Réponse courte : Créez un ticket d'assistance via le menu Besoin d'aide de votre panneau Sendcloud et sélectionnez Soumettre une demande pour un colis > Perdu.
Explication : Si votre colis n'a pas encore été livré et que vous l'avez expédié avec nos tarifs Sendcloud, nous vous conseillons de créer un ticket d'assistance via le menu Besoin d'aide de votre panneau Sendcloud et de sélectionner Soumettre une demande pour un colis > Perdu. C'est le moyen le plus rapide de démarrer une enquête, puisque votre demande sera directement transmise au transporteur. Dès que le transporteur nous informera, nos agents d'assistance vous contacteront par l'intermédiaire de votre ticket.
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