🤖Articolo tradotto con IA
LiteGrowthPremiumPro
Scopo: scoprire come aprire un reclamo per modificare un ritiro ricorrente.
Se devi modificare un ritiro ricorrente, apri un reclamo dal tuo pannello Sendcloud invece di contattare direttamente il corriere. In questo modo la richiesta di modifica arriva subito al corriere, che può gestirla il prima possibile.
Nota: La modifica di un ritiro è disponibile solo per i ritiri ricorrenti. Per modificare un ritiro occasionale (una tantum), annullalo prima e poi crea un nuovo ritiro occasionale dalla scheda Spedizione nel tuo pannello Sendcloud.
Come aprire un reclamo per modificare un ritiro ricorrente
- Nel tuo pannello Sendcloud, apri il menu Assistenza e clicca su +Nuovo ticket.
- Seleziona la categoria FunzionalitĂ della piattaforma.
- Seleziona Ritiri ricorrenti.
- Seleziona il corriere relativo al ritiro.
- Alla voce Problema di ritiro, seleziona Modifica ritiro.
- Seleziona l'indirizzo di ritiro e, se ne hai uno, indica il numero di ritiro.
- Alla voce Tipo di periodo, indica se la modifica riguarda una data specifica, un intervallo di date, oppure se è permanente. Compila il campo o i campi data che compaiono.
- Aggiungi eventuali informazioni utili per gestire la richiesta, ad esempio cosa deve cambiare nel ritiro.
- Clicca su Invia. Se ti serve altro tempo, clicca su Salva come bozza e continua piĂą tardi.
Cosa succede dopo
Una volta inviato il reclamo, lo trasmettiamo al corriere e ti terremo aggiornato sull'esito.