Il mio pacco non è stato consegnato in tempo, posso ricevere un rimborso?

Risposta breve: Se il tuo pacco è stato consegnato dopo la data di consegna prevista, o se il servizio concordato non è stato rispettato, potresti avere diritto a un rimborso da parte di alcuni corrieri. Il rimborso e le scadenze variano in base al corriere, consulta la tabella qui sotto. Per inviare un reclamo, crea un ticket dal tuo pannello Sendcloud.

Spiegazione: Una spedizione è considerata in consegna tardiva quando arriva dopo la data di consegna prevista, oppure quando il livello di servizio concordato per quel metodo di spedizione non è stato rispettato. Non tutti i corrieri offrono un rimborso per le consegne tardive e, per quelli che lo fanno, il tipo di rimborso e la scadenza per inviare un reclamo variano, consulta la tabella qui sotto per i dettagli per ciascun corriere. Un reclamo può essere inviato solo dopo che il pacco è stato effettivamente consegnato. Si tratta di una richiesta di rimborso per una consegna già avvenuta, ma più tardi del previsto, e non di un modo per accelerare una consegna ancora in corso. Inviare un reclamo non garantisce che il corriere lo approvi, avvia solo il processo per un possibile rimborso se la tua spedizione è idonea. Per richiedere un rimborso, crea un ticket dal tuo pannello Sendcloud in modo che possiamo avviare un'indagine con il corriere per tuo conto. Segui questi passaggi per aprire un ticket:

1. Nel tuo pannello Sendcloud, apri il menu Supporto e fai clic su +Nuovo ticket
2. Seleziona la categoria Invia una richiesta per un pacco
3. Seleziona Consegna tardiva
4. Inserisci il codice di tracciamento e fai clic su Trova la mia spedizione
5. Completa il modulo con quanti più dettagli possibile e fai clic su Invia per inviare il ticket