Zweck: Dieser Artikel erklärt, was zu tun ist, wenn der Empfänger keinen Abholcode für ein Paket erhalten hat, das sich bereits in einem Paketschließfach befindet.
Kurze Antwort: Am schnellsten ist es, wenn der Empfänger direkt beim Versanddienstleister nachfragt. Dieser kann den Abholcode dann erneut direkt an den Empfänger senden. Sendcloud kann dies ebenfalls anfragen, aber der Code wird immer an den Empfänger geschickt, nicht an Sendcloud.
Erklärung: Der Abholcode wird vom Versanddienstleister an den Empfänger gesendet, sobald das Paket zur Abholung bereitsteht. Wurde der Code nicht empfangen, kann der Versanddienstleister ihn erneut versenden.
In den meisten Fällen ist es am schnellsten, wenn der Empfänger selbst Kontakt mit dem Versanddienstleister aufnimmt. Einige Versanddienstleister bieten auch eine App an, über die der Empfänger diesen Antrag einfach stellen kann. Falls das nicht möglich ist, kann Sendcloud den Versanddienstleister bitten, den Code erneut zu senden. Der Code wird dabei immer direkt an den Empfänger zugestellt.
Wenn das Problem weiterhin besteht, wende dich bitte an den Sendcloud Support.