Purpose: Dit is een leidraad voor het ontvangen van een vergoeding van UPS express. Voor bepaalde diensten en bestemmingen biedt UPS een gratis geld-terug-garantie waarbij de verzendkosten kunnen worden teruggestort als je pakketje niet binnen de aangegeven levertijd op de beoogde bestemming aankomt.
Wat is de UPS Geld terug -Garantie
De geld-terug-garantie is van toepassing als een zending buiten de tijd wordt afgeleverd. verbintenis die op de tool wordt gegeven, en maakt het mogelijk om een terugbetaling of een krediet aan te vragen voor de verzendkosten (of gedeeltelijke betaling in gevallen waarin slechts een deel van de pakketten in een zending niet op tijd geleverd worden) na aftrek van BTW, accijnzen, belastingen of heffingen.
- Je kunt berekenen of je pakket in aanmerking komt voor deze vergoeding door naar de UPS gaan "Bereken de levertijd". en het invoeren van je pakketdetails.
Om in aanmerking te komen voor de vergoeding moet ook aan de volgende voorwaarden worden voldaan:
- Alle benodigde verzenddocumenten die vereist zijn door het land van herkomst of bestemming of het land van doorgang moet volledig en nauwkeurig worden ingevuld en ingesloten/aangesloten zoals vereist bij het pakket
- Op het adreslabel moet de juiste naam van de ontvanger staan, het afleveradres en postcode
- Indien van toepassing moet het pakket voorzien zijn van een sticker voor levering op zaterdag (voor bestemmingen waar deze dienst beschikbaar is)
- Je moet je verzoek schriftelijk of per telefoon in 15 dagen naar UPS sturen. van de datum van de geplande levering en geef de ontvanger de naam/adres/verzendingsdatum/gewicht van de verpakking en het contolummer van de UPS.
- De zending mag geen extra handelingen vereisen (zie beschrijving op extra administratietoeslag bij www.ups.com)
De geld-terug-garantie is niet van toepassing als de levering vertraging oploopt. naar de volgende omstandigheden:
- Het pakket voldoet niet aan de servicebeperkingen en -voorwaarden vermeld in de UPS-vervoersvoorwaarden;
- Omstandigheden waarvoor UPS niet verantwoordelijk is (overmacht);
- Het schorsen van vracht of het uitoefenen van een retentierecht in overeenkomstig onze vervoersvoorwaarden.
Hoe een terugbetaalverzoek in te dienen
Je verzendt met UPS tegen Sendcloud tarieven
Stuur je verzoek naar Sendcloud Support via e-mail of chat binnen 15 dagen na de datum van de geplande levering en geef ons de naam en het adres van de ontvanger, de verzenddatum, het gewicht van de zending en het UPS-controle nummer.
Je hebt een direct contract met UPS
Je moet je verzoek binnen 15 dagen na de datum van de geplande levering schriftelijk of telefonisch naar UPS sturen en hen de naam en het adres van de ontvanger, de verzenddatum, het pakketgewicht en het UPS-controle nummer verstrekken.
Ga voor meer informatie naar de termen en voorwaarden op de website van UPS.