Objetivo: Aprende a gestionar tus credenciales de inicio de sesión en Sendcloud.

Gestiona tu cuenta

Inicia sesión en tu panel de Sendcloud y ve a Cuenta > Perfil
Una vez dentro de la sección Cuenta, desplázate hacia abajo hasta la sección Visión general de la cuenta. Esto mostrará las direcciones de correo electrónico asociadas con tu cuenta de Sendcloud.
Para gestionar tus preferencias de inicio de sesión y/o cambiar tu contraseña, haz clic en Gestionar la cuenta .
Se te redirigirá a la página de gestión de cuentas: https://account.sendcloud.com/

Dirección de correo electrónico

Si tienes más de una dirección de correo electrónico que deseas usar para acceder a tu cuenta de Sendcloud, puedes añadirlas desde la página de gestión de cuentas. Debes marcar una de las direcciones como el correo electrónico principal de tu cuenta activando el interruptor. Esto indicará si los correos electrónicos están verificados o no; solo las direcciones verificadas pueden ser marcadas como el correo electrónico principal.

Nota: Si agregas direcciones de correo adicionales a tu cuenta, todas compartirán la misma contraseña que el correo electrónico original. Si prefieres que cada usuario tenga su propia contraseña, habilita la gestión de múltiples usuarios .

Importante: si deseas crear una nueva cuenta y utilizar una dirección de correo electrónico que ya está en uso en otra cuenta de Sendcloud, primero debes liberar esa dirección de correo electrónico. Para ello, inicia sesión en tu antigua cuenta de Sendcloud y cambia la dirección de correo electrónico principal. Esto liberará inmediatamente la dirección asociada. Una vez liberada la dirección de correo electrónico, podrás utilizarla para tu nueva cuenta de Sendcloud.
No te recomendamos que intentes liberar la dirección de correo electrónico eliminando tu antigua cuenta de Sendcloud, ya que el proceso de eliminación tarda 6 meses, lo que significa que la dirección de correo electrónico seguiría en uso y, por lo tanto, bloqueada para cualquier nueva cuenta de Sendcloud durante ese tiempo.

Contraseña

Ve a esta pestaña si quieres cambiar tu contraseña.
Si has olvidado tu contraseña y no puedes acceder a tu cuenta, haz clic aquí para restablecer tu contraseña.

Redes sociales

Aquí puedes conectar o desconectar tu cuenta de Sendcloud con tus cuentas de redes sociales ( Facebook o Google ) para iniciar sesión en Sendcloud usando tus credenciales de redes sociales.

Para desconectar tu cuenta de Facebook de Sendcloud, haz clic aquí .
Para desconectar tu cuenta de Google de Sendcloud, haz clic aquí .

Autenticación de dos factores para Sendcloud

Hemos estado trabajando en una nueva función de seguridad para Sendcloud llamada Autenticación de Dos Factores para Clientes. Te explicamos, en pasos simples, cómo puedes activar esta función y por qué es importante guardar tus códigos de recuperación.

Activar la autenticación de dos factores

Puedes activar la autenticación de dos factores haciendo clic aquí
Para el siguiente paso, necesitas usar una aplicación como Google Authenticator para escanear el código QR, ingresar el código de 6 dígitos que aparece en la aplicación en el campo “Código de verificación” y pulsar en “Verificar” para confirmar que has conectado exitosamente la autenticación de dos factores en tu dispositivo móvil.
Después de la confirmación, verás la siguiente pantalla:
La autenticación se ha activado exitosamente.

Cómo iniciar sesión

Una vez que inicies sesión con una cuenta con autenticación de dos factores habilitada, verás la siguiente pantalla (después de ingresar tus credenciales de correo electrónico/contraseña):

Debes ingresar el código de 6 dígitos que aparece en tu aplicación de autenticación. También puedes ingresar un código de recuperación no utilizado.

Cómo volver a generar los códigos de recuperación

Si has usado todos tus códigos de recuperación (o los perdiste), siempre puedes presionar el botón “Regenerar códigos de recuperación” aquí .

Por favor ten en cuenta : esto invalida los códigos generados anteriormente, incluso si no se han utilizado.

Cómo desactivar la autenticación de dos factores

Puedes desactivar el autenticador de dos factores haciendo clic aquí . Verás la siguiente pantalla:

Después de hacer clic en el botón “Desactivar la verificación en dos pasos”, se te preguntará si realmente deseas confirmar la desactivación.

Por favor ten en cuenta : la autenticación de dos factores puede estar vinculada a una cuenta o a un subusuario. No puedes tener autenticación de dos factores por dirección de correo electrónico si no tienes subusuarios. Si varios empleados usan la misma cuenta, te recomendamos crear subusuarios, para que cada uno pueda tener su propia autenticación. Haz clic aquí para leer más sobre los subusuarios.

Inicio de sesión único (SSO)

El inicio de sesión único (SSO) solo está disponible para nuestros clientes empresariales .

Si eres un cliente empresarial, puedes vincularte a Sendcloud para usar el inicio de sesión único. Una vez configurado, los miembros de tu empresa podrán iniciar sesión usando sus credenciales de empresa siguiendo estos pasos:

Haz clic en el botón SSO e ingresa tu dirección de correo electrónico profesional. Este correo debe estar asociado con tu cuenta de Sendcloud.
Si tu cuenta de Sendcloud está configurada con tu dirección de correo empresarial, serás redirigido al proveedor de identidad (IdP) para iniciar sesión. Por ejemplo: si ingresas cualquier correo electrónico @sendcloud.com, serás redirigido al IdP para direcciones de correo con el mismo dominio, en este caso tu cuenta de Google.