Réponse courte: Créez un ticket de support via la section support dans. votre panneau Sendcloud et sélectionnez Soumettre une demande pour un colis > Expédition retardée.
Explication : Si votre colis est retardé et que vous l'avez expédié avec nos tarifs, nous vous conseillons de créer un ticket d'assistance via la section Support dans votre panneau Sendcloud et de sélectionner Soumettre une demande pour un colis > Expédition retardée. C'est le moyen le plus rapide de démarrer une enquête, puisque votre demande sera directement transmise au transporteur. Dès que le transporteur nous informera du retard, nos agents d'assistance vous contacteront par l'intermédiaire de votre ticket.
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