Doel: Bij Sendcloud ontvang je tweewekelijks een factuur voor de verzendetiketten die je gemaakt hebt. We leggen hieronder uit hoe je die op je factuur kunt spotten. Je kunt hier meer lezen over hoe je gefactureerd wordt en hoe je je betaalwijze instelt.
Hoe word ik aangerekend voor pakketten die niet bezorgd kunnen worden?
Soms kan het gebeuren dat een pakket dat je verzonden hebt weer bij je terugkomt. Als een pakket niet bezorgd kan worden, door de klant geweigerd werd of een extra bezorgpoging onderging, kun je voor deze extra kosten worden aangerekend.
Ook als een pakket dat nog onderweg is nieuwe instructies of een adreswijziging krijgt, kan de vervoerder voor deze dienst extra kosten in rekening brengen. Dit komt omdat de zending dan extra behandeling nodig heeft omdat ze opnieuw verwerkt en afgeleverd moet worden.
Als een van de bovenstaande situaties zich voordoet, en de vervoerder rekent een extra vergoeding aan, dan wordt dat duidelijk op je factuur vermeld.
Je kunt je facturen in het Sendcloud platform bekijken en downloaden door naar Instellingen > Financieel te gaan.
