Scopo: Scopri come puoi elaborare un ritiro nel tuo negozio tramite Sendcloud.
Puoi offrire ai tuoi clienti la possibilità di ritirare l'ordine in negozio. Sendcloud non distingue tra spedizioni regolari e ordini che il cliente ritira presso il tuo negozio. Invece, tutti gli ordini sono importati nel tuo account. Quando cancelli un ordine in Sendcloud, questo ritorna automaticamente nella panoramica degli ordini in entrata dopo il successivo recupero degli ordini. Questo significa che l'eliminazione di questi ordini non è la soluzione e che i ritiri in negozio devono essere elaborati in un altro modo.
Unstamped Letter
Il metodo Unstamped letter (lettera non affrancata) può essere utilizzato per gli ordini che sono ritirati dai tuoi clienti direttamente in negozio. Se il tuo ordine non richiede un'etichetta di spedizione vera e propria, ma vuoi rimuovere l'ordine dalla panoramica degli ordini in entrata, puoi crearlo con il metodo Unstamped letter. Tieni presente che una mail di tracking può comunque essere inviata al tuo cliente.
Disattiva le e-mail di tracking e imposta le automazioni
Se hai attivato le e-mail di tracking in Sendcloud, il tuo cliente riceverà un'email al momento della creazione dell'etichetta, anche se si tratta di un ritiro in negozio. È probabile che tu voglia disattivare le e-mail di tracking, in particolare per i ritiri in negozio ma non per gli altri ordini.
Solo gli utenti con un abbonamento Lite, Growth o Premium possono automatizzare questo processo. Se stai utilizzando il nostro piano gratuito, ti invitiamo a leggere la sezione dedicata al piano Free. In caso contrario, segui le istruzioni descritte nella sezione Dal piano Lite in su.
Piano Free
Se hai il piano Free, non hai accesso alle regole di spedizione. Ciò significa che il seguente processo è manuale. Se non vuoi inviare email di tracking per gli ordini che i tuoi clienti vogliono ritirare in negozio, puoi semplicemente rimuovere l'indirizzo email del cliente dai dettagli dell'ordine. In questo modo non sarà inviata alcuna e-mail di tracking al cliente.
- Vai alla panoramica degli ordini in entrata
- Clicca sulla matita che si trova accanto all'ordine
- Rimuovi l'indirizzo e-mail
Dal piano Lite in su
Questo metodo è utile soprattutto per gli utenti con un piano Lite o superiore, in quanto coinvolge le regole di spedizione. Le regole di spedizione non sono disponibili con il piano Free.
- Crea una nuova regola di spedizione in Impostazioni > Regole di spedizione
- Dai un nome alla regola di spedizione. Per esempio: "Ritiro in negozio"
- Aggiungi una condizione come "Se il metodo di spedizione al checkout contiene Ritiro in negozio"
- Aggiungi le due azioni seguenti:
- Spedisci con Unstamped letter
- Imposta l'e-mail del cliente a noreply@test.nl
Per maggiori informazioni sull'impostazione delle regole di spedizione, leggi il nostro articolo Come creare le regole di spedizione.
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