont pas conformes aux conditions générales de vente de DPD France. National, Europe and Intercontinental |
| Traitement manuel de l'étiquette d'envoi | 0,70 EUR/colis | National, Europe, Intercontinental |
| Informations manquantes ou incomplètes | 0,70 EUR/colis | |
| Colis non admis : Emballage non conforme | 50.20 EUR/colis | Appliquée pour les emballages non conformes, couvrant la manutention et le traitement supplémentaires. |
| Colis admis mais non mécanisable : Longueur > 140 cm | 6.20 EUR/colis | Imposée par colis nécessitant un tri manuel en raison d'une longueur supérieure à 140 cm. |
| Étiquette non lisible | 2.20 EUR/colis | Appliquée par colis si l'étiquette n'est pas lisible, pour couvrir les coûts de traitement manuel. |
Aucun colis par ramassage - 7,20 EUR
Si vous pensez ne pas avoir de colis à expédier à une date donnée et que vous avez un enlèvement récurrent prévu, nous vous recommandons fortement d'annuler l’enlèvement la veille avant 17h00. Si vous n’annulez pas un enlèvement « vide », une surcharge de 7,20 € par jour sera appliquée. Cette surcharge peut également s’appliquer aux expéditions internationales.
Vous pouvez annuler un enlèvement via l’email de ramassage que DPD vous a envoyé.
Envois vers le Royaume-Uni
DPD France applique un supplément de 7,20 EUR par colis pour la déclaration d'un colis à destination du Royaume-Uni (Incoterm DAP Export customs declaration).
Pour une déclaration au colis - Incoterm E-DAP (BtoC uniquement) - 7 EUR/colis (Pour UK et Isle of Man)
Une surcharge de 7,20 € par colis est appliquée lorsque l'expéditeur prend en charge les droits et taxes sous l'Incoterm E-DAP, exclusivement pour les transactions de commerce à consommateur.
Surcharges concernant la France
Surcharges |
Coûts |
Explications |
| îles au large des côtes françaises | 19,58 EUR/colis | Trouvez ici la liste des codes postaux |
| Corse | 19,58 EUR/colis | Tous les envois à destination de la Corse se verront appliquer ce supplément |
| Zones difficiles d'accès et zones de montagne | 7,05 EUR/colis | Trouvez ici la liste des codes postaux |
| Tentative de livraison échouée en cas d'absence du destinataire | 4,20 EUR/colis | Une seconde tentative n'est pas comprise dans le tarif |
| Supplément pour colis hors norme (poids de 20kg à 30kg maximum) | 50.20 EUR/colis | Le poids maximum autorisé (sans surcharge) pour les envois via DPD Relais est de 20kg |
| Retour à l'expéditeur | Montant de l'envoi | Cette surcharge est appliquée même s'il s'agit d'un retour forcé |
Surcharges concernant l'Europe
Surcharges |
Coûts |
Explications |
| Retour à l'expéditeur | Montant de l'envoi | Cette surcharge est appliquée même s'il s'agit d'un retour forcé |
| îles en Europe | 26,60 EUR/colis | Trouvez ici la liste des colis postaux |
| Opérations douanières | 35,27 EUR/colis | Andorre, Bosnie, Liechtenstein, Norvège, Serbie, Suisse, Ukraine. |
| Envois d'une valeur supérieure à 1000 euros | 35,20 EUR/colis | Envois en Bosnie, Serbie, Norvège, Ukraine |
| Factures incorrectes, incomplètes ou manquantes | 20,20 EUR/colis | Andorre, Bosnie, Liechtenstein, Norvège, Serbie, Suisse, Ukraine. |
Surcharges concernant les pays intercontinentaux
Surcharges |
Coûts |
Explications |
| Changement d'adresse | 5,20 EUR/demande | Chaque demande de modification de l'adresse de livraison entraînera un supplément. |
| Factures incorrectes, incomplètes ou manquantes | 20,20 EUR/colis | Ces documents sont très importants pour le dédouanement |
| Zones éloignées | 20,20 EUR/colis | Des frais supplémentaires sont appliqués afin de compenser les coûts additionnels encourus lors de la livraison dans des endroits éloignés. |
| Ramasse à vide | 7,20 EUR/colis | |
| Hors normes | 30,20 EUR/colis | DPD CLASSIC Intercontinental : Poids maxaximum 30 kg / Longueur maximum 1,75m / Developpé maximum 3 m |
| Colis non convoyable si non respect de nos CGV | 40,20 EUR/colis | |
| Étiquette de transport manuelle | 0,70 EUR/colis | |
| Colis non admis : Emballage non conforme | 50 EUR/colis | Une surcharge de 50,00 € par colis est appliquée pour les emballages non conformes, couvrant la manutention et le traitement supplémentaires. |
| Colis admis mais non mécanisable : Longueur > 140 cm | 6 EUR/colis | Une surcharge est imposée par colis nécessitant un tri manuel en raison d'une longueur supérieure à 140 cm. |
| Étiquette non lisible | 2.20 EUR/colis | Une surcharge est appliquée par colis si l'étiquette n'est pas lisible, pour couvrir les coûts de traitement manuel. |
| Participation Sûreté | 1.06 EUR/colis | Appliquée comme frais de Participation Sûreté pour renforcer les mesures de sécurité dans nos processus d'expédition et de manutention. |
Surcharges concernant les îles européennes - 26.60 EUR/colis
Expéditions vers les îles européennes : Île de Man, Baléares Espagne, Sardaigne, Sicile, Azores, Madère et toutes les îles grecques.
Options
SMS - 0.17 EUR
Pour éviter les suppléments mentionnés ci-dessus, veuillez lire attentivement les conditions de vente de DPD France et vous assurer que vos colis répondent aux exigences du transporteur.