Objetivo: Descubre cómo facturamos tus envíos. Además, también te presentamos un resumen de otros cargos.
Ten en cuenta que todos nuestros precios son sin IVA. Los comerciantes establecidos en algunos de los países en los que operamos pueden obtener una factura sin IVA. Consulta el artículo ¿Puedo recibir una factura sin IVA? para más detalles sobre este tema.
Antes de empezar a enviar, asegúrate de que has configurado tu método de pago. Consulta nuestra guía aquí: ¿Cómo configuro mi método de pago?
Cantidad máxima de envíos por suscripción
Dependiendo de tu plan de suscripción activo actual, hay un número máximo de etiquetas de envío que puedes generar. Si superas la cantidad máxima de envíos incluida en tu suscripción, un recargo de 0,15 euros por etiqueta creada por encima de tu límite.
| Gratis | Lite | Growth | Premium | |
| Máximo de envios al mes | 50 | 400 | 1.000 | 10.000 |
¿Cómo te cobramos por tus etiquetas?
En Sendcloud se factura por la creación de la etiqueta. Esto significa que si creas etiquetas para paquetes que al final no envías, Sendcloud seguirá cobrándote por esas etiquetas si no las cancelas.
| Gratis | Lite | Growth | Premium | |
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Gastos de envío* |
✔️ | ✔️ | ✔️ | ✔️ |
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Tasa de etiqueta |
N/A | 0,10 € | 0,09 € | 0,08 € |
* Solo si realizas envíos utilizando las tarifas de envío prenegociadas de Sendcloud.
Gastos de envío
Las tarifas prenegociadas de Sendcloud se aplican por defecto para los envíos.Sin embargo, si has conectado tu propio contrato con el transportista y utilizas tus propias tarifas de envío, los gastos de envío que se muestran en Sendcloud aparecerán como 0,00 €.
Tasa de etiqueta
Es una tarifa de procesamiento de etiquetas que pagas por cada etiqueta creada, incluyendo las etiquetas Unstamped letter (cartas no selladas). Ten en cuenta que esto no son los gastos de envío, sino el precio por la creación de la etiqueta con nuestro software. Si cancelas la etiqueta, también se cancelará la tarifa de la etiqueta.Cobro de IVA (para usuarios de Austria, Bélgica, Italia y España)
El importe del IVA se cobrará si no completas tu número de IVA en tu panel de Sendcloud antes de emitir una factura. En esta situación, tampoco reembolsaremos este importe una vez hayas completado tu número de IVA, ya que Sendcloud ya habrá abonado dicho importe. Consulta nuestro artículo ¿Cómo puedo cambiar la dirección de facturación y mi número de IVA? para completar tu información. Una vez hecho, puedes solicitar facturas sin IVA para las próximas facturas: ¿Puedo recibir una factura sin IVA?
Cancelación de etiquetas
Si no has utilizado una etiqueta de envío, puedes cancelarla dentro de los 42 días posteriores a su creación para obtener un reembolso. Lee nuestro artículo ¿Cómo cancelar mi envío? para más información sobre la cancelación de etiquetas.
¿Cuándo te facturamos?
Los costos de envío se facturan cada dos semanas, los lunes. Esta factura incluye todos los costos relevantes de las dos semanas anteriores.
¿Dónde puedes encontrar tus facturas?
Si quieres más información sobre tus facturas, puedes verlas en tu panel de Sendcloud desde Cuenta > Finanzas y facturas. Busca la factura que quieres consultar y haz clic en Ver detalles. Aquí podrás ver la factura en detalle y descargarla en formato PDF o CSV.