Respuesta breve: Crea un ticket desde el menú de Soporte y haz clic en +Ticket nuevo > Selecciona la categoría Enviar una solicitud para un envío > Selecciona Perdido.
Explicación: Si el paquete que has enviado con las tarifas de Sendcloud aún no ha sido entregado, te aconsejamos que crees un ticket desde el menú de Soporte de tu panel de Sendcloud y selecciones Enviar una solicitud para un envío > Perdido. Esta es la forma más rápida de iniciar una investigación, ya que tu solicitud se enviará directamente al transportista. En cuanto el transportista nos informe, nuestros agentes de soporte se pondrán en contacto contigo a través de tu ticket.
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