Zweck: Durch die Auswahl des Ortes, an dem die Sendung zugestellt werden soll, bieten Service Points Deinen Kunden ein besseres Erlebnis. Dieser Artikel beantwortet häufig gestellte Fragen zu den Service Points.
Bevor die Zustellung von Servicepoints aktiviert wird, solltest Du überprüfen, ob Dein Online-Shop mit Sendcloud verbunden ist. Erfahre in diesem Artikel, wie Du Deinen Shop ganz einfach mit Sendcloud verbinden kannst.
Wie funktioniert der Service Point Picker?
Sobald Dein Shop erfolgreich mit Sendcloud angebunden ist, zeigt unsere Lösung die Übersicht der Servicepoints im Check-out an. Eine weitere Erweiterung für jeden Versanddienstleister, muss nicht mehr heruntergeladen werden, da dies von Sendcloud übernommen wird.
Um diese Versandart einzurichten, benötigt man entweder:
- Eine neue Versandmethode in Deinem Backoffice, die automatisch von unserer API erstellt wird und den Namen 'Service Point Delivery' trägt.
- Im Backoffice des Online-Shops eine Versandmethode namens 'Service Point Delivery' erstellen.
Wenn Dein Kunde die Methode 'Service Point Delivery' wählt, weiß Dein Online-Shop dank des von unserem System erkannten Namens der Versandmethode, dass die Karte des Service Point angezeigt werden muss.
Sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, wird sie in "Auftragseingang" mit dem von Deinem Kunden gewählten Service Point importiert.
Die Kartenübersicht der Servicepoints wird auf meiner Website nicht angezeigt. Woran liegt das?
Prüfe Deine Einstellungen
- Vervollständige die Einrichtung Deines Sendcloud Kontos:
- Überprüfe Deine E-Mail-Adresse
- Füge Deine Absender-, Rücksende- und Rechnungsadresse hinzu
- Aktiviere den Lastschrifteinzug
- Prüfe, ob die Versanddienstleister aktiviert wurden:
- Du kannst die gewünschten Versanddienstleister unter Einstellungen > Versanddienstleister & Preise aktivieren
- Füge Deinen eigenen Vertrag, mit dem Versanddienstleister Deiner Wahl, hinzu (falls ein eigener Vertrag vorliegt)
- Überprüfe die Einstellungen Deines angeschlossenen Shops
- Gehe zu den Einstellungen > Integrationen und prüfe, ob "Service Points" und mindestens ein Versanddienstleister für diese Versandart aktiviert wurde.
Häufige Gründe, warum die Servicepoint Übersicht nicht im Check-out erscheint:
- Dein Online-Shop ist nicht live
- Das von Dir verwendete Design erlaubt es nicht, den Button zur Auswahl eines Servicepoints anzuzeigen
- Du verwendest eine Anwendung/Erweiterung/Plugin (in Deinem Check-out), die nicht kompatibel ist mit Sendcloud
z.B.: Carrier-Erweiterungen bieten auch eine Übersichtskarte an. In Kombination mit Sendcloud führt dies dazu, dass keinerlei Karte angezeigt wird.
- Während der Kaufabwicklung im Backoffice Deines Onlineshops wurden "Zusätzliche Skripte" hinzugefügt.
- Die Versandmethode "Service Point Delivery" wurde nicht für alle Versandzonen im Backoffice Deines Shops erstellt.
- Die Verbindung des Shops mit Sendcloud wurde unterbrochen: Gehe in Deinem Sendcloud-Konto auf 'Einstellungen' > 'Integrationen' > 'Fehlgeschlagene Anfragen Log
', um mehr Informationen darüber zu erhalten, woran die Problematik liegt. - Dein Browser ist nicht auf dem neuesten Stand: Bitte versuche einen anderen Browser oder installiere die neueste Version. Wir empfehlen, aus persönlicher Erfahrung, Google Chrome.
Du möchtest einen Shop in mehreren Sprachen anbieten? Dann verwende die folgenden Versandmethoden:
- Englisch: "service point delivery"
- Niederländisch: "service point delivery"
- Deutsch: "parcel shop delivery"
- Französisch: "delivery to a relay point"
- Spanisch: "pick up at service point"