FAQ Service Point 🤔 ❓

Service Points bieten Ihren Kunden ein verbessertes Erlebnis, indem sie den Ort auswählen, an den sie ihre Sendung liefern lassen.

Stellen Sie vor dem Aktivieren der Bereitstellung von Servicestellen sicher, dass Ihr Online-Shop mit SendCloud verbunden ist. Finden Sie heraus wie einfach es ist Ihr Shop mit SendCloud zu verbinden.

Wie funktioniert der Service Point Picker?

Sobald Ihr Shop verbunden ist, erscheint beim Checkout eine Service Point Karte. Sie brauchen nichts weiteres herunterzuladen, da dies direkt über uns läuft.

Um diese Versandart einzurichten, müssen Sie:

• eine neue Versandmethode im Backoffice auswählen, diese wird automatisch durch unsere API erstellt und nennt sich ''Service Point Delivery''.
• Die Versandmethode ‘Service Point Delivery’  in Ihrem E-Shop erstellen.  

Wenn Ihr Kunde die  'Service Point Delivery' Methode wählt, wird automatisch die Service Point Karte angezeigt, da die gewählte Versandmethode von unserem System erkannt wird.

Sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, wird sie unter dem Punkt „Eingehende Aufträge“ mit dem von Ihrem Kunden ausgewählten Service Point importiert.

Weitere Informationen über die Bereitstellung von Service Points in Ihrem E-Shop System finden Sie im Abschnitt ''Hinzufügen von Service Points''.

Warum wird die Service Point Karte nicht auf meiner Webseite angezeigt?

1. Beenden Sie die Einrichtung Ihres SendCloud Account:
2. Verifizieren Sie Ihre E-Mailadresse

• Hinterlegen Sie Ihre Absender-,Rücksendungs- und Rechnungsadresse
• Aktivieren Sie Ihre Lastschrift
• Prüfen Sie, ob die Versanddienstleister aktiviert sind:
• Aktivieren Sie die Versanddienstleister in 'Einstellungen' > Versanddienstleister & Preise 'Settings'
• Fügen Sie Ihren eigenen Vertrag hinzu (falls Sie einen haben)

3. Überprüfen Sie Ihre verbundene Shop Einstellungen.
4. Gehen Sie zu Einstellungen > Verbundene Shops > und prüfen Sie, ob mindestens ein Versanddienstleister aktiviert ist. 

Häufige Gründe, weshalb die Service Point Karte nicht im Checkout angezeigt wird:

1. Ihr Shop ist nicht online
2. Das von Ihnen ausgewählte Schema lässt die Schaltfläche zum Auswählen eines Service Point nicht zu.
3. Sie verwenden eine App / Erweiterung / ein Plugin (in Ihrem Checkout), die nicht mit SendCloud kompatibel ist.

z.B.: Versanddienstleister bieten ebenfalls eine eigene Karte an. In Kombination mit SendCloud, wird leider keine Karte angezeigt.

4. Sie haben während des Checkouts im Backoffice Ihres OnlineShop zusätzliche Skripte hinzugefügt.

5. Die Versandart 'Service Point Delivery' wurde nicht für alle Versandbereiche im Backoffice Ihres OnlineShop erstellt.

6. Die Verbindung Ihres Shops zu SendCloud wurde unterbrochen: In Ihrem SendCloud Account gehen Sie zu 'Einstellungen' > Verbundene Shops > Fehlgeschlagene Log Anfragen,um weitere Informationen darüber zu erhalten.
7.  Ihr Browsder ist nicht aktualisiert: Bitte versuchen Sie es mit einem anderen oder installieren Sie die neueste Version.

Sie brauchen mehr Informationen? Das Problem wurde noch nicht gelöst?

Dann kontaktieren Sie uns bitte. In Ihrem SendCloud Panel können Sie ein neues Ticket erstellen. Wählen Sie bitte bei Art des Supports 'Fragen zu einer Onlineshop-Integration'.