Zweck: Durch die Auswahl des Ortes, an dem die Sendung zugestellt werden soll, bieten Service Points Deinen Kunden ein besseres Erlebnis. Dieser Artikel beantwortet häufig gestellte Fragen zu den Service Points.
Bevor die Zustellung von Servicepoints aktiviert wird, solltest Du überprüfen, ob Dein Online-Shop mit Sendcloud verbunden ist. Erfahre in diesem Artikel, wie Du Deinen Shop ganz einfach mit Sendcloud verbinden kannst.
Was genau ist die Zustellung an einem Service Point?
Dies bedeutet, dass der Kunde sein Paket an einem Paketshop abholen kann, anstatt es an eine Geschäfts- oder Privatadresse zu schicken. Bei dieser Versandart wählt der Kunde über die Standortauswahl im Check-out einen gewünschten Paketshop aus. Die Übersichtkarte wird automatisch angezeigt, sobald die Zustellung am Paketshop ausgewählt wird. Dadurch hat Dein Kunde eine größere Auswahl und Flexibilität darüber, wo er sein Paket abholen möchte.
Warum ist die Standortauswahl sinnvoll?
Der Kunde hat am Check-out mehr Auswahlmöglichkeiten, unter anderem die zusätzliche Option, das Paket direkt an einen gewünschten Paketshop zu liefern. Dies ist z. B. sinnvoll, wenn der Kunde nicht zu Hause ist. Das Anbieten mehrerer Optionen steigert außerdem die Wahrscheinlichkeit einer höheren Conversion. Der Kunde erhält einen klaren Überblick über die verfügbaren Paketshops. Wenn ein Service Point ausgewählt und die Bestellung aufgegeben wurde, wird die Bestellung automatisch in Deinem Sendcloud-Panel importiert. Die richtige Versandart wird automatisch zugeordnet und der ausgewählte Paketshop erscheint bei den Etikettendetails. Das Etikett kann direkt gedruckt werden.
Welche Versanddienstleister bieten Service Points an?
In Deinem Sendcloud-Panel findest Du unter Einstellungen > Versanddienstleister & Preise eine Übersicht über alle Versanddienstleister und Versandmethoden. Für die Lieferung an einen Paketshop gibt es spezielle Versandmethoden. Diese enthalten in der Regel Begriffe wie "Pick-up". "servicepoint" oder "parcelshop". Eine Übersicht der Versanddienstleister, findest Du hier.
Wie richte ich in meinem Online-Shop eine Service-Point-Zustellung ein?
Sobald Dein Webshop angebunden wurde, kannst Du den Service Point Delivery zu Deinen Versandmethoden hinzufügen. Zunächst muss der Servicepunkt Zustellung in Deinem Sendcloud-Panel aktiviert werden. Je nach Integration sind unterschiedliche Schritte erforderlich, um diese Option zu aktivieren. In diesem Bereich findest Du unsere Artikel zum Thema Integrationen sowie zu den Service Points.
Muss ich eine Versandregel festlegen, damit die richtige Versandart ausgewählt wird?
Nein, das ist nicht notwendig. Sendcloud verknüpft sofort die richtige Versandart für den Versand an einen Paketshop, wenn dieser korrekt eingerichtet ist. Die Adressdaten des gewählten Servicepoints werden ebenfalls übernommen. Das Etikett kann direkt gedruckt werden.
Wie sieht die Option "Zustellung am Servicepunkt" im Check-out aus?
In Deinem Sendcloud-Panel kannst Du auswählen, welche Versanddienstleister in der Standortauswahl erscheinen sollen. Sobald der Kunde die Service Point Zustellung auswählt, wird der Standortpicker mit den verfügbaren Paketshops sichtbar. Es werden natürlich nur die von Dir aktivierten Versanddienstleister angezeigt. Der Kunde kann nun seine Sendung bequem im ausgewählten Paketshop aufgeben.
Was versteht man unter den Prüfabmessungen der Servicepoints?
Dies ist ein praktisches Tool, das die Abmessungen der bestellten Sendung überprüft. Die Service Point Prüfabmessungen überprüfen, ob die Abmessungen die maximalen Abmessungen der Versanddienstleister überschreiten. Wenn der Versanddienstleister die Abmessungen nicht zulässt, werden sie automatisch herausgefiltert. Wir empfehlen die Verwendung des Maßprüfers für PostNL- und DHL-Service Points. Derzeit ist die Überprüfung der Abmessungen der Service Points auch nur für Woocommerce möglich. Weitere Informationen über Woocommerce und Service Points findest Du in diesem Artikel.
Warum erscheint die Option für die Zustellung am Service Point nicht in meinem Checkout?
Häufige Gründe, warum die Servicepoint Übersicht nicht im Check-out erscheint:
- Dein Online-Shop ist nicht live
- Das von Dir verwendete Design erlaubt es nicht, den Button zur Auswahl eines Servicepoints anzuzeigen
- Du verwendest eine Anwendung/Erweiterung/Plugin (in Deinem Check-out), die nicht kompatibel ist mit Sendcloud
z.B.: Carrier-Erweiterungen bieten auch eine Übersichtskarte an. In Kombination mit Sendcloud führt dies dazu, dass keinerlei Karte angezeigt wird. - Während der Kaufabwicklung im Backoffice Deines Onlineshops wurden "Zusätzliche Skripte" hinzugefügt.
- Die Versandmethode "Service Point Delivery" wurde nicht für alle Versandzonen im Backoffice Deines Shops erstellt.
- Die Verbindung des Shops mit Sendcloud wurde unterbrochen: Gehe in Deinem Sendcloud-Konto auf 'Einstellungen' > 'Integrationen' > 'Fehlgeschlagene Log-Anfragen', um mehr Informationen darüber zu erhalten, woran die Problematik liegt.
- Dein Browser ist nicht auf dem neuesten Stand: Bitte versuche einen anderen Browser oder installiere die neueste Version. Wir empfehlen, aus persönlicher Erfahrung, Google Chrome.
- Die folgenden Beschreibungen müssen genau mit der im Webshop-Backend eingestellten Versandart übereinstimmen:
- Englisch: "service point delivery"
- Niederländisch: "servicepunt levering"
- Deutsch: "paketshop zustellung"
- Französisch: "livraison en point relais"
- Spanisch: "recogida en punto de servicio"
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