Doel: leren hoe je het factuuradres en andere financiële informatie kunt wijzigen in je Sendcloud account.
Wijzig je factuuradres
Mogelijk verhuist je bedrijf naar een andere locatie. In dat geval wil je er voor zorgen dat al je factuurgegevens nog up-to-date zijn. Deze verandering kun je doorvoeren door middel van de onderstaande stappen:
- Ga naar Instellingen > Adressen
- Klik op
Factuur - Maak de nodige aanpassingen
- Sla je nieuwe factuuradres op
Waarom kan ik het land van mijn factuuradres niet aanpassen?
Je facturatieland wordt ingesteld wanneer je je account aanmaakt en het registratieformulier invult. Als je je facturatieland wilt wijzigen, kun je contact opnemen met ons Customer Support team.
Overige factuurgegevens wijzigen
Misschien verhuist je bedrijf niet, maar zijn er wel andere gegevens die geüpdatet moeten worden. In sommige gevallen wil je mogelijk het KvK of btw-nummer aanpassen. Deze aanpassing kun je volgens dezelfde stappen doorvoeren als hierboven bij Wijzig je factuuradres.
Waarom moet mijn btw-nummer door VIES geverifieerd kunnen worden (België, Spanje, Italië en Oostenrijk)?
Sendcloud is gevestigd in Nederland, wat betekent dat je om Sendcloud te kunnen gebruiken je een internationaal btw-nummer nodig hebt. Als dit correct is gedaan, zal VIES het nummer kunnen verifiëren en goedkeuren en ben je in de gelegenheid om verzendlabels aan te maken via Sendcloud. Dit betekent ook dat we volgens intracommunautaire verwerving geen BTW (21%) factureren over je verzendlabels. Echter, moet je wel nog steeds belastingaangifte doen bij je lokale autoriteiten.
Kan ik de informatie op een eerdere factuur wijzigen?
Nee, je kunt deze informatie niet zelf wijzigen voor een eerdere factuur. Indien je dit toch wilt, kun je contact opnemen met ons supportteam door middel van een supportticket. Zorg dat je het factuurnummer vermeld in het ticket, zodat onze supportmedewerkers weten om welke factuur het gaat. We zorgen er dan voor dat er een nieuwe factuur wordt gegenereerd. Houd er rekening mee dat dit alleen mogelijk is voor facturen van het afgelopen jaar. Facturen van voorgaande jaren kunnen niet meer worden gewijzigd.
Hoe kan ik mijn factuur e-mailadres wijzigen?
Je kunt het e-mailadres waarop je je facturen ontvangt wijzigen door de stappen hierboven te volgen. De optie om je e-mailadres bij te werken is daar beschikbaar.