Cambia tu contraseña y gestiona el inicio de sesión en tu cuenta – Sendcloud Help Center

Objetivo: saber cómo administrar tus credenciales de inicio de sesión en Sendcloud.

Gestiona tu cuenta

Puedes gestionar tus credenciales de Sendcloud desde el panel en Configuración > Ir a Cuenta.
Una vez dentro del apartado de Cuenta, desplázate hacia abajo hasta llegar a la sección de Visión general de la cuenta. Allí se muestran las direcciones de correo electrónico asociadas a tu cuenta de Sendcloud.
Para gestionar tus preferencias de inicio de sesión y/o cambiar tu contraseña, haz clic en el botón de Gestionar la cuenta.
Se te redireccionará a la página de administración de cuentas: https://account.sendcloud.com/

Dirección de correo electrónico

Si tienes más de una dirección de correo electrónico que deseas usar para acceder a tu cuenta de Sendcloud, puedes agregarla desde la página de administración de cuentas. Debes marcar uno de los correos electrónicos como correo principal para tu cuenta, activando o desactivando el interruptor azul . Se señalará si los correos electrónicos están verificados o no, y solo las direcciones que estén verificadas se podrán marcar como dirección de correo electrónico principal.

Contraseña

Dirígete a esta pestaña si deseas cambiar tu contraseña.

Redes sociales

Aquí podrás conectar o desconectar tu cuenta de Sendcloud con tus cuentas de redes sociales (Facebook o Google) para iniciar sesión en Sendcloud utilizando las credenciales de tus redes sociales.

Autenticación en 2 factores para Sendcloud

Hemos trabajado en una nueva funcionalidad de seguridad para Sendcloud llamada Autenticación en 2 factores para clientes. Queremos explicarte, en sencillos pasos, cómo puedes activar esta funcionalidad y lo importante que es guardar los códigos de recuperación.

Activación de la autenticación de 2 factores

Puedes activar la autenticación de dos factores haciendo clic aquí
Para el siguiente paso, necesitas usar una aplicación como Google authenticator para escanear el código QR, escribir el código de 6 dígitos que aparece en tu aplicación en la entrada "Código de verificación", y tocar en ''Verificar'' para confirmar que realmente has conectado correctamente la 2FA en tu dispositivo móvil
Después de la confirmación, deberías ver la siguiente pantalla:
La autenticación se ha activado correctamente

Cómo iniciar sesión

Una vez que te conectes con una cuenta habilitada para 2FA, verás la siguiente pantalla (después de poner tus credenciales de correo electrónico/contraseña):

Tienes que introducir tu código de 6 dígitos, que aparece en tu aplicación de autenticación. También puedes, alternativamente, introducir un código de recuperación no utilizado.

Cómo regenerar los códigos de recuperación

Si ha utilizado todos los códigos de recuperación (o los has perdido), siempre puede pulsar el botón "Regenerar códigos de recuperación" aquí.

Por favor, tener en cuenta: esto invalida los códigos generados anteriormente, incluso si no se han utilizado todavía.

Cómo desactivar el 2FA

Puedes desactivar el autenticador 2FA pulsando aquí. Verás la siguiente pantalla:

Después de hacer clic en el botón ''Desactivar verificación en dos pasos'', se te preguntará si realmente deseas confirmar la desactivación.

Tenga en cuenta: el 2FA puede estar vinculado a una cuenta o a un subusuario. No puedes tener un 2FA por dirección de correo electrónico si no tienes subusuarios. Si varios empleados utilizan la misma cuenta, te aconsejamos que crees subusuarios, para que todos puedan tener su propio 2FA. Haz clic aquí para leer más sobre los subusuarios

¿Cómo restauro mi contraseña?

Si has olvidado tu contraseña y no puedes acceder a tu cuenta. haz clic aquí para restaurar tu contraseña.