LiteGrowthPremiumPro
Doel: leer hoe je een claim indient om een terugkerende pick-up te wijzigen.
Moet je een terugkerende pick-up wijzigen, dien dan een claim in via je Sendcloud panel in plaats van zelf contact op te nemen met de vervoerder. Zo gaat het wijzigingsverzoek rechtstreeks naar de vervoerder, zodat deze er zo snel mogelijk mee aan de slag kan.
Let op: Een pick-up wijzigen kan alleen bij terugkerende pick-ups. Wil je een eenmalige pick-up wijzigen, annuleer deze dan eerst en maak vervolgens een nieuw eenmalig ophaalverzoek aan via het tabblad Verzenden in je Sendcloud panel.
Hoe dien je een claim in om een terugkerende pick-up te wijzigen
- Open in je Sendcloud panel het Support menu en klik op +Nieuw ticket.
- Selecteer de categorie Product features.
- Selecteer Terugkerend ophaalverzoeken.
- Selecteer de vervoerder die bij de pick-up hoort.
- Kies bij Ophaalprobleem voor pick-up wijzigen.
- Selecteer het Pick-up adres en vul het ophaalnummer in als je dat hebt.
- Geef bij Type tijdsperiode aan of de wijziging geldt voor een specifieke datum, een datumbereik, of permanent is. Vul het datumveld of de datumvelden in die verschijnen.
- Voeg extra informatie toe die ons kan helpen bij het verwerken van het verzoek, bijvoorbeeld wat er precies aan de pick-up moet veranderen.
- Klik op Verzenden. Heb je meer tijd nodig? Klik dan op Opslaan als concept en ga later verder.
Wat gebeurt er daarna
Zodra je claim is verzonden, sturen we deze door naar de vervoerder en houden we je op de hoogte van de uitkomst.