Spedizioni in contrassegno

Scopo: Supportiamo il contrassegno come metodo di pagamento per le spedizioni nazionali in Spagna, Italia e Francia; per le spedizioni tra Spagna, Italia e Francia; e per le spedizioni da Spagna, Italia o Francia verso il Portogallo. Questa funzione è disponibile solo se hai un contratto diretto con un vettore che supporta questa funzione.

I piani di Sendcloud sono stati aggiornati. Se gli abbonamenti mostrati nel banner qui sopra non corrispondono al tuo attuale piano e vuoi saperne di più, clicca qui.

Cos'è il contrassegno?
Il contrassegno è un metodo di pagamento tipicamente utilizzato nei paesi dell'Europa meridionale in cui il cliente finale paga l'intero importo dell'ordine alla consegna della merce. Abbiamo abilitato questa opzione nella piattaforma Sendcloud per le spedizioni nazionali in Spagna, Italia e Francia; per le spedizioni tra Spagna, Italia e Francia e per le spedizioni da Spagna, Italia o Francia in Portogallo.

Quando l'autista della consegna riscuote il pagamento dal cliente, l'importo è trasferito sul conto bancario associato al tuo contratto con il corriere diretto. Per questo motivo, il contrassegno è disponibile solo se hai un contratto diretto con un corriere che supporta il contrassegno come metodo di consegna e se hai collegato tale contratto al tuo account Sendcloud. 

Solo gli utenti del nostro piano di abbonamento Lite o superiore possono attivare un contratto diretto con il corriere. Clicca qui per maggiori informazioni.

IMPORTANTE SE SI USA COD IN SPAGNA:
Dall'11 Luglio una nuova legge è entrata in vigore (Legge 11/2021) in quanto forma di prevenzione contro evasione fiscale e frode. Pertanto, a partire da questa data l'importo massimo che un corriere potrà ricevere è cambiato da 2.499€ a 999€.

Abilita la funzione di pagamento alla consegna nella vista di modifica dell'ordine 

Step 1: Offrire il contrassegno come metodo di pagamento alla cassa

Nell'integrazione del tuo webshop, abilita il contrassegno come metodo di pagamento nella tua pagina di checkout. La modalità di attivazione di questa funzione dipende dal tipo di integrazione del tuo webshop.

Assicurati di nominare correttamente il metodo di pagamento utilizzando uno dei termini accettati di seguito, in quanto ciò consentirà alla piattaforma Sendcloud di riconoscere automaticamente il tipo di pagamento selezionato. Saranno riconosciute anche altre stringhe che incorporano questi termini. Ad esempio, se al momento del checkout nomini il tuo metodo di spedizione "Contrassegno +2€", sarà comunque accettato. 

Si accettano i seguenti termini:

IT:

Contrassegno
Paga alla consegna
Pagamento alla consegna
Pagamento in contanti alla consegna
Pagamento con assegno
Pagamento in contrassegno

EN: 

Cash on delivery
Pay on delivery

ES:

Contra reembolso
Contrareembolso

FR:

Onder rembours
Paiement à la livraison

DE:

Barzahlung bei lieferung

PT:

Dinheiro na entrega

Il tuo cliente online può quindi selezionare il pagamento in contrassegno come metodo di pagamento alla pagina di checkout.

Step 2: gli ordini vengono contrassegnati come contrassegno nella piattaforma Sendcloud 

Una volta che l'ordine è stato elaborato, verrà recuperato e apparirà nella  Panoramica degli Ordini in entrata nella piattaforma Sendcloud.  Clicca sull'icona della penna per modificare l'ordine. 

Se il nome del metodo di pagamento è impostato correttamente, l'ordine sarà automaticamente segnato per il contrassegno e apparirà come indicato di seguito. La casella Contrassegno è visibile solo per gli ordini importati.

Step 3: Modifica del metodo di spedizione o del valore totale dell'ordine 

Per gli ordini in contrassegno, puoi modificare il valore totale dell'ordine. Questo è l'importo che il cliente pagherà al momento della consegna.

Tieni presente che saranno disponibili solo i metodi di spedizione che supportano il contrassegno. Questo garantisce che il corriere selezionato possa gestire il pagamento alla consegna.

Se selezioni un metodo di spedizione che non supporta il contrassegno, questa opzione non sarà più applicata alla spedizione.

Opzioni di pagamento per il contrassegno con BRT e Poste Italiane:

Se hai un contratto diretto con BRT o Poste Italiane (e non utilizzi le tariffe Sendcloud), puoi scegliere tra pagamento in contanti o con assegno, a seconda del metodo di spedizione selezionato. 

Step 4: Crea la tua etichetta

Una volta creata l'etichetta, Sendcloud invia al corriere tutti i dati rilevanti, come l'importo totale dell'ordine e la modalità di pagamento. 

Il pacco verrà consegnato come di consueto e il pagamento verrà preso in carico dal corriere. Se il pagamento non viene completato al momento della consegna, il pacco non verrà consegnato. I termini e le condizioni per il pagamento in contrassegno dipendono dallo specifico corriere. Per ulteriori informazioni ti invitiamo a chiarire con il tuo responsabile delle vendite del corriere o con il tuo account manager. 

Utilizzare il contrassegno per le spedizioni create manualmente

Quando crei una spedizione manualmente, non è più presente una casella separata per il Contrassegno.

Per utilizzare il contrassegno:

• Seleziona un metodo di spedizione che supporta il contrassegno
• Inserisci il valore totale dell'ordine

Se il metodo di spedizione selezionato supporta il contrassegno, la spedizione verrà automaticamente elaborata come spedizione in contrassegno.

Se hai bisogno di aiuto per creare una spedizione manuale, consulta il nostro articolo: Come creare una spedizione manualmente.

FAQ