Heb je nationale zendingen die vóór een specifieke tijd of een internationale zending die vóór het einde van de eerst mogelijke werkdag moet worden bezorgd? Maak dan gebruik van de express services van DHL. Deze bieden een snelle levering, compleet met o.a. pick-up, volledige tracering en douane in- en uitklaring.
Voor alle verzendmethodes van DHL Express gelden de volgende punten;
- Na 3 afleverpogingen zal de zending geretourneerd worden
- De zending is NIET standaard verzekerd, in gevallen van vermissing/beschadiging kom je in aanmerking voor een KG-vergoeding
- DHL Express biedt verzendmethodes aan waarbij gestreefd wordt naar levering vóór een bepaalde tijd (zie hieronder). Ze doen er alles aan om zendingen op tijd te leveren, maar er kunnen geen rechten worden ontleend als een zending te laat geleverd wordt.
Binnenlandse zendingen
Voor binnenlandse Express leveringen zijn er 2 opties: levering voor 09:00 uur en levering voor 12:00 uur.
DHL EXPRESS DOMESTIC 09:00 uur
- Deur-tot-deur levering vóór 09:00 uur op de eerst mogelijke werkdag
Gewicht en afmetingen
- Tot 30 kg per pakket
- Tot 120 cm x 80 cm x 80 cm per stuk (lengte x breedte x hoogte)
DHL EXPRESS DOMESTIC 12:00 uur
- Deur-tot-deur levering vóór 12:00 uur op de eerst mogelijke werkdag
Gewicht en afmetingen
- Tot 70 kg per pakket
- Tot 120 cm x 80 cm x 80 cm per pakket (lengte x breedte x hoogte)
Internationale zendingen
DHL EXPRESS WORLDWIDE
- Deur tot deur levering vóór het einde van de eerstvolgende werkdag
- Wereldwijd beschikbaar op alle afhaal- en afleverlocaties
Gewicht en afmetingen
- Tot 70 kg per pakket
- Tot 120 cm x 80 cm x 80 cm per pakket (lengte x breedte x hoogte)
Zendingen kunnen ingeleverd worden bij een DHL (Express) servicepunt, maar het kan ook met een afhaling indien je minimaal 5 pakketjes mee kunt geven.
Een incidentele of een vaste afhaling kan bij onze klantenservice worden aangevraagd. De zendingen dienen vóór 17:00 uur ingeleverd of afgehaald te worden.
Tarief van je zending bepalen
Het tarief van je zending wordt bepaald aan de hand van het gewicht in kilo’s of volume in m3. Verstuur je een omvangrijke ‘lichtgewicht’ zending? Dan rekenen we het volumegewicht met de formule:
lengte x breedte x hoogte (in cm) gedeeld door 5000
Na het berekenen van het volumegewicht vergelijk je dit berekende gewicht met het gewicht in kilo’s van de zending. Het hoogste gewicht van de twee geldt dan als het gewicht van je zending.
Deze waarde dien je bij het aanmaken van het label dus ook in te vullen bij 'gewicht'. Aan de hand daarvan zal de juiste verzendmethode geselecteerd worden.
Zoals elke vervoerder heeft DHL een documentatie opgesteld over hun Algemene Vervoerscondities. Wijk je af van de voorwaarden, dan wordt er achteraf een toeslag doorberekend op je factuur. Wanneer je met DHL Express gaat verzenden, ga je automatisch akkoord met de voorwaarden:
Algemene Vervoersvoorwaarden DHL Express
Let op: bij afwijking van bovenstaande voorwaarden kan DHL een toeslag berekenen. Een overzicht van de toeslagen van DHL Express vind je hier:
LET OP: er zijn een aantal bestemmingen waarvoor inklaring door douane en levering iets langer kan duren, aangezien deze landen hier strengere procedures voor hebben.
DHL Express heeft in principe een prima service in deze landen, maar het kost in de praktijk extra energie om bepaalde goederen het land in te krijgen. We raden je aan om contact op te nemen met onze Customer Service, voordat je naar deze landen verstuurt.
Extra service bij al je Express zendingen (On Demand Delivery)
DHL On Demand Delivery (ODD) is één van de vele voordelen van DHL Express. Dit is standaard inbegrepen en geeft jouw klanten handige en flexibele afleveringsmogelijkheden. Jouw klant kan tussentijds zelf kiezen waar en wanneer DHL Express het pakket bezorgt.
Nadat je zending aan DHL Express is overgedragen, zal de ontvanger direct per SMS en/of e-mail geïnformeerd worden over de verwachte dag van aflevering.
Het bericht bevat een link naar het ODD systeem, waarmee ontvangers zelf direct beslissen hoe, waar en wanneer de aflevering plaatsvindt.
Op de dag van aflevering stuurt DHL Express nogmaals een bericht per SMS en/of e-mail zodat de ontvanger precies weet wanneer hij het pakket mag verwachten. Zonder tegenbericht wordt de zending geleverd op het origineel opgegeven adres.
Je klant kan achteraf kiezen uit de volgende bezorgopties:
Ophalen bij een DHL Servicepoint
De klant haalt zelf de zending op bij een DHL ServicePoint in de buurt.
Plan de aflevering
De klant selecteert zelf een afleverdatum die het best uitkomt.
Vrijgave van handtekening
Jouw klant kan DHL toestemming geven om de zending zonder handtekening af te leveren bij afwezigheid.
Aflevering bij de buren, receptie of beveiliging
De klant geeft DHL toestemming om de zending af te leveren bij de buren, receptie of beveiliging.
Aflevering op een ander adres
De klant kan DHL toestemming geven om af te leveren op een alternatief adres (zoals werk, familie, school etc).
Wachttijd bij vakantie
Wanneer klanten op vakantie zijn kan DHL Express de zending tot maximaal 30 kalenderdagen voor ze bewaren.