¿Por qué mi dirección de correo electrónico ya está registrada?
Si recibes una invitación para unirte a una cuenta de Sendcloud como subusuario, pero tu dirección de correo electrónico ya está asociada a otra cuenta de Sendcloud, el correo de invitación no incluirá un enlace de registro. En su lugar, verás el mensaje:
Ya estás registrado.
Esto ocurre porque tu dirección de correo electrónico sigue vinculada a una cuenta de Sendcloud existente. Antes de poder utilizarla para aceptar la nueva invitación, debes eliminarla de la cuenta existente.
Cómo liberar tu dirección de correo electrónico
Sigue estos pasos para liberar tu dirección de correo electrónico de tu cuenta de Sendcloud existente y utilizarla para aceptar una nueva invitación como subusuario.
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Abre el correo de invitación.
Si tu dirección de correo electrónico ya está registrada en Sendcloud, verás un mensaje que indica que ya estás registrado.
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Inicia sesión en tu cuenta de Sendcloud existente.
Inicia sesión en la cuenta que actualmente tiene vinculada la dirección de correo electrónico que quieres utilizar para la nueva invitación. Si no recuerdas tu contraseña, puedes restablecer tu contraseña .
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Añade y verifica una nueva dirección de correo electrónico.
Ve a Configuración > Cuenta y añade otra dirección de correo electrónico. Completa el proceso de verificación de la nueva dirección.
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Establece la nueva dirección de correo electrónico como principal.
Una vez verificada la nueva dirección de correo electrónico, establécela como tu dirección principal.
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Elimina tu dirección de correo electrónico original.
Elimina la dirección de correo electrónico original de tu cuenta existente. Este paso es necesario para poder utilizarla con otra cuenta de Sendcloud.
Nota: Cambiar únicamente tu dirección de correo electrónico principal no libera la dirección original. También debes eliminarla explícitamente de la cuenta existente. -
Solicita una nueva invitación.
Pide al propietario de la cuenta que vuelva a enviar la invitación como subusuario a tu dirección de correo electrónico original.
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Acepta la nueva invitación.
Abre el nuevo correo de invitación y sigue las instrucciones para completar el registro.
¡Listo! Ahora puedes utilizar tu dirección de correo electrónico original para acceder a la cuenta de Sendcloud a la que te han invitado.
¿Sigues teniendo problemas?
Si no puedes acceder a tu cuenta existente o si tu dirección de correo electrónico original sigue sin estar disponible después de seguir estos pasos, ponte en contacto con nuestro equipo de Soporte para recibir ayuda.
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