Objetivo: En esta guía te explicamos cómo integrar Sendcloud con tu Pulpo WMS fácilmente.
Para conectar la integración de Pulpo, ve a tu panel de Sendcloud > Configuración > Integraciones y busca Pulpo WMS.
Una vez hayas hecho clic en Conectar se abrirá la página de ajustes de la integración. Introduce aquí el nombre que desees para esta integración y tus credenciales de Pulpo para poder realizar la autenticación. No te olvides de Guardar al terminar.
El botón Ir a la página de configuración se activará después de haber guardado las credenciales válidas de Pulpo. Este botón te redirigirá a la web de la aplicación, donde verás una página de configuración. Aquí podrás asociar los almacenes de Pulpo WMS con las direcciones de envío que aparecen en el cuadro de selección desplegable. Además, hay una opción para activar/desactivar la información del tipo de caja que utilizas para los envíos.
Envío internacional
En la página de configuración, puedes establecer los campos predeterminados para el envío internacional: el código HS, el país de origen y el tipo de envío.
Si un producto en Pulpo WMS no tiene código HS o país de origen, se utilizarán estos valores predeterminados para completar dichos campos.
Al crear un paquete para un envío internacional, se subirá un documento de aduanas a Pulpo WMS, junto con la etiqueta.
Problemas de generación de etiquetas
Si el pedido tiene campos no válidos cuando se termina de tratar el pedido en Pulpo WMS, las etiquetas y los números de seguimiento no se generarán en Sendcloud.
La información de seguimiento del envío se creará/actualizará solo con los mensajes de error, pero sin la url de seguimiento del envío ni el número de seguimiento.
En este caso, para solucionarlo tendrás que corregir el pedido entrante desde tu panel de Sendcloud y crear una etiqueta en Sendcloud.
Etiquetas de devolución automáticas y seguimiento
Para ciertos métodos de envío, puedes crear automáticamente una etiqueta de devolución al mismo tiempo que la etiqueta de envío. Puedes imprimirla y colocarla en el paquete o vincularla digitalmente al envío a través del código de seguimiento.
Cómo configurarlo
En Pulpo (ajustes de integración)
- Selecciona los métodos de envío para los que quieres crear devoluciones automáticamente.
- Marca la opción Adjuntar etiqueta de devolución si deseas vincular la etiqueta digitalmente al seguimiento del envío.
En Sendcloud
- Crea una dirección de devolución si aún no la has creado.
- Crea una o más reglas de devolución con las condiciones que necesites.
- Es obligatorio definir Enviar con y La dirección de devolución es (los pedidos de Pulpo no incluyen esto por defecto).
- Si no se define La dirección de devolución es, se usará la dirección del cliente como dirección de devolución.
Cómo funciona
- Cuando se procesa un envío, Sendcloud crea automáticamente la etiqueta de devolución.
- El número de seguimiento de la devolución se añade al pedido en Pulpo.
- Si la opción Adjuntar etiqueta de devolución está activada, el archivo de la etiqueta se sube al envío en Pulpo (tipo:
return_label), por lo que estará disponible digitalmente.
Números de seguimiento
Cuando se crea una devolución —automáticamente o manualmente (por ejemplo, a través del Portal de devoluciones)— Pulpo actualiza el pedido con el número de seguimiento de la devolución en la pestaña Devoluciones. Si la opción Adjuntar etiqueta de devolución está activada, el archivo de la etiqueta también se adjuntará al envío.
Envíos multicollo
PulpoWMS admite envíos multicollo a través de la integración con Sendcloud. Esto te permite enviar un mismo pedido en varios paquetes.
Cómo configurarlo
En PulpoWMS
- Asegúrate de que tu integración utiliza la API v3.
- Configura el mapeo de almacenes vinculando los almacenes de PulpoWMS con las direcciones de remitente de Sendcloud.
- En la página de configuración, busca la sección Enable Multicollo, marca la casilla y haz clic en Guardar.
Al guardar la configuración, la integración actualizará automáticamente los webhooks para admitir envíos multicollo.
En Sendcloud
- Configura reglas de envío con transportistas y métodos de envío compatibles con envíos multicollo.
Importante: No todos los transportistas admiten envíos multicollo. Si utilizas un transportista no compatible, la creación del envío fallará.
Cómo funciona
Una vez configurado, puedes seguir empaquetando y enviando pedidos en PulpoWMS como de costumbre.
Cuando los artículos se empaquetan en varias cajas, Sendcloud crea automáticamente un envío multicollo con varias etiquetas de paquete.
Para desarrolladores
Para recuperar métodos de envío compatibles con envíos multicollo, utiliza la API Shipping Options.
Cuerpo de la solicitud POST:
{
"functionalities": {
"multicollo": true
}
}
La respuesta devolverá únicamente los métodos de envío compatibles con envíos multicollo.
Eliminar integración
Para eliminar la integración, ve al panel de Sendcloud > Ajustes > Integraciones, busca tu integración con PulpoWMS y haz clic en Desconectar.
FAQ
¿Qué hago si la generación de la etiqueta falla?
Si el pedido tiene campos no válidos cuando se finaliza el embalaje en PulpoWMS, no se generan etiquetas ni números de seguimiento en Sendcloud.
La información de seguimiento del envío solo mostrará mensajes de error (sin URL ni número de seguimiento).
Corrige el pedido entrante y crea la etiqueta en Sendcloud.