Zweck: Finde heraus, warum Deine Zahlung nicht abgeschlossen wurde und wie Du dies beheben kannst.
Es gibt verschiedene Gründe, warum eine Zahlung nicht abgeschlossen werden konnte. Diese werden dann in Form eines Antwortcodes für die Zahlung angezeigt. In den untenstehenden Tabellen findest Du eine Beschreibung dieser Codes und wie Du den Fehler beheben kannst.
Gründe für Rückbuchungen mit SEPA:
|
Grund (Code) |
Beschreibung |
Wie Du den Fehler beheben kannst |
|
AC01 Incorrect Account Number |
Das Format der angegebenen Kontonummer ist nicht korrekt |
Lege ein neues Lastschriftverfahren an. Stelle sicher, dass Du Deine Kontonummer noch einmal prüfst, bevor Du sie einträgst. Klicke hier, um zu erfahren, wie Du eine Kontonummer hinterlegen kannst. Klicke hier, um zu erfahren, wie Du eine Zahlung abschließen kannst. |
|
AC04 Closed Account Number |
Die Bank hat das Konto geschlossen. |
Du hast eine Kontonummer für ein geschlossenes Konto hinterlegt. Damit Du weiter versenden kannst, musst Du ein neues Lastschriftverfahren hinterlegen. Klicke hier, um zu erfahren, wie Du eine Kontonummer hinterlegen kannst. Klicke hier, um zu erfahren, wie Du eine Zahlung abschließen kannst. |
|
AC06 Blocked Account |
Die verwendete IBAN wurde für diese Transaktion geblockt |
Bitte prüfe, ob Du Sperren für bestimmte Lastschriftverfahren hinterlegt hast; beispielsweise maximale Beträge oder eingeschränkte Parteien. Ändere dies in den Einstellungen Deines Bankkontos. Klicke hier, um zu erfahren, wie Du eine Zahlung abschließen kannst. |
|
AC13 Debtor account is consumer account |
Die Abbuchung ist fehlgeschlagen, da das Schuldnerkonto ein Verbraucherkonto ist |
Bitte melde Dich bei Deiner Bank und versuche, die Rechnung erneut zu bezahlen. Klicke hier, um zu erfahren, wie Du eine Zahlung abschließen kannst. |
|
SL01 Specific Service offered by Debtor Agent |
Die Bank hat das Lastschriftverfahren abgelehnt. Das kann passieren, wenn Du Dein tägliches Limit überschritten hast oder falls Lastschriftverfahren generell bei Deinem Bankkonto gesperrt sind. |
Es muss ein neues Bankkonto verbunden werden. Bitte erstelle ein neues Lastschriftverfahren mit einem anderen Bankkonto. Klicke hier, um zu erfahren, wie Du eine Kontonummer hinterlegen kannst. Klicke hier, um zu erfahren, wie Du eine Zahlung abschließen kannst. |
|
MD01 No Mandate |
Das Mandat ist ungültig. Es gibt verschiedene Gründe, warum dies passieren kann: 1. Die Transaktion war wiederkehrend (RCUR), aber es gab keine erste Transaktion (FRST) 2. Das Mandat ist nach 36 Monaten abgelaufen 3. Es gibt kein korrektes Mandat |
Aktiviere Dein Lastschriftverfahren erneut. Klicke hier, um zu erfahren, wie Du eine Kontonummer hinterlegen kannst. Klicke hier, um zu erfahren, wie Du eine Zahlung abschließen kannst. |
|
MD02 Mandate missing or incorrect |
Das Lastschriftverfahren ist fehlgeschlagen, da das Mandat fehlt oder inkorrekt war. |
Kontaktiere Deine Bank und versuche die Zahlung erneut auszuführen. Klicke hier, um zu erfahren, wie Du eine Zahlung abschließen kannst. |
|
MD06 Disputed authorised transaction |
Die Zahlung für diese Rechnung ist leider fehlgeschlagen. |
Wenn Du nicht weißt, weshalb die Zahlung fehlgeschlagen ist, kontaktiere bitte Deine Bank. Für andere Fragen zu dieser Rechnung kannst Du Dich bei unserem Support-Team melden. |
|
MD07 End Customer Deceased |
Das Lastschriftverfahren ist fehlgeschlagen, da das Bankkonto geschlossen wurde. |
Bitte hinterlege ein neues Bankkonto und versuche es erneut. Klicke hier, um zu erfahren, wie Du eine Kontonummer hinterlegen kannst. Klicke hier, um zu erfahren, wie Du eine Zahlung abschließen kannst. |
|
AG01 Transaction Forbidden |
Das Lastschriftverfahren ist für dieses Konto aus aufsichtsrechtlichen Gründen verboten. Zum Beispiel, falls Du Sparkonto Details eingegeben hast. |
Bitte hinterlege ein neues Bankkonto und versuche es erneut. Klicke hier, um zu erfahren, wie Du eine Kontonummer hinterlegen kannst. Klicke hier, um zu erfahren, wie Du eine Zahlung abschließen kannst. |
|
AM04 Insufficient Funds |
Das Guthaben des angegebenen Kontos reicht für die Zahlung nicht aus |
Bitte hinterlege ein neues Bankkonto oder erhöhe das Guthaben des aktuellen Kontos und versuche es erneut. Klicke hier, um zu erfahren, wie Du eine Zahlung abschließen kannst. |
|
RC01 Invalid BIC |
Das Lastschriftverfahren ist durch eine fehlerhafte BIC fehlgeschlagen |
Prüfe die hinterlegten Angaben und versuche es erneut. Klicke hier, um zu erfahren, wie Du eine Zahlung abschließen kannst. |
|
RR01 |
Der Lastschrifteinzug für diese Rechnung ist fehlgeschlagen, weil das Schuldnerkonto oder die Identifikation, die für die gesetzlichen Anforderungen erforderlich ist, unzureichend ist oder fehlt. |
Melde Dich bei Deiner Bank und versuche es danach erneut. Klicke hier, um zu erfahren, wie Du eine Zahlung abschließen kannst. |
|
RR02 |
Der Lastschrifteinzug für diese Rechnung ist fehlgeschlagen, weil die Angabe des Schuldnernamens oder der Adresse, die für die gesetzlichen Anforderungen erforderlich ist, unzureichend ist oder fehlt. |
Melde Dich bei Deiner Bank und versuche es danach erneut. Klicke hier, um zu erfahren, wie Du eine Zahlung abschließen kannst. |
|
RR03 |
Der Lastschrifteinzug für diese Rechnung ist fehlgeschlagen, weil die Angabe des Schuldnernamens oder der Adresse, die für die gesetzlichen Anforderungen erforderlich ist, unzureichend ist oder fehlt. |
Melde Dich bei Deiner Bank und versuche es danach erneut. Klicke hier, um zu erfahren, wie Du eine Zahlung abschließen kannst. |
|
RR04 Regulatory reason |
Die Zahlung für diese Rechnung ist leider fehlgeschlagen. |
Melde Dich bei Deiner Bank und versuche es danach erneut. Klicke hier, um zu erfahren, wie Du eine Zahlung abschließen kannst. |
|
BE01 |
Die Zahlung für diese Rechnung ist fehlgeschlagen, da der Name des Schuldners nicht mit dem Namen des Kontoinhabers übereinstimmt |
Melde Dich bei Deiner Bank und versuche es danach erneut. Klicke hier, um zu erfahren, wie Du eine Zahlung abschließen kannst. |
|
MS02 Debtor refuses collection |
Das Lastschriftverfahren ist aus unbekannten Gründen fehlgeschlagen. |
Melde Dich bei Deiner Bank und versuche es danach erneut. Klicke hier, um zu erfahren, wie Du eine Zahlung abschließen kannst. |
|
MS03 Reason not specified |
Die Zahlung für diese Rechnung ist bedauerlicherweise fehlgeschlagen. |
Melde Dich bei Deiner Bank und versuche es danach erneut. Klicke hier, um zu erfahren, wie Du eine Zahlung abschließen kannst. |
Gründe für Rückbuchungen mit VISA:
|
Grund (Code) |
Beschreibung |
Wie Du den Fehler beheben kannst |
|
10.1 / 10.2 / 10.3 / 10.4 |
Leider ist die Abbuchung für diese Rechnung fehlgeschlagen |
Melde Dich bei Deiner Bank und versuche es danach erneut. Klicke hier, um zu erfahren, wie Du eine Zahlung abschließen kannst. |
|
11.1 / 11.2 / 11.3 |
Autorisierungsfehler: Leider ist die Abbuchung für diese Rechnung fehlgeschlagen |
Melde Dich bei Deiner Bank und versuche es danach erneut. Klicke hier, um zu erfahren, wie Du eine Zahlung abschließen kannst. |
|
12.2 / 12.3 |
Leider ist die Abbuchung für diese Rechnung fehlgeschlagen. Dieser Fehler hängt mit einem falschen Transaktionscode oder einer falschen Währung zusammen. |
Melde Dich bei Deiner Bank und versuche es danach erneut. Klicke hier, um zu erfahren, wie Du eine Zahlung abschließen kannst. |
|
12.4 |
Leider ist die Zahlung für diese Rechnung aufgrund einer falschen Kontonummer fehlgeschlagen. |
Melde Dich bei Deiner Bank und versuche es danach erneut. Klicke hier, um zu erfahren, wie Du eine Zahlung abschließen kannst. |
|
12.5 / 12.6 / 12.7 |
Leider ist die Abbuchung für diese Rechnung fehlgeschlagen |
Melde Dich bei Deiner Bank und versuche es danach erneut. Klicke hier, um zu erfahren, wie Du eine Zahlung abschließen kannst. |
|
13.1 |
Leider ist die Abbuchung für diese Rechnung fehlgeschlagen |
Wenn Dir der Grund für diese Fehlermeldung nicht bekannt ist, melde Dich bitte bei Deiner Bank. Für alle weiteren Fragen kannst Du unser Support-Team kontaktieren. |
|
13.2 / 13.3 / 13.5 / 13.6 / 13.7 / 13.8 |
Leider ist die Abbuchung für diese Rechnung fehlgeschlagen |
Melde Dich bei Deiner Bank und versuche es danach erneut. Klicke hier, um zu erfahren, wie Du eine Zahlung abschließen kannst. |
Gründe für Rückbuchungen mit Mastercard:
|
Grund (Code) |
Beschreibung |
Wie Du den Fehler beheben kannst |
|
4837 / 4840 / 4863 / 4870 / 4871 |
Leider ist die Abbuchung für diese Rechnung fehlgeschlagen |
Melde Dich bei Deiner Bank und versuche es danach erneut. Klicke hier, um zu erfahren, wie Du eine Zahlung abschließen kannst. |
|
4999 |
Leider ist die Abbuchung für diese Rechnung fehlgeschlagen |
Wenn Dir der Grund für diese Fehlermeldung nicht bekannt ist, melde Dich bitte bei Deiner Bank. Für alle weiteren Fragen kannst Du unser Support-Team kontaktieren. Klicke hier, um zu erfahren, wie Du eine Zahlung abschließen kannst. |
|
4835 |
Leider ist diese Zahlung fehlgeschlagen, da die Karte abgelaufen ist |
Bitte versuche diese Rechnung mit einer anderen Karte zu bezahlen. Klicke hier, um zu erfahren, wie Du eine Zahlung abschließen kannst. |
|
4807 / 4808 / 4812 |
Leider ist die Abbuchung für diese Rechnung fehlgeschlagen |
Melde Dich bei Deiner Bank und versuche es danach erneut. Klicke hier, um zu erfahren, wie Du eine Zahlung abschließen kannst. |
|
4831 / 4834 / 4842 / 4846 |
Leider ist die Abbuchung für diese Rechnung fehlgeschlagen |
Melde Dich bei Deiner Bank und versuche es danach erneut. Klicke hier, um zu erfahren, wie Du eine Zahlung abschließen kannst. |
|
4853 |
Leider ist die Abbuchung für diese Rechnung fehlgeschlagen |
Wenn Dir der Grund für diese Fehlermeldung nicht bekannt ist, melde Dich bitte bei Deiner Bank. Für alle weiteren Fragen kannst Du unser Support-Team kontaktieren. Klicke hier, um zu erfahren, wie Du eine Zahlung abschließen kannst. |
Gründe für Rückbuchungen mit BACS:
|
Grund (Code) |
Beschreibung |
Wie Du den Fehler beheben kannst |
|
2 Payer deceased |
Die Zahlung ist fehlgeschlagen, da das Bankkonto geschlossen wurde |
Bitte füge ein neues Bankkonto hinzu und versuche es erneut. Klicke hier, um zu erfahren, wie Du eine Kontonummer hinterlegen kannst. |
|
3 / 4 / 5 / B |
Die Zahlung ist fehlgeschlagen, da das Bankkonto geschlossen wurde |
Bitte füge ein neues Bankkonto hinzu und versuche es erneut. Klicke hier, um zu erfahren, wie Du eine Kontonummer hinterlegen kannst. Klicke hier, um zu erfahren, wie Du eine Zahlung abschließen kannst. |
|
L Incorrect payer's account details |
Die Abbuchung ist durch einen Fehler in den Bankinformationen fehlgeschlagen |
Bitte prüfe die hinterlegten Bankdaten und versuche es danach erneut. Klicke hier, um zu erfahren, wie Du eine Zahlung abschließen kannst. |
|
O Invalid reference |
Die Abbuchung ist wegen einer ungültigen Referenz fehlgeschlagen |
Bitte füge ein neues Bankkonto hinzu und versuche es erneut. Klicke hier, um zu erfahren, wie Du eine Zahlung abschließen kannst. |
|
P Payer's name not present |
Der Lastschrifteinzug ist aufgrund eines Fehlers im Namen des Kontoinhabers fehlgeschlagen |
Bitte prüfe die hinterlegten Bankdaten und versuche es danach erneut. Klicke hier, um zu erfahren, wie Du eine Zahlung abschließen kannst. |
|
Q / F |
Die Abbuchung ist für diese Rechnung fehlgeschlagen |
Bitte prüfe die hinterlegten Bankdaten und versuche es danach erneut. Klicke hier, um zu erfahren, wie Du eine Zahlung abschließen kannst. |
|
G |
Der Lastschrifteinzug ist fehlgeschlagen, weil das Bankkonto für den Lastschrifteinzug gesperrt ist |
Bitte prüfe die hinterlegten Bankdaten und versuche es danach erneut. Klicke hier, um zu erfahren, wie Du eine Zahlung abschließen kannst. |
|
N / 1 |
Die Abbuchung ist für diese Rechnung fehlgeschlagen |
Wenn Dir der Grund für diese Fehlermeldung nicht bekannt ist, melde Dich bitte bei Deiner Bank. Für alle weiteren Fragen kannst Du unser Support-Team kontaktieren. Klicke hier, um zu erfahren, wie Du eine Zahlung abschließen kannst. |
|
6 / H / K |
Die Abbuchung ist für diese Rechnung fehlgeschlagen |
Bitte prüfe die hinterlegten Bankdaten und versuche es danach erneut. Klicke hier, um zu erfahren, wie Du eine Zahlung abschließen kannst. |
|
0 / 1 / D |
Die Abbuchung ist für diese Rechnung fehlgeschlagen |
Wenn Dir der Grund für diese Fehlermeldung nicht bekannt ist, melde Dich bitte bei Deiner Bank. Für alle weiteren Fragen kannst Du unser Support-Team kontaktieren. Klicke hier, um zu erfahren, wie Du eine Zahlung abschließen kannst. |
|
E / R |
Die Abbuchung ist für diese Rechnung fehlgeschlagen |
Bitte prüfe die hinterlegten Bankdaten und versuche es danach erneut. Klicke hier, um zu erfahren, wie Du eine Zahlung abschließen kannst. |
Gründe für Rückbuchungen mit Cartes bancaires:
|
Grund (Code) |
Beschreibung |
Wie Du den Fehler beheben kannst |
|
45 Fraud -Disputed transaction |
Die Abbuchung ist für diese Rechnung fehlgeschlagen | Wenn Dir der Grund für diese Fehlermeldung nicht bekannt ist, melde Dich bitte bei Deiner Bank. Für alle weiteren Fragen kannst Du unser Support-Team kontaktieren. Klicke hier, um zu erfahren, wie Du eine Zahlung abschließen kannst. |
Wie Du eine (neue) Kontonummer verbinden kannst:
- Navigiere in Sendcloud zu Konto > Finanzen und Rechnungen > Lastschriftverfahren
- Storniere dort das aktuelle Lastschriftverfahren, falls eines hinterlegt ist
- Nachdem das alte Lastschriftverfahren getrennt wurde, kannst Du ein neues Bankkonto verbinden
Wie Du eine Rechnung bezahlt, nachdem eine Zahlung fehlgeschlagen ist:
- Navigiere in Sendcloud zu Einstellungen > Finanzen
- Öffne die entsprechende Rechnung, indem Du auf den
Details anzeigenButton klickst - Verwende den „Zahlen“ Button, um die Rechnung zu bezahlen
Bitte beachte, dass Sendcloud hier nur den Code anzeigt, der vom Zahlungsdienstleister erhalten wurde. Falls etwas bei der Zahlung schiefgelaufen ist, musst Du dies bei Deiner Bank oder in Deinen Finanz-Einstellungen korrigieren. Bitte folge dafür den entsprechenden Anleitungen in der Spalte „Wie Du den Fehler beheben kannst“.
Zugehörige Artikel:
→ (Via Mollie:) Warum ist meine SEPA-Lastschrifzahlung fehlgeschlagen (Englisch)