Propósito: Los valores predeterminados de envío te permiten precompletar los detalles de envío de tus pedidos. Estas configuraciones se aplican automáticamente, a menos que tus Reglas de envío o el Dynamic Checkout indiquen lo contrario.
Puedes configurar tus valores predeterminados en Envíos > valores predeterminados de envio.
Los valores predeterminados pueden sustituirse por:
- Reglas de envío
- Checkout dinámico
- Información del pedido procedente de tu tienda online (p. ej., peso, tipo de envío)
Los valores predeterminados de envío incluyen:
- Peso predeterminado
- Método de envío preferido
- Motivo de la exportación predeterminado
- Notas de entrega
- Mostrar logotipo de «portes pagados» en la etiqueta de envío de cartas
- Mostrar código QR en la etiqueta de carta sin franqueo
- Utilizar el número de pedido como número de factura en el documento de aduanas
- Personalizar las recomendaciones de envío (primera milla, última milla, factor de forma, comprobación de edad, firma, plazo máximo)
Peso predeterminado
Establece el peso total del envío cuando no se proporciona ninguno. Esto puede afectar los métodos de envío disponibles, ya que muchos transportistas utilizan rangos de peso y algunos también consideran el peso volumétrico. Revisa las condiciones de envío de tu transportista antes de establecer un valor predeterminado.
Método de envío preferido
Elige el método que utilizas con más frecuencia. Se asignará automáticamente cuando llegue un pedido. Si no está disponible (por ejemplo, por peso demasiado alto/bajo o destino no admitido), se seleccionará otro método elegible.
Motivo de la exportación predeterminado (tipo de envío para aduanas)
Es obligatorio para los envíos fuera de la UE con el fin de generar correctamente los documentos de aduanas. Selecciona tu motivo predeterminado en el menú desplegable.
Notas de entrega
Puedes establecer una Nota de entrega predeterminada que aparecerá automáticamente en tus etiquetas de envío si el transportista lo admite. Solo puedes elegir un tipo de nota predeterminada.
Disponibilidad de instrucciones de entrega
No todos los transportistas admiten instrucciones de entrega. Actualmente, los transportistas que lo admiten son:
| Transportista | ¿Nota impresa en la etiqueta? | Caracteres impresos | Caracteres enviados digitalmente | ¿Se muestra el indicador […]? | Notas |
|---|---|---|---|---|---|
| CTT Express | Sí | Variable | Variable | Sí | Muestra […] cuando el texto es demasiado largo. |
| DHL Freight | Sí | 120 | 512 | No | La nota se corta al llegar al límite; el texto simplemente se detiene. |
Las siguientes opciones están disponibles:
- Ninguno
-
Número de pedido: utiliza el número de pedido como nota de entrega.
Si el transportista lo admite, activar esta opción imprimirá el número de pedido en la etiqueta. - Notas del cliente: añade automáticamente el mensaje del cliente importado desde el checkout o tu tienda (por ejemplo: “Dejar en la puerta”).
- Número de referencia de los artículos (SKU): añade automáticamente los códigos SKU de los artículos pedidos junto con su cantidad, por ejemplo: SKU123[1], SKU456[5]. La cantidad aparece entre corchetes.
Notas de entrega mediante la vista Editar pedido (Instrucciones de entrega)
Para los transportistas compatibles, puedes añadir una nota personalizada directamente en el campo Notas de entrega en la vista Editar pedido (EOV), disponible tanto en Pedidos entrantes como en Pack & Go.
Si las “notas de entrega” están activadas, la EOV rellenará automáticamente la nota con el número de pedido. Puedes sustituirla por tu propia nota personalizada.
Limitaciones generales
- Todos los paquetes en un envío de múltiples bultos (multicollo) recibirán la misma nota.
- Puedes enviar automáticamente las notas de la tienda o de la API activando el ajuste predeterminado y seleccionando Notas del cliente.
- Las notas deben estar en una sola línea; no se admiten varias líneas.
Comportamiento según el transportista
DHL Freight – Enviamos hasta 512 caracteres. Sin embargo, solo se imprimen 120 caracteres en la etiqueta; el resto se recibe en los sistemas internos de DHL Freight y puede mostrarse al conductor en su PDA.
En el futuro, otros transportistas podrían mostrar estas notas únicamente en la PDA del conductor en lugar de imprimirlas en la etiqueta.
Mostrar el logotipo de «portes pagados» (envíos de cartas)
Añade el logotipo de «portes pagados» a las etiquetas de cartas sin franqueo, sustituyendo la necesidad de un sello físico.
Mostrar código QR en las etiquetas de cartas sin franqueo
Si quieres que se muestre un código QR en tus etiquetas de cartas sin franqueo, puedes activar esta opción. Sendcloud no utiliza el código QR para ninguna función específica, por lo que no se muestra de forma predeterminada. Sin embargo, sabemos que algunos usuarios han creado sus propios sistemas basados en estos códigos QR.
Utilizar el número de pedido como número de factura en el documento de aduanas
Cuando realizas envíos fuera de la UE, los documentos de aduanas deben incluir cierta información. El número de factura forma parte de estos datos obligatorios. Si lo deseas, puedes activar esta opción para rellenar automáticamente el número de factura utilizando el número de pedido. Así no tendrás que añadirlo manualmente cada vez. Esta opción solo es válida si quieres que el número de factura sea igual al número de pedido.
Personaliza tus recomendaciones de envío
Indica tus preferencias para recibir recomendaciones más personalizadas.
Primera milla
¿Cómo te gustaría que tus envíos comenzaran su viaje?
- Recogida – El transportista recoge los paquetes en tu ubicación.
- Entrega – Llevas los paquetes a una ubicación del transportista.
Última milla
¿Cómo te gustaría que tus envíos terminaran su viaje?
- Entrega a domicilio – Entrega directamente a la dirección del destinatario.
- Entrega en puntos de servicio – Entrega en un punto de recogida local.
- Buzón de correo – Artículos pequeños/planos entregados en el buzón del cliente.
- Apartado de correos – Entrega a un apartado de correos (si está admitido).
Factor de forma
¿Qué tipo de envase utilizas?
- Carta – Envíos planos y ligeros.
- Parcela – Bienes estándar en caja o embalados.
- Buzón de correo – Paquetes dimensionados para entrar en un buzón.
- Palé – Envíos voluminosos o pesados.
- Largo – Paquetes alargados y de gran tamaño.
Comprobación de edad
¿Necesitas verificar la edad de tus envíos?
- Sin control de edad – No se requiere verificación.
- 16+ – Entrega solo a destinatarios de 16 años o más.
- 18+ – Entrega solo a destinatarios de 18 años o más.
Firma
¿Debe firmar el destinatario la entrega del paquete?
- Sí, se requiere una firma – Aporta prueba de entrega y seguridad.
- No, no es necesaria la firma – Adecuado para artículos de bajo valor o no sensibles.
Plazo máximo
Establece el tiempo de entrega máximo que consideras aceptable.
- Intentaremos recomendarte métodos para que al menos el 95% de tus paquetes se entreguen dentro de este plazo.
- Selecciona un número de días o elige No hay preferencia para mantener la flexibilidad.