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Seguimiento de envíos externos: rastrea paquetes sin crear envíos salientes

Kristie
  • Actualización
🤖Traducción asistida por IA

Objetivo: Aprende a rastrear paquetes en Sendcloud sin crear envíos salientes, y cómo configurar tu cuenta e integración API para habilitar esta funcionalidad.

: El envío con este transportista está disponible únicamente para usuarios beta. Para más información, consulta nuestro artículo Únete a la comunidad beta de Sendcloud.

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Nota: Para utilizar la función Tracking Only, debes disponer de las credenciales del contrato del transportista para el que quieres usarla. Si no eres el titular del contrato (por ejemplo, si trabajas con un proveedor 3PL o generas tus etiquetas a través de un marketplace), tendrás que solicitar u obtener las credenciales de contrato del transportista. Sin estas credenciales no es posible utilizar esta función.

¿Qué es el modo Seguimiento de envíos externos? 

El modo Seguimiento de envíos externos te permite rastrear paquetes en Sendcloud sin crear envíos salientes. Esto significa que puedes utilizar las funciones de seguimiento de Sendcloud incluso si tus paquetes se envían desde otro sistema o almacén.

Con el modo Seguimiento de envíos externos puedes:

☑️ Ver el estado de tus paquetes en Sendcloud.

☑️ Recibir notificaciones y actualizaciones sobre tus envíos.

☑️ Automatizar procesos de atención al cliente con Automatización del soporte.

Paso 1: Únete a la comunidad beta 

El modo Seguimiento de envíos externos es actualmente una funcionalidad beta, lo que significa que solo está disponible para cuentas que hayan sido añadidas al programa beta. Para comenzar, asegúrate de que tu cuenta tenga acceso. Si no estás seguro de si ya has sido añadido, consulta el artículo ¿Qué significa beta? o contacta con el soporte de Sendcloud.

Paso 2: Configura tus contratos de transportista 

Antes de poder rastrear paquetes, debes conectar tus contratos de transportista en Sendcloud.

  1. En tu panel de Sendcloud, ve a Envíos → Transportistas.
  2. Añade o selecciona tus contratos y actívalos como Activos.
  3. Asegúrate de contar con las credenciales API correctas para el seguimiento. 
Importante: Solo los contratos activos se pueden utilizar para rastrear paquetes.

Paso 3: Crea una integración con la API de Sendcloud 

Una vez que hayas configurado tus transportistas, necesitarás una integración API para registrar los paquetes que deseas rastrear.

  1. Ve a Configuración → Integraciones en tu panel de Sendcloud.
  2. Crea una nueva integración API.
  3. Utiliza el endpoint Crear un paquete externo para su seguimiento para registrar los envíos.
  4. En tu solicitud, incluye el ID del contrato del transportista del paso 2.

 

Para fines de prueba, solo necesitas completar los campos obligatorios para registrar un paquete. Sin embargo, te recomendamos incluir la mayor cantidad de datos posible (como la referencia del paquete o los datos del cliente) para un seguimiento y reporte más precisos.

Si deseas enviar correos electrónicos de seguimiento personalizados, también puedes incluir tu brand_id en la solicitud.