Zweck: Lerne, wie du Sendcloud verwenden kannst, um bequem sicherzustellen, dass deine Pakete auch an internationale Kunden zugestellt werden.
Weitere Tipps und Tricks zum internationalen Versand findest du in folgendem Blogeintrag: International Shipping: A Checklist for Problem-Free Global Shipping.
Gib deine Firmendetails und die nötigen Identifikationsnummern ein
EORI und Umsatzsteuernummern sind auf Handelsrechnungen verpflichtend, die du für Sendungen außerhalb der EU anfertigen musst. Generell solltest du sicherstellen, dass die bei uns hinterlegten Firmendetails vollständig und aktuell sind. Andernfalls könnten Kunden deine Pakete ablehnen, wodurch diese dann an die Absenderadresse retourniert werden.
Um das zu tun, gehe zu 
Einstellungen > Adressen > Absenderadresse > Wähle eine Absenderadresse aus > Klicke auf das Stift-Symbol und füge dort deine Umsatzsteuer- und EORI-Nummer ein. Wenn du aus der EU nach Großbritannien versendet, musst du nochmal eine spezielle GB-EORI- und Umsatzsteuernummer hinterlegen. Weitere Informationen zu Umsatzsteuer- und EORI-Nummern findest du in diesem Artikel: Internationaler Versand: VAT & EORI-Nummern
Falls du von Großbritannien in die EU versendest, kannst du dort auch eine IOSS Nummer hinzufügen. Hier findest du weitere Informationen dazu.
Stelle sicher, dass du keine verbotenen Artikel versendest
Die Regeln können sich hier je nach Land und Versanddienstleister unterscheiden. Wenn du dir nicht sicher bist, empfehlen wir, die offizielle Website des gewünschten Versanddienstleisters zu besuchen, selbst, wenn du die Labels über das Sendcloud Panel erstellt. Weitere Informationen dazu, welche Güter generell nicht zugelassen sind, findest du hier in unserem Blog.
Stelle sicher, dass du deinen internationalen Kunden keine verbotenen Waren zur Verfügung stellt.
Lege fest, welche Incoterms du verwenden möchtest
Wenn du über die Sendcloud Tarife versendest, werden alle internationalen Sendungen den Incoterm DAP (Delivery at Place) verwenden. Das bedeutet, dass der Verkäufer für die Versandkosten, Versicherung und Anfertigung der Zolldokumente zuständig ist, während der Empfänger eventuelle Zollgebühren zahlt.
Wenn du stattdessen mit einem eigenen Vertrag versendest, hast du, je nach Versanddienstleister, Zugriff auf den Incoterm DDP (Delivered Duty Paid).
Bitte beachte, dass die meisten Versandmethoden den Incoterm DAP verwenden, solange dies nicht anders angegeben ist.
Weitere Informationen zu Incoterms findest du hier.
Wähle deine Versandmethode
Wenn du flexible Versandoptionen in deiner Checkout Seite anbieten möchtest, damit deine Kunden Ihren bevorzugten Versanddienstleister oder ob es sich um eine Standard- oder Expresslieferung handeln soll, wählen können, kannst du verschiedene Versanddienstleister in deinem Sendcloud Konto aktivieren.
Wenn du mit den Sendcloud Konditionen versendest, solltest du vorher unbedingt die Versandbedingungen des gewünschten Versanddienstleisters lesen. Prüfe dort die maximal erlaubten Maße, damit du eine Versandmethode wählen kannst, die zu deinen Paketen passt. Weitere Informationen findest du auf unserer Versanddienstleister Seite.
Denke daran, dass der Versanddienstleister gegebenenfalls das Volkumengewicht anwendet. Um das Volumengewicht deiner Sendung zu berechnen und zusätzliche Kosten zu vermeiden, kannst du diesen Artikel lesen.
Wie du Versandtarife vergleichen kannst
Um verschiedene Versandtarife von den verfügbaren Versanddienstleistern zu vergleichen, kannst du den Versandkostenrechner verwenden. Diesen findest du in deinen Einstellungen unter Versandkonditionen > Versandkostenrechner. Du kannst den Versandkostenrechner auch verwenden, um Retourenmethoden zu vergleichen. Weitere Informationen dazu findest du im Artikel: So verwendest du den Versandkostenrechner
Versichere deine Pakete
Wenn du deine Pakete mit einer Versicherung gegen Verlust oder Schaden beim Transport absichern willst, kannst du für deine Pakete die Sendcloud Versicherung hinzufügen.
Um deine Pakete zu versichern, gehe einfach zu deinen eingehenden Bestellungen in Sendcloud und klicke auf das Stift-Symbol, um die Bestellung zu bearbeiten. Unter auf der Seite kannst du dann den Versicherungswert anpassen. Dort kannst du auch einsehen, ob die gewünschte Versandmethode bereits eine Versicherung vom Versanddienstleister enthält (separat zu der Sendcloud Versicherung).
Bitte brachte, dass der kleinstmögliche Versicherungsbetrag für deine Sendungen bei 100 € zum Preis von 1 € liegt. Die voraussichtlichen Versicherungskosten kannst du in der Zusammenfassung der Sendungskosten einsehen, bevor du das Label erstellst.
Für weitere Informationen, lies dir den Artikel zur Sendcloud Versicherung & Bedingungen durch.
Versende an die korrekte Lieferadresse
Sendcloud importiert die Lieferadresse, welche deine Kunden für Ihre Bestellungen angegeben haben. Falls die Lieferadresse nicht den Anforderungen des Versanddienstleisters entspricht, taucht eine Fehlermeldung auf.
Um eine Adresse zu korrigieren, gehe zu deinen eingehenden Bestellungen und klicke auf das Stift-Symbol, um die Bestellung zu bearbeiten. Wenn du fertig bist, denke daran, auf „Label erstellen“ zu klicken.
Beschreibe deine Artikel
Wenn du international versendest, ist es wichtig, die Details der verschiedenen Produkte auszufüllen. Gehe dazu in den Abschnitt Artikel einer eingehenden Bestellung oder in das Formular zur manuellen Sendungserstellung in deinem Sendcloud-Konto und fülle die erforderlichen Felder aus:
- Artikelbeschreibung
- Herkunftsland
- Artikelwert, Artikelgewicht und Artikelanzahl
- HS Code (6–8 Ziffern)
- SKU (optional)
Um einen neuen Artikel hinzuzufügen, klicke auf die Schaltfläche + Artikel hinzufügen und gib die Details ein.
Um einen Artikel zu löschen, klicke auf das Mülltonnen-Symbol und bestätige dann mit Artikel löschen. Wenn du alle Einträge löschen möchtest, klicke auf die rote Schaltfläche Alle löschen.
Wo finde ich den HS-Code eines Produkts?
Der Code des Harmonisierten Systems (HS) ist ein numerischer Code, der von Zollbeamten weltweit zur Klassifizierung von Produkten verwendet wird. Den HS-Code eines Produkts erhältst du in der Regel vom Hersteller des Produkts.
Alternativ kannst du alle Warennummern auch im Europäischen Zollportal finden. Suche nach dem Produkt, indem du Schlüsselwörter eingibst, die es beschreiben.
Bringe das Versandlabel korrekt auf dem Paket an
Labels, die du mit Sendcloud druckst, entsprechen den Standards des jeweiligen Versanddienstleisters und können direkt angebracht werden. Hier findest du weitere Informationen zum Druck deiner Versandlabels.
Stelle sicher, dass du die Labels korrekt auf deinen Paketen anbringst, um Verspätungen, Probleme und Verluste zu vermeiden. Hier ein paar generelle Tipps:
- Platziere das Label außen an deinem Paket, wenn möglich an der breitesten Seite.
- Auf dem Paket sollten keine zusätzlichen oder alten Labels sichtbar sein und dein Label sollte nicht verdeckt werden.
- Stelle sicher, dass du mit Klebeband keine wichtigen Informationen auf dem Label, wie zum Beispiel den Barcode, verdeckst.
- Benutze eine durchsichtige, speziell designte Versandtasche, um deine Zolldokumente an derselben Paketseite wie das Versandlabel anzubringen.
Lege die Zolldokumente bei
Du musst jedem deiner Pakete, die in ein Nicht-EU-Land gesendet werden, Zolldokumente beilegen. Diese enthalten unter anderem:
- Zollinhaltserklärungen (Postdienstleister): CN22 oder CN23 + CP71
- Handelsrechnungen (Gewerbliche Versanddienstleister)
- Ursprungszeugnis
Die bereits ausgefüllten Zolldokumente kannst du herunterladen, indem du die Details deiner internationalen Bestellung einsiehst, alle nötigen Felder ausfüllst (HS-Code, Ursprungsland, Beschreitung und Maße der Artikel, etc.) und das Label erstellt. Gehe dann zu „Erstellte Labels“, öffne dort die Labeldetails und lade die Zolldokumente herunter.
Du kannst diesen Vorgang auch automatisieren, indem du die Option „Zolldokumente mit den Labels drucken“ in deinen Einstellungen unter Druckoptionen aktivierst. Wenn du dort den Haken setzt, werden deine Zolldokumente gemeinsam mit dem Versandlabel ausgedruckt. Vergiss nicht, unten auf „Einstellungen aktualisieren“ zu klicken, nachdem du die Änderung vorgenommen hast.
Bedenke, dass einige Versanddienstleister auch Paperless Trade unterstützen. Hier werden keine Dokumente ausgedruckt, da diese stattdessen automatisch digital an den Versanddienstleister übermittelt werden.
Weitere Informationen über die verschiedenen Zolldokumente und Bedingungen findest du hier.
Zugehörige Artikel
→ Internationaler Versand: VAT & EORI-Nummern
→ Wie du deine IOSS Nummer hinzufügst
→ Volumetrisches Gewicht deiner Sendungen berechnen